当你把订单送达给客户后，你肯定希望他们能收到通知。但问题是，订单状态仍然不会变为“已送达”。有没有办法解决这个问题？
下面我们来看看如何将订单状态更改为“已送达。
手动更新订单状态的好处
- 客户满意度：让客户随时了解订单进度，提升信任感与满意度。
- 透明度：为客户提供实时更新，减少咨询与客服工单。
- 专业度：体现你对优质服务与精细化订单管理的重视。
- 灵活性：便于处理那些未与 Shopify 直接集成的多种物流承运商。
- 可控性：让你更高效地掌控通知流程与客户沟通。
在 Shopify 中更改订单状态
Shopify 会根据订单所处阶段自动向客户发送不同通知。例如，平台会向客户发送“包裹已送达”和“正在派送”提醒。
不过，这些自动通知只会在你通过与 Shopify 直接集成的受支持承运商发货时触发。支持自动追踪更新的主流承运商包括 USPS, UPS, FedEx, DHL Express, Canada Post, Sendle 等等。Shopify 与全球 100 多家物流承运商合作，也包含 DPD, Evri, Poste Italiane, Colissimo, and Purolator 这类区域性承运商。由于这些承运商与 Shopify 直接关联，当承运商端的状态发生变化时，你的客户就会收到自动通知。
这意味着，如果订单不是通过这些受支持的承运商发货，客户就不会收到自动的送达通知。
如何发送追踪号码
你可以在完成订单履行后，使用以下方法向客户发送追踪号码。
- 在 Shopify 后台进入 Orders （订单）
- 选择你要添加追踪号码的订单编号
-
进入 Fulfilled （已履行），然后点击 Add Tracking
- 如果有的话，输入你从物流服务商处获得的相关信息。如果该承运商受 Shopify 支持，平台系统会自动识别追踪号码并选择承运商。但如果没有自动识别，你也可以手动选择承运商。如果你的承运商不受 Shopify 支持，请务必填写承运商提供的完整物流追踪 URL，以便追踪该票货件
- 如果你不希望客户收到物流更新，请取消勾选 Send notification email to the customer（向客户发送通知邮件）
- 保存更改
虽然它不会自动向客户发送“已送达”通知，但会把追踪信息发送给他们。随后，客户可以在订单状态页面查看实时更新；如果使用的是受支持的承运商，也能在可用时看到送达状态。
结论
尽管 Shopify 与众多承运商的原生集成可以自动更新状态，但通过手动更新订单状态并发送追踪信息，你仍能确保所有客户都能及时获知进度——无论使用哪家承运商。
这不仅能提升客户体验，也能让你的订单管理流程更顺畅，持续保持专业度与信任感。随着 Shopify 承运商网络的扩展以及订单状态页面功能的优化，让客户随时掌握订单动态比以往任何时候都更容易。
