Normalmente, a página de checkout da sua loja Shopify mostra apenas o método de envio. Mas e se você precisar adicionar detalhes extras, como informações de IVA para diferentes países, políticas de frete ou prazos de entrega?
Adicionar essas informações pode ser essencial para definir expectativas claras com seus clientes e garantir um processo de compra tranquilo.
Embora o Shopify tenha limitações de segurança para edição direta do checkout, hoje existem formas mais poderosas do que nunca de fornecer informações importantes aos seus clientes por meio da nova plataforma Checkout Extensibility.
Por que lojistas podem querer adicionar texto à página de checkout
Como lojista, oferecer informações adicionais na página de checkout pode melhorar muito a experiência do cliente. Seja para especificar detalhes de impostos por região, destacar condições especiais de envio ou exibir mensagens promocionais, essa transparência extra pode ajudar a reduzir o abandono de carrinho e aumentar a satisfação do cliente.
Com as taxas de abandono de carrinho girando em torno de 70% globalmente em 2025, otimizar cada aspecto da sua experiência de checkout nunca foi tão crítico para o sucesso de conversão.
Benefícios, motivos e casos de uso para adicionar texto à página de checkout
1. Transparência e confiança
- Benefício: Adicionar informações detalhadas sobre métodos de envio, impostos ou quaisquer cobranças adicionais gera confiança ao oferecer transparência.
- Caso de uso: Informar os clientes sobre cobranças de IVA aplicáveis à região ajuda a entender o custo final desde o início, reduzindo surpresas e possíveis disputas.
2. Experiência do cliente aprimorada
- Benefício: Informações claras e objetivas podem agilizar o checkout, facilitando a conclusão da compra.
- Caso de uso: Destacar prazos estimados de entrega ou atrasos de envio diretamente no checkout ajuda a gerenciar as expectativas do cliente com eficiência.
3. Conformidade regulatória
- Benefício: Garantir que todas as informações necessárias sejam exibidas pode ajudar a cumprir exigências legais e evitar possíveis multas ou insatisfação do cliente.
- Caso de uso: Exibir alíquotas específicas de impostos ou regras de envio para diferentes regiões garante conformidade com as leis locais.
4. Oportunidades de marketing
- Benefício: Use a página de checkout para promover ofertas especiais, descontos ou programas de fidelidade.
- Caso de uso: Incluir uma mensagem sobre um desconto por tempo limitado no checkout pode incentivar o cliente a finalizar a compra rapidamente.
5. Redução de chamados no suporte
- Benefício: Fornecer informações detalhadas no checkout pode reduzir a quantidade de contatos com o suporte relacionados a frete, impostos e outros temas do checkout.
- Caso de uso: Uma explicação clara das políticas de envio e de possíveis atrasos por feriados pode responder antecipadamente dúvidas comuns dos clientes.
6. Customização e personalização
- Benefício: Adaptar a experiência de checkout com mensagens ou instruções personalizadas pode aumentar a satisfação do cliente.
- Caso de uso: Incluir uma mensagem de agradecimento personalizada ou instruções para receber um brinde especial junto ao pedido pode criar uma experiência de compra mais envolvente e memorável.
Adicionando texto à página de checkout usando as configurações de idioma do checkout
Embora o Shopify não permita a edição direta do CSS do checkout por motivos de segurança, você ainda pode adicionar texto informativo ao lado dos métodos de envio. Se você quiser mostrar qualquer informação adicional aos seus clientes, também pode colocá-la na página do carrinho.
Aqui está um método que explica como adicionar uma página de termos e concordância na página do carrinho da sua loja. No entanto, existe uma forma nativa de adicionar informações diretamente no checkout sem fazer nenhuma alteração no código.
No Shopify, você pode alterar o texto exibido para determinadas ações, inclusive aquelas mostradas na página de envio. Veja como fazer:
- Vá em Configurações na sua loja
- Clique em Checkout e vá para Idioma do checkout
- Será exibida uma lista de textos que podem ser editados. Pesquise por ‘shipping method notice’
- Normalmente, isso fica em branco. Você pode adicionar qualquer texto aqui (que queira mostrar no checkout), e ele será exibido junto ao método de envio
Usando Checkout Extensions (a abordagem moderna)
A partir de 2025, o Shopify passou a usar o Checkout Extensibility como a principal forma de personalizar páginas de checkout. O método antigo checkout.liquid foi descontinuado em agosto de 2024, tornando as extensões de checkout a abordagem recomendada para todos os lojistas.
