Comment afficher la livraison sur la page produit dans Shopify

Dans le cadre des achats en ligne, l’une des informations les plus importantes pour vos clients est le délai de livraison estimé de leur commande.

En affichant le délai d’expédition sur la page produit d’une boutique Shopify, vos clients peuvent prendre des décisions d’achat plus éclairées et s’organiser en conséquence.

De plus, cela peut renforcer la confiance et la satisfaction client, en réduisant le risque de déception, les demandes, les remboursements et les litiges. Dans cet article, nous allons explorer quelques-uns des principaux avantages à afficher les délais d’expédition sur une page produit dans une boutique Shopify.

5 avantages à afficher les délais d’expédition sur la page produit de votre boutique Shopify

Afficher les délais d’expédition sur une page produit dans une boutique Shopify présente plusieurs avantages, notamment :

1. Transparence. En affichant les délais d’expédition sur la page produit, vos clients peuvent voir combien de temps il faudra pour recevoir leur commande et prendre une décision d’achat en connaissance de cause. Des recherches montrent que 64 % des clients recherchent les frais de livraison sur la page produit avant d’ajouter des articles à leur panier.
2. Satisfaction client. Lorsque vos clients savent combien de temps il faudra pour recevoir leur commande, ils sont moins susceptibles d’être déçus ou frustrés si la livraison prend plus de temps que prévu. Des études montrent que 58 % des acheteurs considèrent une livraison rapide et fiable comme le facteur le plus important dans leur décision d’achat.
3. Confiance et fidélité. Être transparent et clair sur les délais d’expédition peut aider à instaurer la confiance et la fidélité de vos clients, qui apprécieront votre honnêteté et votre ouverture.
4. Meilleure planification. Vos clients comprendront mieux quand attendre leur commande et pourront s’organiser en conséquence. Cela peut réduire les demandes, les remboursements ou les litiges liés au service client. En effet, 32 % des acheteurs abandonnent leur panier si les délais de transit sont trop longs.
5. Augmentation des taux de conversion. En indiquant les délais d’expédition sur la page produit, les clients peuvent être plus enclins à finaliser leur achat, car ils ont une vision plus claire de l’ensemble du processus. En 2025, les taux de conversion ecommerce se situent en moyenne entre 2 % et 4 %, et afficher les informations de livraison dès le départ peut aider votre boutique à atteindre le niveau des meilleures performances.

Comment afficher les délais d’expédition sur votre page produit sans application

Concernant les délais d’expédition, la plupart des boutiques devront les calculer de manière dynamique en fonction de la date du jour et du délai de préparation avant expédition.

Dans Shopify, vous pouvez utiliser du code Liquid pour afficher des délais d’expédition dynamiques sur la page produit. Voici un exemple montrant comment afficher le délai de livraison estimé pour chaque produit :

<p>Estimated delivery time: {{ product.metafields.shipping.estimated_delivery_time }} days</p>

Le code ci-dessus nécessite que vous ayez configuré un metafield nommé « shipping » contenant un délai de livraison estimé pour chaque produit. Vous pouvez personnaliser le texte « Estimated delivery time: » selon vos besoins.

Une autre approche consiste à utiliser la fonctionnalité intégrée de Shopify pour les tarifs d’expédition afin d’afficher les délais de livraison sur la page produit.

{% for rate in rates %}
    <p>{{ rate.name }}: {{ rate.delivery_range.min }} - {{ rate.delivery_range.max }} business days</p>
{% endfor %}

Ce snippet de code affiche tous les tarifs d’expédition disponibles, ainsi que leur plage de délais de livraison. Avec cette approche, vous devez configurer les tarifs d’expédition dans le panneau d’administration de votre boutique et les associer à vos produits.

Il est important de noter que les délais d’expédition sont des estimations et peuvent varier selon le mode de livraison, la localisation et d’autres facteurs. Vous pouvez donc envisager d’ajouter une mention de non-responsabilité ou un autre message pour préciser que les délais d’expédition sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis.

Comment afficher les délais d’expédition sur votre page produit à l’aide d’une application

Les exemples ci-dessus reposent sur Liquid et nécessitent des adaptations pour répondre à des cas d’usage spécifiques. Ils sont également limités en fonctionnalités et peuvent ne pas répondre aux besoins d’une boutique.

Étendre Shopify avec une application est un moyen simple et puissant d’afficher des délais d’expédition dynamiques à vos clients, d’augmenter les conversions en réduisant les abandons et de limiter les demandes au support client. C’est aussi l’occasion d’afficher le coût de votre mode de livraison le plus rapide ainsi que les incitations à la livraison gratuite que votre boutique peut proposer.

Delivery Timer est un minuteur d’expédition estimée et un Delivery Timer pour Shopify avec un ensemble de fonctionnalités complet. Il propose un large éventail d’options de configuration pour mettre en place un minuteur de livraison sur votre boutique Shopify. Vos clients verront des informations de livraison faciles à comprendre et n’auront pas à les chercher. Résultat : de meilleurs taux de conversion et moins de friction au moment du passage en caisse.

Vous pouvez obtenir Delivery Timer sur le Shopify App Store ici.

Conclusion

Afficher une date de livraison estimée sur vos pages produit peut non seulement augmenter les taux de conversion, mais aussi réduire les demandes adressées au service client.

Les clients s’attendent à savoir quand ils pourraient recevoir leur commande avant de commencer le paiement. Avec plus de 2,7 milliards de consommateurs dans le monde faisant des achats en ligne en 2024, et 48 % des acheteurs abandonnant leur panier à cause de frais de livraison inattendus, la transparence est plus essentielle que jamais.

Mettre en place ces fonctionnalités près du bouton d’ajout au panier ou de la buy box sur la page de détail produit rendra les clients plus satisfaits et améliorera votre taux de conversion. C’est aussi une excellente occasion d’afficher un coût de livraison ainsi qu’une incitation à la livraison gratuite à partir d’un montant minimum de commande.