Buzzwords aparecem em todos os setores. Algumas são passageiras, criadas para uma ação de marketing e vendas; outras fazem todo sentido. Recommerce é uma que faz todo sentido.
Quando falamos em “re” alguma coisa, normalmente associamos a refazer, repetir, responder e por aí vai. Como commerce e eCommerce são a venda de algo, recommerce seria vender de novo, certo? Exatamente.
Recommerce é a revenda de itens que já foram vendidos anteriormente. Faz. todo. sentido.
Observação: o termo originalmente veio de “reverse commerce”, mas acho que explicar a partir desse termo original é mais confuso do que a forma como expliquei acima.
Agora que isso está esclarecido, vamos nos aprofundar no que isso significa exatamente e como você pode se beneficiar desse canal de vendas. Em 2025, o mercado de recommerce está vivendo um crescimento explosivo, com o mercado global de segunda mão projetado para chegar a US$ 367 bilhões até 2029.
O que EXACTAMENTE é recommerce?
Embora tenhamos abordado a explicação “em poucas palavras” na introdução, o recommerce aparece em várias formas:
- Revenda/Devoluções
- Recondicionamento
- Upcycling
O ponto-chave aqui é que os produtos já foram vendidos e, no fim das contas, usados.
Revenda/Devoluções
Tecnicamente falando, você pode receber produtos devolvidos que não foram usados, mas que foram vendidos. Em alguns casos, quando algo foi pedido por “erro puro” e devolvido sem sinais claros de ter sido aberto, você pode repor esse item no estoque e vender como novo. Se a embalagem foi aberta, o ideal é atender seus clientes apenas com produtos novos. Para todas as outras devoluções — embalagens abertas, itens com defeito e assim por diante — isso entra como devolução e você não venderia isso como novo.
Isso não significa que você não possa vendê-los. Na verdade, esses produtos ainda terão valor (às vezes perto de 100% do valor original) e, na maioria das vezes, existe um mercado para eles.
Recondicionamento
Recondicionamento é a restauração de produtos a um padrão que os torne utilizáveis, voltando a uma condição semelhante àquela em que foram originalmente vendidos. Isso pode incluir melhorias estéticas, além de reparos e substituição de peças específicas. Esse aspecto do recondicionamento é mais comum em bens de consumo e eletrônicos.
A compra de produtos quebrados pode ser extremamente lucrativa se você tiver experiência com reparos. Você pode consertar itens e revendê-los com uma boa margem. Para itens que podem ser caros demais para reparar, você pode desmontá-los e vender as peças com lucro ou usá-las para consertar outros dispositivos. Em 2025, o recondicionamento e o recommerce de eletrônicos estão escalando rapidamente por meio de programas estruturados de trade-in liderados por grandes varejistas e fabricantes.
Upcycling
Upcycling é parecido com recondicionamento, mas com algumas diferenças importantes. O upcycling tende a pegar produtos antigos e usados e melhorá-los de formas que vão além do que eram na venda original. Um exemplo é pegar uma cômoda antiga e pintá-la com uma laca de alto brilho, em vez do acabamento original envernizado. Depois, você pode adicionar novos pés e puxadores, talvez alguns divisores internos, e terá criado essencialmente um produto novo a partir de um antigo.
Upcycling também pode ser a combinação de vários itens antigos de um jeito que resulte em um novo produto. Por exemplo, pegar a asa de um avião antigo, prender pés de mesa antigos ou novos e criar uma nova mesa de escritório. Um verdadeiro destaque!
Como fazer recommerce
Existem 2 métodos principais ao implementar uma estratégia de recommerce. O método principal é criar um canal de recommerce para o seu negócio existente.
Lojistas já estabelecidos
Isso é ideal para quem processa devoluções e tem produtos que podem ser revendidos. Dependendo da sua marca, você pode oferecer esse canal de recommerce diretamente na sua loja atual, por meio de uma loja secundária no estilo “outlet”, em marketplaces de terceiros ou via terceiros.
