Come merchant Shopify, sai quanto sia importante offrire ai tuoi clienti la migliore esperienza possibile quando acquistano nel tuo store. Un fattore chiave per un acquisto riuscito è la timeline dell’ordine – il tempo che intercorre da quando un cliente effettua un ordine a quando riceve il suo acquisto. Una timeline dell’ordine ben progettata può ridurre in modo significativo gli attriti al checkout e aumentare gli ordini su Shopify.
Perché una timeline dell’ordine è importante?
Una timeline dell’ordine è una parte essenziale del customer journey. Aiuta gli acquirenti a capire esattamente quando aspettarsi l’arrivo dell’ordine e dà loro la sicurezza necessaria per completare l’acquisto. Nel 2025, aspettative di consegna chiare sono più cruciali che mai: gli studi mostrano che, quando costi di spedizione e date di consegna sono chiari fin da subito, gli acquirenti hanno il 17% di probabilità in più di completare l’acquisto.
Quando i clienti hanno accesso a una timeline dell’ordine completa, le loro aspettative vengono gestite correttamente e si riduce la possibilità che rimangano sorpresi o delusi dalle tempistiche. Questo può portare a un’esperienza complessiva migliore per l’acquirente. Con un tasso medio di abbandono del carrello intorno al 70% e stime di consegna poco chiare tra i principali fattori che contribuiscono al problema, mostrare informazioni di consegna accurate è diventato un driver chiave di conversione.
Come puoi mostrare una timeline dell’ordine?
Il modo migliore per mostrare una timeline dell’ordine è nella pagina prodotto. È la pagina in cui i clienti prendono le decisioni di acquisto ed è il posto perfetto per fornire loro le informazioni di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri del loro acquisto. Le ricerche mostrano che il 60% dei consumatori a livello globale si aspetta consegne in giornata, il giorno successivo o in due giorni, e mostrare queste informazioni nelle prime fasi del percorso d’acquisto è fondamentale per la conversione.
Quando aggiungi una timeline dell’ordine alla pagina prodotto, assicurati di includere la data dell’ordine, la data di consegna stimata e qualsiasi altro dettaglio rilevante, come spese di spedizione, tasse e altri eventuali costi. Dovresti anche indicare chiaramente quando la timeline dell’ordine può subire variazioni a causa di fattori esterni come meteo, festività o altri eventi. Secondo studi recenti, mostrare le tempistiche di consegna nelle pagine prodotto può aumentare i tassi di conversione fino all’8%.
Puoi ottenere tutto questo facilmente con l’app Delivery Timer per Shopify. Puoi mostrare una timeline dell’ordine nitida e chiara nella pagina prodotto, in linea con il tema del tuo store.
Vantaggi nel mostrare una timeline dell’ordine
Mostrando una timeline dell’ordine nella pagina prodotto, puoi ridurre gli attriti al checkout e aumentare gli ordini su Shopify. Ecco alcuni vantaggi nel mostrare una timeline dell’ordine:
- Aiuta i clienti a capire meglio quando possono aspettarsi il loro ordine: il 90% dei consumatori è disposto ad aspettare due o tre giorni quando le aspettative di consegna sono chiare.
- Riduce la possibilità di delusione del cliente dovuta a ritardi imprevisti, dato che i consumatori considerano la consegna puntuale più importante della consegna rapida.
- Può aiutare i clienti a scegliere tra prodotti in base ai tempi di consegna, aspetto particolarmente importante visto che il 48% dei consumatori afferma di volere una consegna più veloce sopra ogni altra cosa.
- Può aiutarti a gestire le aspettative dei clienti e a costruire fiducia, con store che riportano meno richieste al supporto clienti quando vengono mostrate date di consegna chiare.
- Può ridurre l’abbandono del carrello dovuto all’incertezza dei clienti rispetto all’acquisto, affrontando uno dei motivi principali del tasso medio di abbandono del carrello del 70%.
Conclusione
Una timeline dell’ordine è una parte importante del customer journey e uno strumento essenziale per aiutare gli acquirenti a sentirsi sicuri del loro acquisto. Mostrando una timeline dell’ordine nella pagina prodotto, puoi ridurre gli attriti al checkout e aumentare gli ordini su Shopify. Con il tasso medio di conversione Shopify compreso tra l’1,4% e il 2,5%, implementare tempistiche di consegna chiare è una strategia comprovata per superare i competitor. I clienti apprezzeranno la trasparenza e la fiducia che deriva dal sapere esattamente quando aspettarsi il loro ordine, e tu beneficerai di conversioni più alte e di un’esperienza cliente complessivamente migliore.
