在本指南中，我们将讲解如何在你的 Shopify 店铺进行交叉销售与加购推荐，提升平均订单金额并创造更多收入。一旦设置完成，这些技巧将为你的 Shopify 店铺带来额外收入，甚至在你睡觉时也能持续产生。它们只需要几分钟就能完成设置，却能以极小的投入带来可观的营收增长。
什么是加购推荐（upselling）？
在深入讲解如何进行交叉销售与加购推荐之前，我们先从upselling开始，明确这些术语的含义。
加购推荐（Upselling）
加购推荐是指在客户购买某件商品时，向其提供更高价的产品或额外产品的做法。
最初，加购推荐被电商商家用来向客户提供比其当前选择更高价值的产品。
例如，当客户购物篮里已有一台$80 的音响时，向其推荐一台“功能更好”的$120 音响。这是因为高价商品通常利润空间更大，你往往能赚得更多。
交叉销售（Cross-selling）
交叉销售是指在客户购买某个产品时，向其推荐相似或相关产品的做法。
Cross-selling 是一门艺术：向客户计划购买的商品推荐相似/相关产品，并且要与买家的需求高度契合。一个典型的交叉销售例子是：当客户购买打印机时，推荐墨盒。这些商品相互配套，一起购买时平均订单金额会更高。
术语的泛化
在过去几年里，电商领域中“upsell（加购推荐）”这个词变得更泛化，很多时候它被简单理解为“卖得更多”。做法是通过展示产品来补充/搭配访客此刻感兴趣的商品，包括升级款与配件等。在一些场景中，cross-sell（交叉销售）反而被弱化了，比如“购买后加购推荐”的做法，从理论上说其实更像是购买后的交叉销售。
因此，在本篇讲解中，我们将默认你的目标是“卖得更多”，并采用更泛化的说法：upsell（加购推荐）。
我该如何在店铺里做加购推荐？
在你的 Shopify 店铺做加购推荐，首先要有一套成功的加购推荐策略。当加购推荐奏效时，它会显著提升店铺的平均订单金额（Average Order Value，简称 “AOV”）以及整体营业额。研究表明，加购推荐可将营收提升 10–30%，因此它是提升利润最有效的策略之一。尤其是当你运营多个店铺时，不仅可以在各店铺内做加购推荐，还能把不同店铺的商品交叉推荐给同一批客户，从而卖得更多。
在 Shopify 上实现交叉销售与加购推荐的关键，是在客户旅程的关键节点展示相关商品：例如在商品页展示配件、在购物车页展示相关商品，或在结账时给出最后一刻的加购优惠。
通过花时间研究客户的购买习惯以及彼此搭配效果好的产品，你可以制定一套加购推荐策略，提升客户满意度，建立客户忠诚度，并推动销售。
在一个 Shopify 店铺中，有许多触点可以让你有策略地放置加购推荐优惠，从而最大化你的平均订单金额。在 Shopify 店铺进行加购推荐的 6 种主要方法是：
- 商品页加购推荐
- 购物车加购推荐
- 结账加购推荐
- 购买后加购推荐
- 感谢页加购推荐
- 再营销加购推荐
上面的列表基本也是加购推荐通常表现从好到差的理想排序。基于商品页的加购推荐通常拥有最高的转化率，而再营销加购推荐往往最低。想看加购推荐确实有效的证据，可以看看这个案例研究。
如果你想提升你的 Shopify 店铺销量，这里有一份加购推荐应用的快速盘点，可以帮助你实现加购推荐目标。
识别机会点
作为商家，你需要自己制定正确的策略。你应该对自己的产品目录非常熟悉，并清楚哪些商品更容易一起卖出去。如果你是新商家，或因为手头没有数据而不确定，那么一些简单的逻辑判断就是关键。
如果你的 Shopify 店铺已经运营至少几个月（并且你不止一个产品！），那么你应该已经有一些订单数据。有时客户会通过浏览店铺自行“加购”，一次购买多个产品。在这种情况下，进入 Shopify 后台的“订单（Orders）”，寻找包含多个商品的订单。
下面是一个真实店铺的示例：
看最上面的订单，你会发现它包含手机壳和屏幕保护膜。这是一个非常好的组合，因为两款产品相互补充。因此可以得出一个有力结论：其他客户也可能对这个组合感兴趣。
