Les buzzwords sont présents dans tous les secteurs. Certains ne sont qu’un feu de paille au service du marketing, d’autres ont parfaitement du sens. Le recommerce fait partie de ceux qui ont parfaitement du sens.
Quand on ajoute “re” à quelque chose, on pense généralement à refaire, rejouer, répondre, etc. Comme le commerce et l’eCommerce consistent à vendre quelque chose, le recommerce, ce serait le vendre à nouveau, non ? Exactement.
Recommerce désigne la revente d’articles qui ont déjà été vendus. Ça. a. parfaitement. du. sens.
Petite parenthèse : le terme vient à l’origine de “reverse commerce”, mais je trouve que l’expliquer à partir de cette expression est plus confus que la façon dont je l’ai présenté ci-dessus.
Maintenant que c’est clair, allons plus loin pour comprendre précisément ce que cela signifie et comment vous pouvez tirer parti de ce canal de vente. En 2025, le marché du recommerce connaît une croissance explosive, avec le marché mondial de la seconde main qui devrait atteindre 367 milliards de dollars d’ici 2029.
Qu’est-ce que le recommerce, EXACTEMENT ?
Même si nous avons donné une explication “en bref” dans l’introduction, le recommerce prend plusieurs formes :
- Revente/Retours
- Reconditionnement
- Upcycling
L’élément clé ici, c’est que les biens ont été vendus et, au final, utilisés.
Revente/Retours
Techniquement, vous pouvez recevoir des produits retournés qui n’ont pas été utilisés, mais ils ont bien été vendus. Dans certains cas, lorsqu’un article a été commandé “par pure erreur” et qu’il est renvoyé sans avoir manifestement été ouvert, vous pouvez le remettre en stock et le vendre comme neuf. Si l’emballage a été ouvert, il vaut mieux servir vos clients avec des produits neufs uniquement. Pour tous les autres retours (colis ouverts, articles défectueux, etc.), cela entre dans la catégorie des retours et vous ne les vendriez pas comme neufs.
Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas les vendre. En réalité, ces produits conservent une valeur (parfois proche de 100 % de la valeur d’origine) et, le plus souvent, il existe un marché pour ces articles.
Reconditionnement
Le reconditionnement consiste à remettre des produits à un niveau de qualité qui les rend utilisables, dans un état proche de celui dans lequel ils étaient lors de leur vente initiale. Cela peut inclure des améliorations esthétiques ainsi que des réparations et le remplacement de certaines pièces. Cet aspect du reconditionnement est plus courant pour les biens de consommation et l’électronique.
L’achat de produits cassés peut être extrêmement lucratif si vous avez des compétences en réparation. Vous pouvez réparer des articles et les revendre avec une belle marge. Pour les produits trop coûteux à réparer, vous pouvez les démonter et soit vendre les pièces avec profit, soit les utiliser pour réparer d’autres appareils. En 2025, le reconditionnement et le recommerce de l’électronique se développent rapidement grâce à des programmes de reprise structurés, portés par les grands distributeurs et les fabricants.
Upcycling
L’upcycling est proche du reconditionnement, avec quelques différences clés. L’upcycling consiste généralement à prendre des produits anciens et utilisés, puis à les améliorer au-delà de leur état d’origine. Par exemple, prendre une vieille commode et la peindre avec une laque brillante plutôt que de conserver son aspect initial teinté. Vous pouvez ensuite ajouter de nouveaux pieds et poignées, éventuellement des séparateurs internes, et vous avez créé ce qui est, en pratique, un nouveau produit à partir d’un ancien.
L’upcycling peut aussi consister à assembler plusieurs objets anciens de manière à créer un nouveau produit. Par exemple, récupérer l’aile d’un vieil avion, y fixer des pieds de table anciens ou neufs, et créer un nouveau bureau. Un vrai point focal !
Comment faire du recommerce
Il existe 2 méthodes principales pour déployer une stratégie de recommerce. La méthode principale consiste à mettre en place un canal de recommerce pour votre activité existante.
Marchands existants
C’est idéal pour ceux qui gèrent des retours et disposent de produits pouvant être revendus. Selon votre marque, vous pouvez proposer ce canal de recommerce directement sur votre boutique existante, via une boutique secondaire de type “outlet”, via des marketplaces tierces ou via des prestataires tiers.
