Para manter uma presença profissional, muitos lojistas da Shopify preferem endereços de e-mail personalizados em seus próprios domínios. Usar um domínio personalizado para e-mail ajuda a transmitir credibilidade e profissionalismo aos clientes.
De acordo com pesquisas do setor, empresas bem-sucedidas normalmente usam, em média, até cinco contas de e-mail personalizadas associadas aos seus domínios.
Como consigo um endereço de e-mail personalizado como [email protected] se estou hospedado na Shopify?
A Shopify não oferece hospedagem de e-mail como parte dos seus serviços principais. Todos os recursos de hospedagem de e-mail para Shopify são gerenciados por provedores terceiros.
A Shopify permite que você registre domínios e configure gratuitamente endereços ilimitados de encaminhamento de e-mail, mas não fornece hospedagem completa de e-mail com endereços personalizados nesses domínios. Se você quiser enviar e receber e-mails a partir do seu domínio personalizado, vai precisar de um serviço de hospedagem de e-mail de terceiros. Criamos este tutorial para ajudar a responder às muitas dúvidas sobre como configurar e-mail ao usar a Shopify.
Certifique-se de ter um nome de domínio
O primeiro passo para ter e-mail personalizado é garantir que você tenha um domínio próprio (e não a URL myshopify gratuita).
Depois de comprar um domínio personalizado pela Shopify, você pode configurar gratuitamente endereços ilimitados de encaminhamento (por exemplo, [email protected]). O encaminhamento de e-mail está disponível para domínios gerenciados pela Shopify sem custo adicional.
Isso garante que, se alguém enviar um e-mail para [email protected], ele será imediatamente encaminhado para o seu endereço de e-mail principal. No entanto, você não consegue responder usando o seu endereço do domínio personalizado apenas com encaminhamento — para isso, você vai precisar de um serviço de hospedagem de e-mail de terceiros.
Contrate a hospedagem de e-mail com um provedor
Como a hospedagem de e-mail não está incluída quando você compra um domínio pela Shopify, você precisará usar um serviço de hospedagem de e-mail de terceiros se quiser enviar ou responder e-mails a partir do seu endereço com domínio personalizado.
A Shopify oferece suporte oficial à integração com os seguintes provedores de hospedagem de e-mail:
Zoho Mail
Zoho Mail oferece um plano gratuito para até 5 usuários com 5GB de armazenamento por usuário, o que o torna uma excelente opção para pequenas empresas e startups. Também há planos pagos para equipes maiores, com recursos adicionais.
Google Workspace
Google Workspace (antigo G Suite) conecta seu domínio personalizado ao Gmail, além de dar acesso ao Google Drive, Docs, Meet e outras ferramentas de produtividade. Os planos começam em torno de US$ 6 por usuário/mês, com teste grátis de 14 dias.
Muitos lojistas consideram que apenas o encaminhamento de e-mail não é suficiente, porque fica pouco profissional quando você precisa responder clientes. Ao responder a partir de um endereço encaminhado, aparece seu e-mail pessoal em vez do seu domínio com a marca.
Hospedar seu e-mail com um provedor terceirizado é a solução profissional. A maioria dos provedores de hospedagem de e-mail oferece ajuda na configuração e guias detalhados para conectar seu domínio da Shopify. Em fevereiro de 2024, Gmail e Yahoo passaram a exigir autenticação de domínio com registros DMARC para enviar e-mails a partir de endereços com marca.
Como resolver problemas de e-mail do domínio com configurações de A, CNAME e MX
Quando você altera o CNAME de um domínio para yourshopname.myshopify.com, pode ter problemas com o e-mail do domínio. Veja uma forma simples de resolver isso.
Como resolver problemas de e-mail do domínio
Antes de fazer isso, lembre-se das alterações que você fez, para poder voltar às configurações originais se necessário.
Para Cpanel e hosts semelhantes:
Siga os passos abaixo para resolver esse problema:
- Acesse o Cpanel e clique em Advanced DNS Zone Editor
- Se você acredita que editou incorretamente as configurações de Zone File Records anteriormente, você pode usar Reset Zone Files para recomeçar do zero. Se você não tiver preocupações com as configurações, pode pular esta etapa
- Agora, verifique os Zone File Records
- Se o mail.yourdomain.com estiver com o tipo CNAME, clique em Edit e altere para A
- Em seguida, altere o Record para o endereço IP: cpanel.yourdomain.com
- Altere o IP de yourdomain.com para 204.93.213.45
- Clique em Home e depois em MX Entry. Se não conseguir encontrar, digite na barra Find
- Se você vir yourdomain.com em MX Records, substitua por mail.yourdomain.come. Mantenha a prioridade O
- A rota de e-mail deve estar como Automatically Detect Configuration
- Você pode testar se o e-mail está funcionando enviando uma mensagem de um e-mail alternativo para ele
Depois disso, basta seguir as etapas do tutorial da Shopify para redirecionar yourshop.myshopify.com para o nome do seu domínio principal.
Se o seu domínio já estiver conectado à Shopify, você pode pular as etapas iniciais e começar alterando o CNAME de mail.yourdomain.com para A. Depois, altere o yourdomain.com nos MX Records para mail.yourdomain.com e mantenha a prioridade 0.
Seguir essas etapas ajudará a resolver os problemas de e-mail que você está enfrentando.
Se você não usa Cpanel, está em outro provedor de hospedagem, ou não se sente seguro com essas configurações, você pode contratar a ajuda de um Shopify Expert, de um desenvolvedor no Upwork ou de um prestador de serviços no Fiverr.
