Aumentar o seu valor médio do pedido significa que você ganha mais dinheiro em cada venda na sua loja Shopify. Com isso, seu negócio se torna mais lucrativo. Quando os clientes compram na sua loja, normalmente eles adquirem apenas o que estavam procurando originalmente.
Para fazer com que os clientes comprem mais na sua loja, você precisa apresentar a eles ótimos produtos relevantes. Isso vai gerar mais receita em uma única venda e aumentar o valor médio do pedido.
O que é valor médio do pedido?
O valor médio do pedido (AOV) é o valor médio em dinheiro que um cliente gasta ao fazer um pedido na sua loja. O valor médio do pedido é uma métrica importante usada para ajudar a expandir o seu negócio.
Em 2025, as lojas Shopify têm uma média global entre $85-$92 por pedido, embora isso varie bastante por setor e maturidade da loja. O valor médio do pedido global em todos os segmentos de ecommerce é de aproximadamente $145. Lojistas Shopify de alta performance alcançam AOV de $109 ou mais, enquanto as melhores lojas ultrapassam $120 por transação.
Vamos ver um exemplo. Se a sua loja tem uma receita de $1000 e o número de pedidos é 50, seu AOV é $20. Isso significa que, em média, os clientes gastam $20 por pedido.
Benefícios de aumentar o seu valor médio do pedido
A melhor parte de aumentar o seu valor médio do pedido é que sua receita e seu lucro também aumentam. Ganhar mais por pedido significa que a receita do seu negócio cresce. Aumentar o valor médio do pedido é sempre positivo, pois significa que você pode reinvestir dinheiro para expandir ainda mais o seu negócio.
Se você conseguir aumentar o seu valor médio do pedido, poderá investir mais na aquisição de clientes. Gastar $10 em marketing quando seu AOV é $40 não traz um retorno tão bom depois que você desconta custos e impostos. Quanto mais você elevar o AOV, mais eficiente e lucrativo o seu marketing se torna.
Quando a sua estratégia de AOV mostra que está funcionando, fica viável investir mais em marketing para conquistar ainda mais clientes.
Se você conseguir fazer com que seus clientes convertam com um AOV mais alto na sua loja, o valor do tempo de vida (LTV) deles também será maior. Assim, isso abre muitas oportunidades de remarketing para eles no futuro.
Como aumentar o seu valor médio do pedido
Quando o seu valor médio do pedido aumentar até o número ideal, você poderá dedicar mais tempo ao marketing para novos clientes e clientes em potencial. Quanto mais clientes comprarem na sua loja com esse AOV, mais receita o seu negócio recebe.
Existem diversos métodos que podem ser usados para elevar o seu valor médio do pedido. Vamos conferir alguns abaixo.
Aumente os preços
Aumentar os preços dos seus produtos vai gerar imediatamente um valor médio do pedido maior. É uma boa ideia descobrir qual é o ponto ideal entre a quantidade de pedidos e o preço. Se você aumentar o preço dos seus produtos em $10 e perceber que o número de pedidos cai significativamente, tente reduzir o preço gradualmente até encontrar o ponto perfeito em que os pedidos voltam a subir.
Também é sempre uma boa ideia pesquisar seus concorrentes e entender qual faixa de preço funciona para eles. Não copie tudo exatamente, mas observe quais são os preços e ajuste os seus de acordo.
Cross-sell & upsell
Promover produtos relevantes nas suas páginas de produto é uma ótima forma de fazer com que os clientes comprem mais. Fazer cross-sell e upsell são métodos importantes para aumentar o seu valor médio do pedido. Em 2025, apps modernos de upsell e cross-sell para Shopify usam recomendações com IA para sugerir automaticamente os produtos mais relevantes.
É uma boa prática exibir produtos relevantes para o upsell na própria página, que façam sentido com o produto principal que o cliente está visualizando.