Si votre marque est “haut de gamme”, vous ne voudrez généralement pas proposer cela directement sur votre site principal, car cela peut dévaloriser votre image. Même si certaines marques premium choisissent de ne pas faire de recommerce, c’est une pratique considérée comme du gaspillage. Les marques haut de gamme qui proposent un canal de recommerce actif peuvent être perçues comme plus durables et plus respectueuses de l’environnement.
Pour les marques d’entrée à milieu de gamme (là où se situe une grande partie des boutiques), vous pouvez proposer une section “déstockage” sur votre site ou adopter une tactique à la Amazon : proposer des produits de seconde main/retours sur la fiche produit principale, comme options alternatives. C’est une excellente stratégie pour maximiser les ventes, sans avoir à ouvrir une autre boutique, ce qui vous évite des frais de formule.
Méthodes d’e-commerce pour les marchands existants
- Directement sur votre boutique principale (section Déstockage)
- Directement sur vos fiches produits (Neuf/Occasion, style Amazon)
- Via une boutique outlet secondaire
Nouveaux marchands
Pour les nouveaux marchands qui se lancent en se concentrant directement sur le recommerce, une boutique Shopify est un excellent moyen d’exploiter cette technique de vente. En acquérant des produits d’occasion via différents canaux, vous pouvez les revendre, les reconditionner et les upcycler, puis les commercialiser sur une boutique au design soigné afin de maximiser leur potentiel de revente. Proposer vous-même une garantie peut aussi renforcer la confiance des consommateurs et vous positionner comme un marchand fiable et reconnu.
Vous pouvez aller plus loin en ajoutant du contenu à votre boutique pour démontrer votre expertise. Compléter le catalogue avec des produits neufs en utilisant des upsells est une autre façon de renforcer votre offre et de maximiser le chiffre d’affaires.
L’approvisionnement peut prendre du temps ; si vous visez du volume, vous pouvez acheter des lots auprès de distributeurs qui ne souhaitent pas s’engager activement dans le recommerce grand public. En 2025, Shopify propose des apps et des fonctionnalités dédiées au recommerce, ce qui facilite plus que jamais la mise en place de programmes de reprise, de systèmes de rachat et de marketplaces de revente directement dans votre boutique.
L’opportunité de marché
Le secteur du recommerce est en plein essor. Le marché américain du recommerce devrait atteindre 64,29 milliards de dollars d’ici 2025, avec une croissance annuelle de 11,2 %. Le marché mondial de la seconde main dans l’habillement, à lui seul, devrait atteindre 367 milliards de dollars d’ici 2029, avec une croissance 2,7 fois plus rapide que celle du marché retail au sens large. Cela représente une opportunité énorme, aussi bien pour les nouveaux marchands que pour les marchands existants.
Le comportement des consommateurs alimente cette croissance. En 2024, 85 % des acheteurs achètent ou vendent désormais régulièrement des articles de seconde main, et les jeunes générations mènent la danse : 83 % des consommateurs de la Gen Z ont acheté ou s’intéressent à des vêtements de seconde main. Au-delà des économies, 62 % des consommateurs choisissent la revente pour des raisons de durabilité, ce qui fait du recommerce une décision intelligente, à la fois sur le plan économique et environnemental.
Résumé
Le recommerce, que ce soit comme canal additionnel pour une activité existante ou comme nouvelle startup, est un excellent moyen d’ajouter des revenus à une entreprise. Certains éléments sont à prendre en compte quant à la manière dont vous proposez l’expérience de ce canal, en cohérence avec votre marque : protection de la marque, alignement de marque, etc.
Si vous êtes une entreprise avec des produits qui ne sont pas revendus, vous pouvez facilement résoudre cela via le recommerce grand public, où vous possédez le canal vous-même, ou via le recommerce b2b, où vous vendez en gros vos produits d’occasion. Un point à garder à l’esprit : si vous proposez du recommerce b2b, vous pouvez perdre une partie du contrôle sur l’assurance qualité lors de la revente des produits de votre marque. Gérer ce processus en interne vous permet de proposer une expérience de recommerce bien plus alignée avec votre marque.
Avec un marché qui croît plus vite que le retail traditionnel et des consommateurs qui privilégient de plus en plus des options d’achat durables, c’est le moment idéal pour lancer ou développer vos opérations de recommerce sur Shopify.
