Augmenter votre valeur moyenne de commande signifie que vous gagnez plus d’argent sur chaque vente réalisée sur votre boutique Shopify. Résultat : votre entreprise devient plus rentable. Lorsque les clients achètent sur votre boutique, ils n’achètent généralement que ce qu’ils étaient venus chercher au départ.
Pour inciter les clients à acheter davantage sur votre boutique, vous devrez leur proposer des produits pertinents et attractifs. Cela générera plus de revenus par vente et augmentera la valeur moyenne des commandes.
Qu’est-ce que la valeur moyenne de commande ?
La valeur moyenne de commande (AOV) correspond au montant moyen dépensé par un client lorsqu’il passe une commande sur votre boutique. La valeur moyenne de commande est un indicateur important utilisé pour aider votre entreprise à se développer.
En 2025, les boutiques Shopify affichent une moyenne mondiale comprise entre 85 $ et 92 $ par commande, même si cela varie fortement selon le secteur et la maturité de la boutique. La valeur moyenne de commande mondiale, tous secteurs e-commerce confondus, est d’environ 145 $. Les marchands Shopify les plus performants atteignent des AOV de 109 $ ou plus, tandis que les meilleures boutiques dépassent 120 $ par transaction.
Prenons un exemple. Si votre boutique réalise un chiffre d’affaires de 1000 $ et que le nombre de commandes est de 50, votre AOV est de 20 $. Cela signifie qu’en moyenne, les clients dépensent 20 $ par commande.
Les avantages d’augmenter votre valeur moyenne de commande
Le meilleur dans l’augmentation de votre valeur moyenne de commande : votre chiffre d’affaires et votre profit augmentent aussi. Gagner plus par commande signifie que le chiffre d’affaires de votre entreprise progresse. Augmenter la valeur moyenne de commande est toujours positif, car cela vous permet de réinvestir pour accélérer la croissance de votre activité.
Si vous parvenez à augmenter votre valeur moyenne de commande, vous pouvez vous permettre de dépenser davantage pour acquérir un client. Dépenser 10 $ en marketing lorsque votre AOV est de 40 $ n’offre pas un excellent retour une fois que vous déduisez les coûts et les taxes. Plus vous augmentez votre AOV, plus votre marketing devient rentable et efficace.
Lorsque votre stratégie AOV fonctionne, il devient possible d’investir davantage en marketing pour attirer encore plus de clients.
Si vous amenez vos clients à convertir avec une AOV plus élevée sur votre boutique, leur valeur vie client (LTV) sera également plus élevée. Cela ouvre donc de nombreuses opportunités de remarketing à l’avenir.
Comment augmenter votre valeur moyenne de commande
Une fois que votre valeur moyenne de commande a atteint votre objectif idéal, vous pouvez consacrer plus de temps au marketing auprès de nouveaux clients et prospects. Plus vous avez de clients qui achètent sur votre boutique avec cette AOV, plus votre entreprise génère de revenus.
Il existe de nombreuses méthodes pour augmenter votre valeur moyenne de commande. Voyons celles-ci ci-dessous.
Augmenter les prix
Augmenter le prix de vos produits permet d’obtenir immédiatement une valeur moyenne de commande plus élevée. L’idéal est d’identifier le juste équilibre entre le nombre de commandes et le prix. Si vous augmentez vos prix de 10 $ et constatez une baisse importante du nombre de commandes, essayez de réduire progressivement le prix jusqu’à trouver le point optimal où les commandes repartent à la hausse.
Il est toujours utile d’analyser vos concurrents et de voir quel niveau de prix fonctionne pour eux. Ne les copiez pas systématiquement à l’identique, mais notez leurs prix et ajustez les vôtres en conséquence.
Cross-sell & upsell
Mettre en avant des produits pertinents sur vos pages produit est un excellent moyen d’inciter les clients à acheter davantage. Le cross-sell et l’upsell sont des méthodes clés pour augmenter votre valeur moyenne de commande. En 2025, les apps Shopify modernes d’upsell et de cross-sell utilisent des recommandations alimentées par l’IA pour suggérer automatiquement les produits les plus pertinents.
Il est recommandé d’afficher, pour l’upsell sur la page, des produits en lien direct avec le produit principal consulté par le client.