Por exemplo, o cliente pode estar vendo um boné. O upsell na página para esse produto pode ser um par de luvas que combine com o boné. Se o cliente comprar os dois produtos, o valor médio do pedido daquele pedido específico aumenta.
Apps populares de upsell também permitem upsells por ação. Eles aparecem como um popup assim que o cliente adiciona um produto ao carrinho. Por exemplo, se o cliente estiver comprando uma capinha de celular, o popup de upsell pode mostrar uma película. É provável que o cliente compre tanto a capinha quanto a película para ter mais proteção.
Os upsells pós-compra se tornaram cada vez mais eficazes em 2025, permitindo que os clientes adicionem itens com um clique após concluir a compra inicial. Novamente, é uma forma fácil de aumentar o seu AOV.
Produtos adicionais (add-ons)
Criar Add Ons é uma forma ótima e fácil de aumentar o seu valor médio do pedido. Se você agrupar produtos populares, isso vai incentivar pedidos maiores. O bundling de produtos continua sendo uma das estratégias mais eficazes em 2025, com muitas lojas exibindo ofertas de “frequentemente comprados juntos”, semelhante à abordagem de sucesso da Amazon.
Ao criar bundles atrativos na página, os clientes sentirão vontade de comprar mais. As caixas de seleção permitem que eles adicionem produtos relevantes ao carrinho com facilidade, em apenas um único clique.
Ao oferecer Add Ons aos clientes, você consegue vender mais. Se quiser convencer ainda mais, tente alterar o título padrão do produto para uma chamada para ação ou “CTA”.
As pessoas adoram comprar algo a mais quando você consegue mostrar o valor. Por exemplo, em vez de “Bolas de golfe”, você poderia dizer: “Que tal mais algumas bolas de golfe?”
Reduza os descontos
Embora os descontos possam incentivar pedidos, eles reduzem o seu AOV. Ao focar em vender seus produtos com diferenciais únicos e oferecer um serviço excelente, você pode conseguir pedidos maiores sem precisar dar desconto.
O Ping dá aos lojistas a oportunidade de exibir mensagens poderosas no site para os consumidores. É importante capturar aqueles clientes que ainda estão em dúvida sobre finalizar a compra na sua loja e levá-los à conversão.
Mostrar que você é uma marca confiável é importante para a maioria dos consumidores. Basta exibir sua nota de avaliações para dar segurança aos clientes ou destacar diferenciais únicos e pontos de venda importantes. Qualquer uma dessas adições pode ajudar a reter clientes para compras futuras ou aumentar o AOV.
Implemente um programa de fidelidade
Programas de fidelidade geralmente oferecem pontos aos clientes. Você pode conceder pontos com base no valor do carrinho, na frequência de compras, em clientes indicados e assim por diante. Todos esses fatores ajudam a impulsionar um AOV maior. O Smile: Rewards & Loyalty pode ajudar nisso.
Aumente facilmente a sua retenção com indicações, pontos e ofertas exclusivas. Dê aos seus clientes um motivo para finalizar a compra na sua loja. Estudos mostram que membros de programas de fidelidade podem aumentar o valor médio do pedido em até 70% em comparação com não membros.
Ter um programa forte de fidelidade e recompensas significa que você pode reduzir os custos de aquisição. Crie prova social com marketing boca a boca e incentive os clientes a usarem seus links de indicação para ganhar mais pontos e descontos em compras futuras.
Ofereça garantia e seguro
Lojistas adotam isso para ter mais tranquilidade, o que aumenta os pedidos. Ofereça internamente (CPS Extended Warranty Upsell) ou terceirize para um provedor (Mulberry Product Protection). O CPS Extended Warranty Upsell permite que você comece a vender garantias rapidamente e com eficiência.
Se você conseguir fazer com que seus clientes comprem garantias junto com os produtos, você estará aumentando o seu valor médio do pedido.
