Category

Customer Support

Ensuring your Shopify store maintains positive reviews across the web is crucial to long term success. Having good customer service is easier when you have the right tools and processes in place.

29 articles

Essentiële DMARC-e-mailinstelling voor Shopify-merchants

Essentiële DMARC-e-mailinstelling voor Shopify-merchants

Stel je een inbox voor zonder phishingfraude en een vlekkeloze reputatie van je domein—met DMARC-e-mailinstelling maak je dit werkelijkheid. Nu cyberdreigingen zich blijven ontwikkelen, is het cruciaal om je e-maildomein te beschermen met de beschermlaag van DMARC. Met naar schatting 3,4 miljard phishingmails die dagelijks worden verstuurd en alleen al in Q1 2025 meer dan 1 miljoen phishingaanvallen, gaat het niet alleen om beveiliging; het gaat erom dat je e-mails je doelgroep ook echt bereiken. Het is niet […]

15 min
Hoe je de tekst op de Shopify-bestelbevestigingspagina bijwerkt

Hoe je de tekst op de Shopify-bestelbevestigingspagina bijwerkt

De standaardteksten op Shopify’s bestelbevestigingspagina zijn ontworpen om universeel toepasbaar te zijn voor elke webshop. Door deze teksten aan te passen zodat ze beter aansluiten bij de tone of voice en boodschap van je merk, kun je de klantervaring verbeteren en je merkidentiteit versterken. Zo kun je de tekst op de bestelbevestigingspagina aanpassen. Hoe je de tekst wijzigt […]

5 min
Hoe je personeelsaccount-uitnodigingen opnieuw verstuurt in Shopify

Hoe je personeelsaccount-uitnodigingen opnieuw verstuurt in Shopify

Het beheren van een Shopify-winkel kan overweldigend zijn, en het toevoegen van medewerkers om te helpen met verschillende taken kan enorm waardevol zijn. Zo beheer je personeelsaccounts effectief, inclusief hoe je veelvoorkomende problemen aanpakt, zoals uitnodigingsmails die niet worden ontvangen. Medewerkers toevoegen aan je Shopify-winkel Je Shopify-prijsplan bepaalt hoeveel […]

3 min
Hoe je de bestelstatus in Shopify bijwerkt naar ‘geleverd’

Hoe je de bestelstatus in Shopify bijwerkt naar ‘geleverd’

Zodra je een bestelling bij de klant hebt afgeleverd, wil je dat die de melding ontvangt. Toch verandert de bestelstatus niet naar ‘geleverd’. Is daar een oplossing voor? Bekijk hoe je de bestelstatus naar ‘geleverd’ kunt wijzigen. Voordelen van het handmatig bijwerken van de bestelstatus Klanttevredenheid: Houdt klanten op de hoogte […]

4 min
Hoe je klantaccounts bij aanmaak kunt goedkeuren in Shopify

Hoe je klantaccounts bij aanmaak kunt goedkeuren in Shopify

Een Shopify-winkel runnen waarbij klanten een account nodig hebben om prijzen te bekijken of aankopen te doen, kan helpen om een exclusieve winkelervaring te creëren. Deze opzet zorgt ervoor dat alleen geregistreerde gebruikers toegang hebben tot specifieke onderdelen van je winkel, wat een extra laag exclusiviteit en beveiliging toevoegt. Als je zo’n winkel beheert, wil je misschien bepalen wie […]

4 min
Hoe je bestellingen opsplitst in meerdere zendingen in Shopify

Hoe je bestellingen opsplitst in meerdere zendingen in Shopify

Het efficiënt beheren van zendingen is cruciaal voor elke Shopify-winkel, vooral bij bestellingen die in meerdere zendingen moeten worden opgesplitst. Dit komt vaak voor bij dropshipping, waarbij verschillende producten binnen één bestelling vanuit diverse locaties worden verzonden. Ervoor zorgen dat klanten voor elke zending nauwkeurige trackinginformatie ontvangen, is essentieel om transparantie en vertrouwen te behouden […]

6 min
Hoe voorkom je spam via je Shopify-contactformulier

Hoe voorkom je spam via je Shopify-contactformulier

Krijg je spamberichten binnen via je contactformulier? Vaak ontvangen winkeleigenaren spam die gerelateerde diensten probeert te verkopen, phishingaanvallen en meer. Als je deze herhalende berichten blijft krijgen, kan dat al snel frustrerend worden. Gelukkig zijn er verschillende manieren om dit probleem aan te pakken. In deze gids bekijken we hoe je spam kunt voorkomen […]

5 min
Zo stel je de vakantiemodus in voor je Shopify-winkel

Zo stel je de vakantiemodus in voor je Shopify-winkel

Als solo-ondernemer die zijn Shopify-winkel beheert, is het essentieel om bovenop elke activiteit te blijven. Maar zodra het tijd is voor een welverdiende vakantie, kan de gedachte aan een onbeheerde winkel best spannend zijn. Moet je je werk echt meenemen? Gelukkig biedt Shopify verschillende functies waarmee je je winkel soepel kunt laten draaien, zelfs als je weg bent, zodat je echt kunt ontspannen en van je pauze kunt genieten. […]

5 min
How to Create Post Purchase Surveys for Your Shopify Store

How to Create Post Purchase Surveys for Your Shopify Store

As a Shopify merchant, one of the key factors to your success is understanding your customers’ preferences and needs. This is where surveys come into play. Surveys can provide you with valuable insights that can help you improve your products, services, and overall customer experience. For example, you may want to know what your customers […]

7 min