Als Shopify-merchant weet je hoe belangrijk het is om je klanten de best mogelijke ervaring te bieden wanneer ze in je webshop winkelen. Een belangrijke factor voor een succesvolle aankoop is de order timeline – de tijd die verstrijkt tussen het moment dat een klant een bestelling plaatst en het moment dat die de aankoop ontvangt. Een goed ontworpen order timeline kan de frictie richting de checkout aanzienlijk verminderen en het aantal bestellingen op Shopify verhogen.
Waarom is een Order Timeline belangrijk?
Een order timeline is een essentieel onderdeel van de customer journey. Het helpt shoppers precies te begrijpen wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten en geeft ze het vertrouwen om de aankoop af te ronden. In 2025 zijn duidelijke leveringsverwachtingen belangrijker dan ooit: studies tonen aan dat wanneer verzendkosten en leverdata vooraf helder zijn, shoppers 17% vaker de aankoop afronden.
Wanneer klanten toegang hebben tot een volledige order timeline, worden hun verwachtingen beter gemanaged en wordt de kans kleiner dat iemand verrast of teleurgesteld is door de doorlooptijd. Dit kan zorgen voor een betere totale ervaring voor de shopper. Met een gemiddeld winkelwagenverlatingspercentage van ongeveer 70% en onduidelijke leveringsinschattingen als belangrijke oorzaak, is het tonen van accurate leveringsinformatie een belangrijke conversiedriver geworden.
Hoe kun je een Order Timeline tonen?
De beste plek om een order timeline te tonen is op de productpagina. Dit is de pagina waar klanten hun aankoopbeslissing nemen, en het is de perfecte plek om ze de informatie te geven die ze nodig hebben om vertrouwen te voelen bij hun aankoop. Onderzoek laat zien dat 60% van de wereldwijde consumenten levering op dezelfde dag, de volgende dag of binnen twee dagen verwacht, en het vroeg in de shopping journey tonen van deze informatie is cruciaal voor conversie.
Wanneer je een order timeline aan de productpagina toevoegt, zorg er dan voor dat je de besteldatum, de geschatte leverdatum en andere relevante details opneemt, zoals verzendkosten, belastingen en eventuele andere kosten. Je moet ook duidelijk aangeven wanneer de order timeline kan veranderen door externe factoren zoals het weer, feestdagen of andere gebeurtenissen. Volgens recente studies kan het tonen van levertijdlijnen op productpagina’s de conversieratio met tot wel 8% verhogen.
Dit kun je eenvoudig realiseren met de Delivery Timer-app voor Shopify. Je kunt een strakke, duidelijke order timeline op de productpagina tonen die aansluit bij het thema van je webshop.
Voordelen van het tonen van een Order Timeline
Door een order timeline op de productpagina te tonen, kun je de frictie richting de checkout verminderen en het aantal bestellingen op Shopify verhogen. Dit zijn enkele voordelen van het tonen van een order timeline:
- Het helpt klanten beter te begrijpen wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten; 90% van de consumenten is bereid twee of drie dagen te wachten wanneer leveringsverwachtingen duidelijk zijn.
- Het verkleint de kans op teleurstelling door onverwachte vertragingen, omdat consumenten stipte levering belangrijker vinden dan supersnelle levering.
- Het kan klanten helpen kiezen tussen producten op basis van levertijd, extra belangrijk omdat 48% van de consumenten zegt dat ze boven alles snellere levering willen.
- Het helpt je om verwachtingen te managen en vertrouwen op te bouwen; webshops rapporteren minder supportvragen wanneer duidelijke leverdata worden getoond.
- Het kan winkelwagenverlating verminderen doordat klanten zich minder onzeker voelen over hun aankoop, en pakt daarmee een van de belangrijkste oorzaken aan van het gemiddelde winkelwagenverlatingspercentage van 70%.
Conclusie
Een order timeline is een belangrijk onderdeel van de customer journey en een essentieel hulpmiddel om shoppers vertrouwen te geven in hun aankoop. Door een order timeline op de productpagina te tonen, kun je de frictie richting de checkout verminderen en het aantal bestellingen op Shopify verhogen. Met een gemiddelde Shopify-conversieratio tussen 1,4% en 2,5% is het implementeren van duidelijke levertijdlijnen een bewezen strategie om beter te presteren dan concurrenten. Klanten waarderen de transparantie en het vertrouwen dat ontstaat wanneer ze precies weten wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten, en jij profiteert van hogere conversies en een betere totale klantervaring.
