Exigir ou incentivar que os clientes criem contas na sua loja Shopify pode trazer grandes benefícios para o seu negócio. Ter uma conta aumenta a probabilidade de compras recorrentes, já que os clientes tendem a voltar para uma segunda e terceira experiência de compra. Na prática, lojas Shopify têm, em média, uma taxa de 27–28% de clientes recorrentes, e esses clientes geram 44% da receita total, apesar de representarem apenas 21% da base de clientes.
Além disso, as contas de cliente fornecem endereços de e-mail e informações valiosas para ações de marketing. As informações salvas do cliente simplificam compras futuras, reduzindo o abandono de carrinho.
Para maximizar esses benefícios, exiba um link de ‘Minha conta’ em destaque tanto no cabeçalho quanto no rodapé do seu site, incentivando a criação de contas e aumentando a confiança do cliente.
Adicionando um link de ‘Minha conta’ no cabeçalho e no rodapé
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Verifique as configurações de conta de cliente: Em dezembro de 2024, a Shopify renomeou oficialmente “New Customer Accounts” para apenas “Customer Accounts”. As configurações modernas de conta de cliente ficam em Configurações > Contas de cliente. As configurações legadas (a versão mais antiga com e-mail e senha) ainda podem ser acessadas em Configurações > Contas de cliente, com a opção de alternar entre as versões. Ao clicar em ‘Editar’ em Contas na loja virtual e no checkout, você verá a opção de exibir um link.
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Adicionar ao menu do rodapé:
- Clique no ícone de conta e copie o link da página de login.
- Vá em Admin > Loja virtual > Navegação > Menu do rodapé.
- Em Adicionar item de menu, cole o link da página de login.
- Clique em Adicionar e em Salvar menu.
Contas de cliente modernas (antes “New Customer Accounts”)
O sistema moderno de contas de cliente da Shopify elimina a separação entre checkout de cliente e checkout como convidado. Os clientes podem fazer login usando um código de verificação único de 6 dígitos enviado por e-mail, eliminando a necessidade de criar uma conta tradicional ou senha. Essa autenticação sem senha oferece mais segurança por meio de autenticação baseada em token, reduzindo significativamente o risco de roubo de credenciais.
As contas de cliente modernas agora incluem recursos de extensibilidade para programas de fidelidade, assinaturas e trocas — tudo integrado diretamente à experiência da conta do cliente. Os clientes também podem atualizar seus endereços de e-mail diretamente na conta, reduzindo solicitações ao suporte. Se você mudar para contas de cliente modernas, links para contas legadas serão automaticamente redirecionados para o novo sistema.
Benefícios das contas de cliente
- Aumento de compras recorrentes: Clientes com conta têm uma probabilidade significativamente maior de voltar para compras futuras. Mais de 50% das lojas Shopify se beneficiam de compras recorrentes, e clientes fiéis geram 44% da receita total.
- Oportunidades de marketing: Tenha acesso a endereços de e-mail e dados de clientes para campanhas de marketing segmentadas e experiências personalizadas.
- Redução do abandono de carrinho: Informações salvas simplificam compras futuras, reduzindo as taxas de abandono de carrinho. Usuários do Shop Pay veem taxas de conversão cerca de 50% maiores do que no checkout como convidado.
- Segurança aprimorada: Logins modernos sem senha eliminam problemas comuns como senhas esquecidas e oferecem melhor proteção contra roubo de credenciais.
Conclusão
Adicionar um link de ‘Minha conta’ tanto no cabeçalho quanto no rodapé da sua loja Shopify aumenta a probabilidade de criação de contas, beneficiando tanto a experiência do cliente quanto a operação do seu negócio.
Ao tornar esse recurso facilmente acessível, você incentiva compras recorrentes, agiliza o processo de checkout e obtém insights valiosos de clientes para marketing. Com as contas de cliente modernas da Shopify oferecendo login sem senha e extensibilidade integrada, a experiência do cliente está mais fluida do que nunca.