当客户把手机壳加入购物车时，向其推荐“屏幕保护膜”，对这个店铺来说就是一个稳赢策略。
下面我们列出一些加购推荐的好与坏示例。你也可以研究竞争对手，看看他们可能在推荐什么。
糟糕加购推荐示例
如果客户正在浏览“网球拍”的商品页，那么一些糟糕的交叉销售示例可能是：
- 口红
- 6 只装咖啡滤纸
- 计算器
这些不好的原因在于：正在看网球拍的人不太可能顺便买这些东西。除非你的买家刚好口红用完、需要计算器、还要补咖啡滤纸，否则基本没戏。现实是，你很可能得不到任何成功的加购转化。
优秀 加购推荐示例
继续以上网球拍的例子，好的交叉销售可以是：
- 网球
- 网球包
- 网球握把胶
这些产品与主商品高度互补。没有网球，网球拍最终也派不上用场，对吧？其次，网球包是携带网球拍以及你即将卖给他的所有装备的绝佳方式。第三，如果他经常打球，未来很可能会需要更换握把胶。
现在，我们给这些产品加上价格：
网球拍 $120 – 网球 $15 – 网球包 $60 – 握把胶 $10
在没有加购推荐的情况下，网球拍商品页的最大销售潜力 = $60（不考虑客户买多件的情况，通常不太可能）
而当加购推荐到位后，如果我们打出“全垒打”，订单金额将达到 = $205 （主商品 + 所有加购商品）
我该如何在 Shopify 上做加购推荐？
在你的 Shopify 店铺做加购推荐其实非常简单。从实际操作层面来说，你通常需要一个应用，比如 SellUp。截至 2025 年，Shopify App Store 已有超过 12,000 款应用可用，因此你有很多选择来落地有效的加购推荐策略。要执行一套成功的加购推荐策略，在配置之前，最好先了解客户会买什么，以及你店里哪些产品彼此搭配效果最好。
加购推荐可以放在商品页、商品加入购物车时弹出的弹窗里、购物车页，甚至在客户完成结账之后。
当你识别出要推荐的商品后，就需要在 Shopify 店铺里把它们展示出来。使用 SellUp 这样的应用会很简单，因为它覆盖了店铺中的大多数触点。
在你的 Shopify 店铺配置加购推荐
沿用前面的例子：当有人购买手机壳时加购推荐屏幕保护膜，我们来设置一个。
假设你已经安装了 SellUp 这样的应用，首先我们需要一个触发商品（trigger product）。这是客户最初感兴趣的商品，因此这里就是手机壳。
说明一下，我们的主商品 = 手机壳。 😊
当客户把手机壳加入购物车时，我们希望向他展示一个与手机壳高度搭配的商品，让他也愿意一起加入。
这就是我们要加购推荐的商品，也就是屏幕保护膜。
说明一下，我们的加购商品 = 屏幕保护膜。 😊
在 SellUp 中，它看起来会是这样：
上面是使用 SellUp 应用创建“Action offer（动作触发优惠）”的示例。“Lead Product（主商品）”触发器实际上设置为集合模式（collection mode）。这意味着该集合中的任何产品被加入购物车时，都会展示这条加购推荐。
这非常实用：如果你有 150 款手机壳，否则你就得创建 150 条独立的加购推荐！
“Upsell Product（加购商品）”是屏幕保护膜。当客户把我们在加购推荐中设置的集合里的任意手机壳加入购物车时，就会向其提供这款商品。
最终结果是营收显著提升。即使每 10 位客户里只有 1 位接受加购，你也能看到随着时间推移营收会增长多少。如果加购推荐优化得足够好，你甚至可能看到每 2 位客户就有 1 位接受该优惠。放到整个产品目录上，这会对利润产生巨大推动。
结论
可以肯定地说：如果你在 Shopify 店铺中实施了一套交叉销售/加购推荐策略，并且推荐的产品彼此高度搭配，那么每个月所有订单带来的回报，相比你当前的营收将会是一次巨大的提升。
并不是每位客户都会接受加购，但当你不提供加购时，你就彻底失去了这个机会。
少了什么？我们再试一次。
