I buzzword sono presenti in ogni settore. Alcuni sono mode passeggere utili solo a una campagna di marketing e vendite, altri invece hanno perfettamente senso. Recommerce è uno di quelli che hanno perfettamente senso.
Quando pensiamo a “re”, di solito lo associamo a rifare, rigiocare, rispondere e così via. Se commerce ed eCommerce sono la vendita di qualcosa, allora recommerce sarebbe venderla di nuovo, giusto? Esatto.
Recommerce è la rivendita di articoli che sono stati venduti in precedenza. Ha. perfettamente. senso.
Nota a margine: in origine deriva da “reverse commerce”, ma secondo me spiegarlo partendo da quel termine è più confuso del modo in cui l’ho descritto sopra.
Ora che abbiamo chiarito questo punto, facciamo un approfondimento su cosa significhi davvero e su come puoi trarre vantaggio da questo canale di vendita. Nel 2025, il mercato del recommerce sta vivendo una crescita esplosiva, con il mercato globale del second hand che si prevede raggiungerà i 367 miliardi di dollari entro il 2029.
Che cos’è ESATTAMENTE il recommerce?
Anche se nell’introduzione abbiamo dato una spiegazione “in poche parole”, il recommerce si presenta in diverse forme:
- Rivendita/Resi
- Ricondizionamento
- Upcycling
Il punto chiave è che i beni sono stati venduti e, in definitiva, utilizzati.
Rivendita/Resi
Tecnicamente parlando, puoi ricevere resi di prodotti che non sono stati usati, ma che sono stati comunque venduti. In alcuni casi, quando qualcosa è stato ordinato per “puro errore” ed è stato restituito senza segni evidenti di apertura, potresti rimetterlo a stock e venderlo come nuovo. Se la confezione è stata aperta, è meglio servire i clienti solo con prodotti nuovi. Per tutti gli altri resi—confezioni aperte, articoli difettosi e così via—rientrano nella categoria dei resi e non dovresti venderli come nuovi.
Questo non significa però che tu non possa venderli. Anzi, questi prodotti avranno comunque un valore (a volte vicino al 100% del valore originale) e, nella maggior parte dei casi, esiste un mercato per questo tipo di merce.
Ricondizionamento
Il ricondizionamento è il ripristino dei prodotti a uno standard che li renda utilizzabili, riportandoli a una condizione simile a quella in cui erano quando sono stati venduti originariamente. Può includere miglioramenti estetici, oltre a riparazioni e sostituzione di componenti specifici. Questo aspetto del ricondizionamento è più comune nei beni di consumo e nell’elettronica.
L’acquisto di prodotti rotti può essere estremamente redditizio se hai competenze nella riparazione. Puoi riparare gli articoli e rivenderli con un buon margine. Per gli oggetti che potrebbero essere troppo costosi da riparare, puoi smontarli e vendere i pezzi con profitto oppure usarli per riparare altri dispositivi. Nel 2025, il ricondizionamento e il recommerce dell’elettronica stanno crescendo rapidamente grazie a programmi di trade-in strutturati guidati da grandi retailer e produttori.
Upcycling
L’upcycling è simile al ricondizionamento, ma con alcune differenze chiave. L’upcycling tende a prendere prodotti vecchi e usati e migliorarli andando oltre la loro versione originale. Un esempio è prendere una vecchia cassettiera e verniciarla con una laccatura lucida ad alta brillantezza invece dell’aspetto originale tinto. Poi puoi aggiungere nuovi piedini e maniglie, magari anche alcuni divisori interni, e hai creato quello che, di fatto, è un prodotto nuovo a partire da uno vecchio.
L’upcycling può anche consistere nel combinare più oggetti vecchi in modo da creare un nuovo prodotto. Per esempio, prendere l’ala di un vecchio aereo, fissare delle gambe da tavolo vecchie o nuove e creare una nuova scrivania da ufficio. Un vero pezzo centrale!
Come fare recommerce
Ci sono 2 metodi principali quando si implementa una strategia di recommerce. Il metodo principale è creare un canale di recommerce per la tua attività esistente.
Merchant già attivi
Questo è ideale per chi gestisce resi e ha prodotti che possono essere rivenduti. A seconda del tuo brand, puoi offrire questo canale di recommerce direttamente sul tuo store esistente, tramite uno store secondario in stile “outlet”, attraverso marketplace di terze parti o tramite terze parti.
