你是否通过联系表单收到了垃圾信息？很多时候，店主会收到垃圾消息，对方试图推销相关服务、发起网络钓鱼攻击等等。
如果你不断收到这些重复消息，很快就会让人感到烦躁。好在，有多种方法可以解决这个问题。
在本指南中，我们将探讨如何防止 Shopify 店铺联系表单的垃圾信息，包括 Shopify 当前提供的功能，以及你可以用来保持收件箱整洁、专注于真实客户咨询的额外应用和技巧。
如何防止 Shopify 店铺联系表单垃圾信息
如果你一直收到同样的消息，很快就会变得很烦人。不过对你来说幸运的是，有几种方法可以绕开这种情况。
Shopify 现有功能
在寻找解决方案之前，你可能会好奇 Shopify 目前是如何防止垃圾信息的？该平台使用 hCaptcha 来分析访客行为并拦截来自机器人的垃圾信息。hCaptcha 默认启用，会对所有表单提交执行不可见（非交互式）的验证。当检测到可疑活动时，访客会被重定向去完成一个交互式拼图，或点击“我不是机器人”的复选框。
此垃圾信息防护在所有 Shopify 店铺中默认启用，覆盖联系表单、评论表单、登录、创建账户以及找回密码页面。
不过，这往往仍然不够，店主可能还是会收到一些垃圾消息，尤其是随着垃圾机器人不断进化，找到绕过基础防护的方法。
防垃圾信息应用
你可以使用 Shopify 应用或第三方方案来减少联系页面的垃圾信息。这里有两个值得尝试的 Shopify 应用：
- Zero Spam Contact Form：该应用可阻止来自垃圾机器人的烦人邮件。由于样式可自定义，它能轻松融入你店铺现有的视觉风格。更重要的是，它利用 Google 的 reCAPTCHA 算法来确保高安全性。用户反馈该应用能有效清除垃圾信息，并且客户支持很给力。
- reCAPTCHA Spambuster：reCAPTCHA Spambuster 通过与 Google 的 reCAPTCHA v3 轻松集成，为你的 Shopify 店铺抵御垃圾信息，提供不可见防护、简单设置与高级垃圾检测，同时不打扰用户体验。该应用可保护联系表单、登录、订阅新闻邮件、注册以及评论表单，整个设置不到 2 分钟即可完成。
至于第三方方案，你可以使用以下应用：
- jotForm
- Wufoo
不过，Shopify 表示没有任何万无一失的方法能彻底屏蔽垃圾机器人。如果你擅长编码，可以为你的店铺添加一个Captcha。
HoneyPot 诱捕技术
最后，你可以使用 HoneyPot Trap 方法来区分机器人与真实客户。基本思路是：在联系表单中添加一个对用户不可见的空白字段（用 CSS 隐藏）。当机器人把它当作表单的一部分并填写时，你就可以通过拒绝这些提交来筛除它们。研究显示，仅添加一个蜜罐字段就能消除超过 95% 的联系表单垃圾信息。
你可以参考网上任意Honeypot Trap 指南来在页面上完成设置。为了进一步增强防护，你还可以叠加关键词过滤，丢弃包含常见垃圾短语的消息，例如“在家工作”“crypto”或“域名续费”。
结论
通过 Shopify 店铺联系表单收到垃圾信息，既让人沮丧又耗时。虽然 Shopify 内置的 hCaptcha 功能会通过分析访客行为来拦截机器人，但许多店主仍会遇到垃圾信息，这也说明需要额外的防护措施。
好在，像 Zero Spam Contact Form 和 reCAPTCHA Spambuster 这样的应用会利用更先进的算法（例如 Google 的 reCAPTCHA）来提升安全性，在不影响用户体验的情况下减少不受欢迎的消息。此外，jotForm 和 Wufoo 等第三方选项提供可自定义的表单，也能帮助过滤垃圾信息。蜜罐技术仍然是最有效、且不打扰用户的方式之一，能够消除超过 95% 的垃圾提交。
虽然没有任何单一方法能保证彻底消灭垃圾机器人，但将这些策略组合使用，可以显著减少垃圾信息，帮助你维持更干净、更高效的客户沟通渠道。这样你就能把更多精力放在业务增长上，而不是处理垃圾信息。
