Como comerciante de Shopify, sabes lo importante que es ofrecer a tus clientes la mejor experiencia posible al comprar en tu tienda. Un factor clave para una compra exitosa es la cronología del pedido: el tiempo que transcurre desde que un cliente realiza un pedido hasta que recibe su compra. Una cronología de pedidos bien diseñada puede reducir significativamente la fricción en el checkout y aumentar los pedidos en Shopify.
¿Por qué es importante una cronología de pedidos?
Una cronología de pedidos es una parte esencial del recorrido del cliente. Ayuda a los compradores a entender exactamente cuándo pueden esperar que llegue su pedido y les da la confianza para completar la compra. En 2025, tener expectativas de entrega claras es más importante que nunca, y los estudios muestran que, cuando los costos de envío y las fechas de entrega se muestran con claridad desde el principio, los compradores tienen un 17% más de probabilidades de finalizar la compra.
Cuando los clientes tienen acceso a una cronología completa del pedido, se garantiza que sus expectativas estén bien gestionadas y se reduce la posibilidad de que se sorprendan o se sientan decepcionados por los plazos. Esto puede traducirse en una mejor experiencia general para el comprador. Con una tasa media de abandono del carrito de aproximadamente el 70%, y siendo las estimaciones de entrega poco claras un factor importante, mostrar información de entrega precisa se ha convertido en un motor clave de conversión.
¿Cómo puedes mostrar una cronología de pedidos?
La mejor forma de mostrar una cronología de pedidos es en la página de producto. Es la página donde los clientes toman sus decisiones de compra, y es el lugar perfecto para darles la información que necesitan para sentirse seguros con su compra. Las investigaciones muestran que el 60% de los consumidores globales espera entregas en el mismo día, al día siguiente o en dos días, y mostrar esta información desde el inicio del recorrido de compra es crucial para la conversión.
Al añadir una cronología de pedidos a la página de producto, asegúrate de incluir la fecha del pedido, la fecha estimada de entrega y cualquier otro detalle relevante, como gastos de envío, impuestos y otras tarifas. También debes indicar claramente cuándo la cronología del pedido puede cambiar debido a factores externos como el clima, festivos u otros eventos. Según estudios recientes, mostrar plazos de entrega en las páginas de producto puede aumentar las tasas de conversión hasta en un 8%.
Puedes conseguirlo fácilmente con la app Delivery Timer para Shopify. Puedes mostrar una cronología de pedidos nítida y clara en la página de producto que encaje con el tema de tu tienda.
Beneficios de mostrar una cronología de pedidos
Al mostrar una cronología de pedidos en la página de producto, puedes reducir la fricción en el checkout y aumentar los pedidos en Shopify. Estos son algunos de los beneficios de mostrar una cronología de pedidos:
- Ayuda a los clientes a entender mejor cuándo pueden esperar su pedido, y el 90% de los consumidores está dispuesto a esperar dos o tres días cuando las expectativas de entrega son claras.
- Reduce la posibilidad de decepción del cliente por retrasos inesperados, ya que los consumidores consideran la entrega a tiempo más importante que una entrega rápida.
- Puede ayudar a los clientes a decidir entre productos en función del tiempo de entrega, algo especialmente importante porque el 48% de los consumidores afirma que quiere una entrega más rápida por encima de todo.
- Puede ayudarte a gestionar las expectativas del cliente y generar confianza, y las tiendas informan de menos solicitudes al soporte cuando se muestran fechas de entrega claras.
- Puede reducir el abandono del carrito debido a que los clientes se sienten inseguros sobre su compra, abordando una de las razones clave detrás del 70% de abandono medio del carrito.
Conclusión
Una cronología de pedidos es una parte importante del recorrido del cliente y una herramienta esencial para ayudar a los compradores a sentirse seguros con su compra. Al mostrar una cronología de pedidos en la página de producto, puedes reducir la fricción en el checkout y aumentar los pedidos en Shopify. Con una tasa media de conversión en Shopify que oscila entre el 1,4% y el 2,5%, implementar plazos de entrega claros es una estrategia probada para superar a la competencia. Los clientes valorarán la transparencia y la confianza que aporta saber exactamente cuándo esperar su pedido, y tú te beneficiarás de más conversiones y de una mejor experiencia general del cliente.
