Buzzwords zijn in elke branche overal te vinden. Sommige zijn eendagsvliegen voor een sales- of marketingcampagne, andere zijn volkomen logisch. Recommerce is er zo een die perfect logisch is.
Bij “re” denken we meestal aan opnieuw doen, opnieuw afspelen, antwoorden, enzovoort. Aangezien commerce en eCommerce het verkopen van iets is, zou recommerce dan betekenen dat je het opnieuw verkoopt, toch? Precies.
Recommerce is de doorverkoop van items die eerder al zijn verkocht. Klinkt. helemaal. logisch.
Kleine kanttekening: het is oorspronkelijk afgeleid van “reverse commerce”, maar ik vind dat uitleggen vanuit die oorspronkelijke term verwarrender dan de manier waarop ik het hierboven heb uitgelegd.
Nu we dat uit de weg hebben, laten we dieper ingaan op wat dit precies betekent en hoe jij van dit verkoopkanaal kunt profiteren. In 2025 groeit de recommerce-markt explosief, met de wereldwijde tweedehandsmarkt die naar verwachting $367 miljard bereikt in 2029.
Wat is recommerce PRECIES?
Hoewel we in de introductie al een “in een notendop”-uitleg hebben gegeven, komt recommerce in meerdere vormen voor:
- Doorverkoop/Retouren
- Refurbishment
- Upcycling
De kern is dat de goederen al verkocht en uiteindelijk gebruikt zijn.
Doorverkoop/Retouren
Technisch gezien kun je geretourneerde goederen krijgen die niet zijn gebruikt, maar wel verkocht zijn. In sommige gevallen, wanneer iets door een “pure vergissing” is besteld en wordt teruggestuurd zonder dat duidelijk is dat het geopend is, kun je dit weer op voorraad leggen en als nieuw verkopen. Als de verpakking is geopend, kun je je klanten het beste alleen met nieuwe goederen bedienen. Voor alle andere retouren—geopende pakketten, defecte items, enzovoort—vallen deze onder retouren en zou je deze niet als nieuw verkopen.
Dat betekent niet dat je ze niet kunt verkopen. Sterker nog: deze goederen hebben nog steeds waarde (soms bijna 100% van de oorspronkelijke waarde) en vaker wel dan niet is er een markt voor.
Refurbishment
Refurbishment is het herstellen van producten tot een niveau waarop ze weer bruikbaar zijn, naar een staat die vergelijkbaar is met hoe ze ooit oorspronkelijk verkocht werden. Dit kan cosmetische verbeteringen omvatten, maar ook reparaties en het vervangen van specifieke onderdelen. Dit onderdeel van refurbishment komt vaker voor bij consumentengoederen en elektronica.
Het inkopen van kapotte producten kan extreem lucratief zijn als je een achtergrond in reparatie hebt. Je kunt items repareren en ze vervolgens met een mooie winst doorverkopen. Voor items die te duur zijn om te repareren, kun je ze demonteren en de onderdelen met winst verkopen, of ze gebruiken om andere apparaten te repareren. In 2025 schaalt refurbishment en elektronica-recommerce snel op via gestructureerde inruilprogramma’s die worden geleid door grote retailers en fabrikanten.
Upcycling
Upcycling lijkt op refurbishment, maar met een paar belangrijke verschillen. Bij upcycling neem je vaak oudere, gebruikte producten en verbeter je ze op een manier die verder gaat dan hoe ze oorspronkelijk verkocht werden. Een voorbeeld is een oude ladekast nemen en die in hoogglanslak schilderen in plaats van de oorspronkelijke gebeitste uitstraling. Daarna voeg je misschien nieuwe pootjes en handgrepen toe, eventueel wat interne verdelers, en je hebt in feite een nieuw product gemaakt van een oud product.
Upcycling kan ook betekenen dat je meerdere oude items zo combineert dat er een nieuw product ontstaat. Bijvoorbeeld: de vleugel van een oud vliegtuig nemen, er oude of nieuwe tafelpoten onder zetten en zo een nieuw bureau maken. Een echte blikvanger!
Hoe je recommerce inzet
Er zijn 2 hoofdmethoden bij het uitrollen van een recommerce-strategie. De belangrijkste methode is het opzetten van een recommerce-kanaal voor je bestaande bedrijf.
Bestaande merchants
Dit is ideaal voor bedrijven die retouren verwerken en producten hebben die opnieuw verkocht kunnen worden. Afhankelijk van je merk kun je dit recommerce-kanaal direct aanbieden op je bestaande store, via een tweede “outlet”-achtige store, via externe marketplaces of via derde partijen.