Se a sua marca é “premium”, normalmente você não vai querer oferecer isso diretamente no seu site principal, pois isso pode desvalorizar a marca. Embora algumas marcas premium optem por não participar de nenhum recommerce, isso é considerado uma prática desperdiciosa. Marcas premium que oferecem um canal ativo de recommerce podem ser vistas como mais sustentáveis e ecológicas ao disponibilizar esse canal.
Para marcas de baixo a médio porte — onde está uma grande parte das lojas — você pode oferecer uma seção de “queima de estoque” no seu site ou aplicar uma tática como a da Amazon, em que você oferece itens de segunda linha/devoluções na listagem principal do produto como opções alternativas. Essa é uma ótima estratégia para maximizar as vendas e não exige abrir outra loja, economizando em taxas do plano de preços.
Métodos de e-commerce para lojistas já estabelecidos
- Direto na sua loja principal (seção de queima de estoque)
- Direto nas páginas de produto (Novo/Usado no estilo Amazon)
- Por meio de uma loja secundária de outlet
Novos lojistas
Para novos lojistas que estão começando e focando diretamente em recommerce, uma loja Shopify é um ótimo lugar para aproveitar essa técnica de venda. Ao adquirir produtos usados por diferentes canais, você pode revendê-los, recondicioná-los e fazer upcycling, e então vendê-los em uma loja com visual incrível para maximizar o potencial de revenda. Oferecer uma garantia por conta própria também pode trazer confiança ao consumidor, tornando você um lojista mais confiável e com autoridade.
Você pode agregar ainda mais valor adicionando conteúdo à sua loja para demonstrar sua expertise. Complementar o catálogo com produtos novos utilizando upsells é outra forma de fortalecer sua oferta e maximizar a receita.
Encontrar produtos pode levar tempo; então, se você quiser trabalhar com volume, pode comprar lotes fechados de varejistas que não querem se envolver ativamente com recommerce voltado ao consumidor. Em 2025, a Shopify oferece apps e recursos dedicados a recommerce que tornam mais fácil do que nunca configurar programas de trade-in, sistemas de recompra e marketplaces de revenda diretamente na sua loja.
A oportunidade de mercado
A indústria de recommerce está em alta. O mercado de recommerce nos EUA deve chegar a US$ 64,29 bilhões até 2025, crescendo 11,2% ao ano. Só o mercado global de roupas de segunda mão deve atingir US$ 367 bilhões até 2029, crescendo 2,7 vezes mais rápido do que o varejo em geral. Isso representa uma enorme oportunidade tanto para novos quanto para lojistas já estabelecidos.
O comportamento do consumidor está impulsionando esse crescimento. Em 2024, 85% dos compradores já compram ou vendem itens de segunda mão com regularidade, e a geração mais jovem está liderando esse movimento: 83% dos consumidores da Gen Z já compraram ou demonstraram interesse em roupas de segunda mão. Além de economizar, 62% dos consumidores escolhem a revenda por motivos de sustentabilidade, tornando o recommerce uma decisão inteligente tanto do ponto de vista econômico quanto ambiental.
Resumo
O recommerce, seja como um canal adicional em um negócio existente ou como uma nova startup, é uma excelente forma de aumentar a receita. Há pontos a considerar sobre como você entrega a experiência desse canal em linha com a sua marca, como proteção e alinhamento de marca.
Se você é uma empresa com produtos que não são revendidos, dá para resolver isso facilmente com recommerce voltado ao consumidor, em que você mesmo controla o canal, ou com recommerce b2b, em que você basicamente vende no atacado seus produtos usados. Um ponto a ter em mente é que, ao oferecer recommerce b2b, você pode perder parte do controle sobre a garantia de qualidade na revenda dos produtos da sua marca. Manter esse processo internamente permite entregar uma experiência de recommerce muito mais alinhada à marca.
Com o mercado crescendo mais rápido do que o varejo tradicional e os consumidores priorizando cada vez mais opções de compra sustentáveis, agora é o momento perfeito para lançar ou expandir suas operações de recommerce na Shopify.