As extensões de checkout oferecem várias vantagens em relação aos métodos anteriores:
- Seguro para atualizações: suas personalizações não quebram quando o Shopify lança novos recursos
- Integração com Shop Pay: suas personalizações funcionam perfeitamente com a experiência de checkout mais rápida do Shop Pay
- Melhor desempenho: construído com tecnologia moderna da plataforma, o que aumenta as taxas de conversão
- Segurança aprimorada: as extensões rodam em um ambiente isolado (sandbox) para máxima segurança
Você pode encontrar apps de extensão de checkout na Shopify App Store. Esses apps permitem adicionar texto personalizado, banners e campos de informação em várias partes do checkout, inclusive ao lado dos métodos de envio. Procure por apps que ofereçam a funcionalidade “Checkout UI extensions”.
Para lojistas Shopify Plus, você tem acesso a recursos avançados de personalização do checkout por meio de UI extensions que podem ser posicionadas em alvos específicos, incluindo áreas de método de envio. Você pode ver um ótimo compilado de apps de checkout aqui, incluindo extensões que permitem adicionar texto ao lado dos métodos de envio e em outras áreas do checkout de forma condicional.
Usando um app
Se o método de configurações de idioma mencionado acima não funcionar para você, ou se você precisar de uma personalização mais avançada, pode usar apps da Shopify App Store. Product Warnings on Checkout é uma opção que permite adicionar pop-ups de aviso no seu checkout ou na página do carrinho. Aqui estão algumas das coisas que você pode exibir nos pop-ups:
- Comunicados de lockdown
- Disponibilidade do produto
- Atrasos no envio
- Pré-venda
- Mudança no horário de funcionamento
Em vez de precisar atribuir um aviso a cada produto, você pode configurar alertas para coleções ou variantes. Além disso, o app também permite definir avisos para locais ou países específicos.
Também existem apps dedicados à personalização do checkout disponíveis na Shopify App Store que usam extensões modernas de checkout. Esses apps são criados especificamente para a nova plataforma Checkout Extensibility e oferecem mais flexibilidade do que soluções antigas.
Observação importante sobre a descontinuação do checkout.liquid
A partir de agosto de 2024, as personalizações via checkout.liquid não funcionam mais nas páginas de informações, envio e pagamento. Para lojistas Shopify Plus que ainda usavam checkout.liquid nas páginas de Obrigado e Status do pedido, o prazo para atualizar foi 28 de agosto de 2025. Todas as lojas precisam migrar para Checkout Extensibility para manter funcionalidades personalizadas no checkout.
Se você usa Shopify Plus e personalizou seu checkout com checkout.liquid no passado, deve migrar para extensões de checkout para garantir que suas personalizações continuem funcionando e para aproveitar novos recursos conforme forem disponibilizados.
Conclusão
Adicionar texto personalizado à página de checkout da sua loja Shopify pode melhorar significativamente a experiência do cliente ao fornecer informações essenciais e definir expectativas claras.
Com a transição do Shopify para Checkout Extensibility em 2024-2025, os lojistas agora têm acesso a formas mais poderosas, seguras e resistentes a atualizações para personalizar a experiência de checkout. Seja usando as configurações nativas de idioma do checkout para adições simples de texto ou implementando apps de extensão de checkout para personalizações avançadas, você tem várias opções para integrar detalhes importantes como informações de IVA, políticas de frete e mensagens promocionais.
Ao aproveitar essas ferramentas modernas, os lojistas podem aumentar a transparência, construir confiança, cumprir regulamentações e criar oportunidades de marketing. Com taxas de abandono de carrinho em torno de 70% globalmente, otimizar seu checkout com informações claras e úteis é mais importante do que nunca.
No fim, aprimorar o processo de checkout com informações adicionais pode levar a taxas de conversão mais altas, menos chamados no suporte e maior satisfação geral do cliente.