Als je merk “high-end” is, wil je dit doorgaans niet direct op je primaire site aanbieden, omdat dit je merk kan afzwakken. Hoewel sommige high-end merken ervoor kiezen om helemaal niet aan recommerce te doen, wordt dit gezien als een verspilling. High-end merken met een actief recommerce-kanaal kunnen juist als duurzamer en groener worden gezien doordat ze recommerce aanbieden.
Voor low- tot mid-tier merken—waar een groot deel van de stores onder valt—kun je een “opruiming”-sectie op je site aanbieden of een tactiek inzetten zoals Amazon, waarbij je 2e keus/retouren op dezelfde productpagina aanbiedt als alternatieve opties. Dit is een sterke strategie om je productverkoop te maximaliseren en je hoeft geen extra store te openen, wat je kosten voor pricing plans bespaart.
Methoden van e-commerce voor bestaande merchants
- Direct op je primaire store (opruiming-sectie)
- Direct op je productpagina’s (nieuw/gebruikt in Amazon-stijl)
- Via een tweede outlet-store
Nieuwe merchants
Voor nieuwe merchants die starten en zich direct op recommerce richten, is een Shopify store een uitstekende plek om deze verkoopmethode te benutten. Door gebruikte producten via verschillende kanalen in te kopen, kun je ze doorverkopen, refurbishen en upcyclen en ze vervolgens verkopen via een mooi vormgegeven store om het doorverkooppotentieel te maximaliseren. Zelf een garantie aanbieden kan ook zorgen voor vertrouwen bij consumenten, waardoor je als autoritaire en betrouwbare merchant wordt gezien.
Je kunt hier extra waarde aan toevoegen door content aan je store toe te voegen om je expertise te laten zien. Je catalogus aanvullen met nieuwe producten en upsells inzetten is een andere manier om je aanbod te versterken en je omzet te maximaliseren.
Producten inkopen kan tijdrovend zijn, dus als je volume wilt draaien, kun je partijen inkopen bij retailers die niet actief aan consumer recommerce willen doen. In 2025 biedt Shopify speciale recommerce-apps en functies die het makkelijker dan ooit maken om inruilprogramma’s, buyback-systemen en resale marketplaces rechtstreeks in je store op te zetten.
De marktkans
De recommerce-industrie zit in de lift. De recommerce-markt in de VS zal naar verwachting $64,29 miljard bereiken in 2025, met een jaarlijkse groei van 11,2%. Alleen al de wereldwijde tweedehandskledingmarkt zal naar verwachting $367 miljard aantikken in 2029, en groeit 2,7 keer sneller dan de bredere retailmarkt. Dit biedt een enorme kans voor zowel nieuwe als bestaande merchants.
Consumentengedrag stuurt deze groei aan. In 2024 koopt of verkoopt 85% van de shoppers inmiddels regelmatig tweedehands items, en de jongere generatie loopt voorop: 83% van Gen Z-consumenten heeft tweedehands kleding gekocht of toont interesse daarin. Het gaat niet alleen om geld besparen: 62% van de consumenten kiest voor resale om duurzaamheidsredenen, waardoor recommerce zowel economisch als ecologisch een slimme zakelijke keuze is.
Samenvatting
Recommerce, ofwel als extra kanaal voor een bestaand bedrijf of als nieuwe startup, is een uitstekende manier om extra omzet aan een business toe te voegen. Er zijn wel zaken om rekening mee te houden in hoe je deze kanaalervaring aanbiedt in lijn met je merk, zoals merkbescherming en merkconsistentie.
Als je een bedrijf bent met producten die niet opnieuw worden verkocht, kun je dit eenvoudig oplossen met consumer recommerce waarbij je het kanaal zelf beheert, of met b2b recommerce waarbij je je gebruikte producten in feite wholesale verkoopt. Een punt om in gedachten te houden: als je b2b recommerce aanbiedt, kun je een deel van de controle verliezen over kwaliteitsborging bij de doorverkoop van producten van je merk. Dit proces in-house beheren stelt je in staat om een recommerce-ervaring te leveren die veel beter bij je merk past.
Nu de markt sneller groeit dan traditionele retail en consumenten steeds vaker duurzame shopopties prioriteren, is dit het perfecte moment om je recommerce-activiteiten op Shopify te starten of uit te breiden.
