Pedir avaliações depois que um cliente faz uma compra na sua loja Shopify é essencial para construir confiança na marca e aumentar as conversões. Exibir avaliações de clientes nas páginas de produto pode aumentar significativamente a credibilidade e convencer potenciais compradores. O desafio está em enviar essas solicitações de forma eficiente.
A questão é se você consegue enviar solicitações de avaliação facilmente pelo Shopify ou se precisa usar um serviço externo. Usar um serviço de e-mail pode prejudicar a taxa de abertura e de resposta e ainda limitar muitas variáveis.
Vamos discutir se existe uma forma de enviar solicitações de avaliação programaticamente após um pedido.
Por que lojistas Shopify precisam desta solução
Construir confiança e credibilidade: Avaliações de clientes fornecem prova social, gerando confiança e incentivando novos clientes a comprar.
Aumentar conversões: Exibir cinco ou mais avaliações positivas nas páginas de produto pode aumentar as taxas de conversão em até 270%, com impactos ainda maiores para produtos de luxo.
Coletar feedback valioso: As avaliações oferecem insights sobre a satisfação do cliente e pontos de melhoria.
Melhorar o SEO: Conteúdo novo gerado por usuários, na forma de avaliações, pode melhorar o ranqueamento nos mecanismos de busca da sua loja e a visibilidade nos resultados.
Fortalecer a fidelidade do cliente: Engajar clientes no pós-compra com solicitações de avaliação pode aumentar a fidelidade e incentivar compras recorrentes.
Como enviar solicitações de avaliação para clientes
A melhor forma de enviar solicitações de avaliação para seus clientes depois que eles realizam uma compra é usando apps especializados para Shopify. Aqui estão alguns dos principais apps para considerar em 2025:
Lumo Reviews
Lumo Reviews permite solicitar avaliações dos clientes após a conclusão do pedido e direcioná-los para sites de avaliação populares.
Principais recursos:
- Direciona clientes para TrustPilot, Google, Yelp e Facebook para deixar avaliações.
- Envia solicitações automáticas de avaliação após um número definido de dias.
- Opção de solicitações manuais de avaliação.
- Recurso Reputation Shield™ para reduzir avaliações negativas ao redirecioná-las de forma privada.
- E-mails de solicitação de avaliação facilmente personalizáveis.
- Recompense clientes com descontos após deixarem feedback.
Growave
Growave foi criado especificamente para Shopify e oferece uma plataforma completa de retenção que permite coletar avaliações de produtos dos clientes, aumentando as conversões e otimizando seu conteúdo.
Principais recursos:
- E-mails automatizados de solicitação de avaliação com identidade visual e timing personalizáveis.
- Coleta de avaliações com foto e vídeo com recompensas em pontos de fidelidade.
- Integração com Google Shopping para exibir classificações por estrelas.
- Design personalizável para o widget de avaliações de produto e a barra lateral.
- Crie programas de fidelidade em que clientes ganham pontos por avaliar produtos comprados.
- Integração perfeita com checkout e sistemas de PDV (POS).
Judge.me
Judge.me se tornou o app de avaliações mais popular no Shopify, atualmente instalado em 18% de todas as lojas Shopify, o que o torna uma escolha confiável para lojistas no mundo todo.
Principais recursos:
- Envie solicitações automáticas ilimitadas de avaliação por e-mail, SMS e notificações push.
- Plano gratuito completo, com recursos robustos para pequenas empresas.
- Exiba estrelas e avaliações em toda a sua vitrine, redes sociais e Google Shopping.
- Importe avaliações da Amazon, Etsy e outras plataformas com facilidade.
- Rich snippets que impulsionam o SEO para melhorar a visibilidade nas buscas.
- Coleta de avaliações com foto e vídeo com incentivos.
- Suporte ao cliente excepcional 24/7, muito bem avaliado por lojistas.
Conclusão
Coletar avaliações de clientes é essencial para construir confiança, aumentar conversões e melhorar o desempenho da sua loja Shopify. Ao usar apps como Lumo Reviews, Growave e Judge.me, você pode enviar solicitações de avaliação aos seus clientes de forma eficiente, com todos os detalhes necessários do produto.
Essas ferramentas não apenas automatizam o processo, como também melhoram a experiência do cliente ao oferecer lembretes fluidos e no momento certo. Estudos mostram que exibir cinco ou mais avaliações pode aumentar as taxas de conversão em até 270%, tornando a coleta de avaliações uma das estratégias mais impactantes para o sucesso no e-commerce.
Implementar essas soluções vai ajudar você a reunir feedback valioso, aumentar a credibilidade da sua loja e gerar mais vendas com o poder da prova social.