Par exemple, le client consulte un bonnet. L’upsell sur la page pourrait être des gants assortis au bonnet. Si le client achète les deux produits, la valeur moyenne de commande de cette commande augmente.
Les apps d’upsell populaires permettent aussi des upsells déclenchés par une action. Ils apparaissent sous forme de popup lorsqu’un client ajoute un produit à son panier. Par exemple, si le client achète une coque de téléphone, la popup d’upsell peut proposer un protège-écran. Il est probable que le client achète la coque et le protège-écran pour une protection supplémentaire.
Les upsells post-achat sont devenus de plus en plus efficaces en 2025, en permettant aux clients d’ajouter des articles en un clic après avoir finalisé leur achat initial. Là encore, c’est un moyen simple de booster votre AOV.
Ajouter des produits complémentaires
Créer des Add Ons est une façon simple et efficace d’augmenter votre valeur moyenne de commande. Si vous regroupez des produits populaires, vous incitez à des commandes plus importantes. Le bundling de produits reste l’une des stratégies les plus efficaces en 2025, et de nombreuses boutiques affichent des offres « fréquemment achetés ensemble », à l’image de l’approche gagnante d’Amazon.
En créant des bundles attractifs sur la page, les clients auront envie d’acheter davantage. Les cases à cocher leur permettent d’ajouter facilement des produits pertinents au panier en un seul clic.
En proposant des Add Ons aux clients, vous pouvez vendre plus. Pour convaincre encore davantage, essayez de remplacer le titre de produit par défaut par un appel à l’action ou « CTA ».
Les gens adorent ajouter un achat supplémentaire si vous pouvez leur montrer la valeur. Par exemple, au lieu de « Balles de golf », vous pourriez dire : « Ça vous dit quelques balles de golf en plus ? »
Réduire les remises
Si les remises peuvent inciter à commander, elles réduisent votre AOV. En misant sur des arguments de vente uniques et un service irréprochable, vous pouvez obtenir des commandes plus élevées sans avoir besoin de faire des promotions.
Ping donne aux marchands la possibilité d’afficher des messages onsite percutants aux consommateurs. Il est important de capter les clients qui hésitent à finaliser leur achat sur votre boutique et de les amener à convertir.
Montrer que vous êtes une marque digne de confiance est essentiel pour la majorité des consommateurs. Affichez simplement votre note d’avis pour rassurer les clients, ou mettez en avant des arguments de vente uniques ou importants. Chacun de ces ajouts peut aider à fidéliser les clients pour de futurs achats ou à augmenter leur AOV.
Mettre en place un programme de fidélité
Les programmes de fidélité offrent généralement des points aux clients. Vous pouvez attribuer des points en fonction de la valeur du panier, de la fréquence d’achat, des clients parrainés, etc. Tous ces facteurs contribuent à augmenter l’AOV. Smile: Rewards & Loyalty peut vous aider à y parvenir.
Augmentez facilement votre rétention grâce aux parrainages, aux points et aux offres exclusives. Donnez à vos clients une bonne raison de finaliser leur achat sur votre boutique. Des études montrent que les membres d’un programme de fidélité peuvent augmenter leur valeur moyenne de commande jusqu’à 70 % par rapport aux non-membres.
Disposer d’un programme de fidélité et de récompenses performant vous permet de réduire les coûts d’acquisition. Créez de la preuve sociale grâce au bouche-à-oreille et encouragez les clients à utiliser leurs liens de parrainage pour gagner plus de points et obtenir des réductions sur leurs prochains achats.
Proposer une garantie et une assurance
Les marchands y souscrivent pour avoir l’esprit tranquille, ce qui augmente les commandes. Proposez-le en interne (CPS Extended Warranty Upsell) ou déléguez-le à un prestataire (Mulberry Product Protection). CPS Extended Warranty Upsell vous permet de commencer à vendre des garanties rapidement et efficacement.
Si vous parvenez à faire acheter des garanties à vos clients en même temps que leurs produits, vous augmentez votre valeur moyenne de commande.
Avec cette app, il est très simple de rendre les garanties disponibles pour les clients. Une fois vos produits associés, l’offre de garantie s’applique automatiquement à la bonne page produit dans Shopify. Le client peut ensuite ajouter la garantie au panier en même temps que le produit.