Com esse app, é muito simples disponibilizar garantias para os clientes. Depois que seus produtos são mapeados, a oferta de garantia é aplicada automaticamente à página de produto correta na Shopify. Então, o cliente pode adicionar a garantia junto com o produto ao carrinho.
O Mulberry Product Protection permite que lojistas incorporem ofertas de garantia estendida na jornada do cliente. Integre facilmente por meio das implementações personalizadas de ecommerce.
Por fim, lance seu programa de garantia com várias opções de posicionamento, como em páginas de produto e no carrinho do cliente, além de páginas pós-compra e campanhas de e-mail.
Oferecer garantias é outra forma excelente de aumentar o seu valor médio do pedido e também transmitir confiança na marca da sua loja.
Serviços de frete premium
Oferecer serviços de frete premium com opções expressas é uma ótima forma de agregar mais valor aos pedidos.
Os clientes sempre escolhem essas opções de entrega mais rápidas quando querem receber os itens logo e estão sempre dispostos a pagar pelo serviço expresso. O Pirate Ship garante que você obtenha as melhores tarifas de envio. Ninguém quer pagar mais do que precisa.
Acesse facilmente preços comerciais para todos os tipos de serviços. Explique os benefícios para seus clientes sobre por que eles deveriam escolher um frete mais rápido para receber os itens antes. Não é mais necessário esperar uma semana para receber um pedido. Outra estratégia popular em 2025 é exibir, em todo o site, o valor mínimo para frete grátis, incentivando os clientes a adicionar mais itens ao carrinho para se qualificarem.
Ative “gorjetas” no checkout
Dê aos clientes a oportunidade de deixar uma gorjeta. E por que não? Você e sua equipe trabalham muito para garantir que os clientes recebam seus pedidos, então por que não pedir uma gorjeta no checkout?
Você pode configurar isso na Shopify com um clique. A gorjeta online dá aos clientes a chance de adicionar uma gorjeta ao pedido na página de pagamento quando finalizam a compra. A gorjeta pode ser adicionada como porcentagem ou inserindo um valor personalizado. Esse recurso está disponível para todos os lojistas Shopify e pode ser ativado em Configurações > Checkout no admin da Shopify.
Conclusão
A importância de aumentar o seu valor médio do pedido impacta muitas coisas, como a receita e as vendas do seu negócio. O seu valor médio do pedido pode mudar se você adicionar ou remover produtos da sua loja online. Testes A/B para encontrar o ponto ideal entre pedidos e preço são essenciais, pois produtos com preço alto demais não vendem.
Se o preço do produto for baixo demais, os consumidores também tendem a comprar menos, pois ele é visto como “barato demais”. O que você precisa buscar é o meio-termo. Use seus concorrentes para ajudar a estimar onde precificar seus produtos.
Ter um AOV mais alto significa que você pode investir mais em marketing para adquirir novos clientes. Isso é fundamental para tornar seu negócio bem-sucedido. Ter mais clientes significa que você pode fazer remarketing para eles, oferecendo produtos novos e interessantes que chamem a atenção. Ao manter seus clientes atuais engajados, você inevitavelmente também aumentará o LTV.
Usar upsells e bundles ajuda a elevar o seu AOV. Faça upsell de produtos relevantes nas páginas de produto para incentivar os clientes a comprarem mais. Crie bundles de produtos irresistíveis mostrando o quanto eles podem economizar. As pessoas adoram economizar, então essa é uma ótima forma de permitir isso — e também beneficia você como lojista.
Adicione selos de confiança ao seu site e mensagens importantes que incentivem os consumidores a converter. Ter um programa de fidelidade excelente também contribui para isso. Os clientes adoram acumular pontos e ganhar descontos em produtos. Quanto mais compram, mais pontos recebem. É um ótimo incentivo.
Existem vários métodos que você, como lojista, pode usar para aumentar o seu valor médio do pedido. Calcular o seu AOV pode ajudar muito a entender o desempenho da sua loja. Depois de calcular o AOV, teste algumas das estratégias acima para aumentá-lo.