Se il tuo brand è “di fascia alta”, in genere non vorrai offrirlo direttamente sul sito principale perché potrebbe svalutare la percezione del marchio. Anche se alcuni brand premium scelgono di non partecipare al recommerce, questa è considerata una pratica sprecona. I brand di fascia alta che offrono un canale di recommerce attivo possono essere percepiti come più sostenibili e green proprio grazie a questa scelta.
Per i brand di fascia bassa o media, dove rientra una grande percentuale di store, puoi offrire una sezione “saldi/clearance” sul sito oppure adottare una tattica come Amazon, in cui proponi seconde scelte/resi nella scheda prodotto principale come opzioni alternative. È un’ottima strategia per massimizzare le vendite e non richiede l’apertura di un altro store, risparmiando sui costi del piano.
Metodi di e-commerce per merchant già attivi
- Direttamente sul tuo store principale (sezione Clearance)
- Direttamente nelle schede prodotto (stile Amazon Nuovo/Usato)
- Tramite uno store outlet secondario
Nuovi merchant
Per i nuovi merchant che partono da zero e si concentrano direttamente sul recommerce, uno store Shopify è un’ottima base per sfruttare questa tecnica di vendita. Acquisendo prodotti usati da canali diversi, puoi rivenderli, ricondizionarli e fare upcycling, per poi metterli in vendita su uno store dall’aspetto curato e massimizzare il loro potenziale di rivendita. Offrire tu stesso una garanzia può anche aumentare la fiducia dei consumatori, rendendoti un merchant autorevole e affidabile.
Puoi aumentare ulteriormente il valore aggiungendo contenuti al tuo store per dimostrare la tua competenza. Integrare il catalogo con prodotti nuovi utilizzando upsell è un altro modo per rafforzare l’offerta e massimizzare i ricavi.
Reperire prodotti può richiedere tempo, quindi se vuoi lavorare su volumi, puoi acquistare lotti da retailer che non vogliono impegnarsi attivamente nel recommerce consumer. Nel 2025, Shopify offre app e funzionalità dedicate al recommerce che rendono più semplice che mai impostare programmi di trade-in, sistemi di buyback e marketplace di rivendita direttamente all’interno del tuo store.
L’opportunità di mercato
Il settore del recommerce è in pieno boom. Si prevede che il mercato del recommerce negli Stati Uniti raggiungerà i 64,29 miliardi di dollari entro il 2025, con una crescita annua dell’11,2%. Il solo mercato globale dell’abbigliamento second hand dovrebbe arrivare a 367 miliardi di dollari entro il 2029, crescendo 2,7 volte più velocemente rispetto al mercato retail nel suo complesso. Questo rappresenta un’enorme opportunità sia per i nuovi merchant sia per quelli già attivi.
Il comportamento dei consumatori sta alimentando questa crescita. Nel 2024, l’85% degli acquirenti compra o vende regolarmente articoli di seconda mano, e le generazioni più giovani guidano il trend: l’83% dei consumatori Gen Z ha acquistato o mostra interesse per l’abbigliamento second hand. Oltre al risparmio, il 62% dei consumatori sceglie la rivendita per motivi di sostenibilità, rendendo il recommerce una decisione intelligente sia dal punto di vista economico sia ambientale.
Riepilogo
Il recommerce, sia come canale aggiuntivo per un’attività esistente sia come nuova startup, è un ottimo modo per aumentare i ricavi di un business. Ci sono aspetti da considerare su come offrire l’esperienza di questo canale in linea con il tuo brand, come la protezione del marchio e l’allineamento con il posizionamento.
Se sei un’azienda con prodotti che non vengono rivenduti, puoi risolvere facilmente con il recommerce consumer, in cui possiedi tu il canale, oppure con il recommerce b2b, in cui di fatto vendi all’ingrosso i tuoi prodotti usati. Un aspetto da tenere a mente è che, se offri recommerce b2b, potresti perdere parte del controllo sulla garanzia di qualità nella rivendita dei prodotti del tuo brand. Gestire internamente questo processo ti consente di offrire un’esperienza di recommerce molto più allineata al marchio.
Con un mercato che cresce più velocemente del retail tradizionale e consumatori sempre più orientati verso opzioni di acquisto sostenibili, questo è il momento perfetto per lanciare o ampliare le tue operazioni di recommerce su Shopify.