Mulberry Product Protection permet aux marchands d’intégrer des offres de garantie prolongée tout au long du parcours client. Intégration facile via leurs implémentations e-commerce personnalisées.
Lancez enfin votre programme de garantie avec plusieurs options d’emplacement, comme sur les pages produit et dans le panier, ainsi que sur les pages post-achat et dans les campagnes email.
Proposer des garanties est une autre excellente façon d’augmenter votre valeur moyenne de commande, tout en renforçant la confiance envers votre marque.
Services de livraison premium
Proposer des services de livraison premium avec des options accélérées est un excellent moyen d’ajouter de la valeur aux commandes.
Les clients choisissent souvent ces options de livraison plus rapides lorsqu’ils veulent recevoir leurs articles plus vite, et ils sont généralement prêts à payer pour ce service express. Pirate Ship vous aide à obtenir les meilleurs tarifs d’expédition. Personne n’a envie de payer plus que nécessaire.
Accédez facilement à des tarifs professionnels pour tous types de services. Expliquez les avantages à vos clients : pourquoi choisir une livraison plus rapide pour recevoir leurs articles plus tôt. Il n’est plus nécessaire d’attendre une semaine pour recevoir une commande. Une autre stratégie populaire en 2025 consiste à afficher sur tout le site des seuils de livraison gratuite afin d’encourager les clients à ajouter des articles à leur panier pour y avoir droit.
Activer les « pourboires » au moment du paiement
Donnez aux clients la possibilité de laisser un pourboire. Et pourquoi pas ? Vous et votre équipe travaillez très dur pour que vos clients reçoivent leurs commandes, alors pourquoi ne pas demander un pourboire au moment du paiement.
Vous pouvez l’activer en un clic dans Shopify. Le pourboire en ligne permet à vos clients d’ajouter un pourboire à leur commande sur la page de paiement lors du checkout. Le pourboire peut être ajouté sous forme de pourcentage ou en saisissant un montant personnalisé. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les marchands Shopify et peut être activée en allant dans Paramètres > Paiement dans votre interface d’administration Shopify.
Conclusion
L’importance d’augmenter votre valeur moyenne de commande a un impact sur de nombreux éléments, comme votre chiffre d’affaires et vos ventes. Votre valeur moyenne de commande peut évoluer si vous ajoutez ou retirez des produits de votre boutique en ligne. Faire des tests A/B pour trouver le bon équilibre entre le nombre de commandes et le prix est essentiel, car des produits trop chers ne se vendront pas.
À l’inverse, fixer un prix trop bas peut aussi réduire les achats, car le produit est perçu comme « trop bon marché ». C’est le juste milieu qu’il faut viser. Appuyez-vous sur vos concurrents pour mieux estimer à quel niveau positionner vos prix.
Avoir une AOV plus élevée signifie que vous pouvez investir davantage en marketing pour acquérir de nouveaux clients. C’est un levier clé pour réussir. Plus vous avez de clients, plus vous pouvez les recibler, en leur proposant des produits nouveaux et attractifs qui capteront leur attention. En gardant vos clients actuels engagés, vous augmenterez inévitablement aussi leur valeur vie client.
Utiliser des upsells et des bundles vous aidera à augmenter votre AOV. Faites de l’upsell de produits pertinents sur vos pages produit pour encourager les clients à acheter davantage. Créez des bundles irrésistibles en montrant le montant qu’ils peuvent économiser. Les gens adorent faire des économies : c’est donc une excellente façon de les y aider, tout en vous avantagent en tant que marchand.
Ajoutez des badges de confiance à votre site et des messages importants qui encourageront les consommateurs à convertir. Un excellent programme de fidélité renforcera aussi cet effet. Les clients aiment cumuler des points et obtenir des réductions. Plus ils achètent, plus ils gagnent de points. C’est un excellent incitatif.
Il existe plusieurs méthodes que vous, en tant que marchand, pouvez utiliser pour augmenter votre valeur moyenne de commande. Calculer votre AOV peut vraiment vous aider à comprendre les performances de votre boutique. Après avoir calculé votre AOV, testez certaines des stratégies ci-dessus pour l’augmenter.
