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如何在 Shopify 的自动通知中更改物流追踪号

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如何在 Shopify 的自动通知中更改物流追踪号
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TL;DR

To change the tracking number on automatic notifications in Shopify, open the order, edit the fulfilment tracking details, and tick the option to notify the customer before saving. If tracking links still fail, check the selected carrier, confirm your Shipping update notification is enabled, and review any customised email template code for missing Liquid variables. For higher-volume stores, tracking apps like AfterShip, ParcelPanel, or Tracktor can make updates, branded tracking, and customer communication much easier.

如果你 Shopify 网站上的追踪号无法将客户跳转到物流追踪页面，客户就无法得知订单目前在哪里、以及该如何追踪。遇到这种情况，你可能需要更改追踪链接，让客户能够从承运商获取实时更新。这不仅能减少客服咨询量，也能提升客户满意度。

在履行订单前添加追踪号

当你在订单履行前添加追踪号，客户会在你的网店发送的发货确认邮件中看到它。你可以按以下步骤添加：

  • 在 Shopify 后台进入订单
  • 选择订单，并打开你要添加追踪号的那笔订单。状态应为未履行或部分履行
  • 进入未履行并选择履行商品
  • 进入追踪信息，输入承运商提供的追踪号
  • Shopify 会自动识别多种追踪号格式，并为你选择对应的承运商
  • 如果你的承运商不受 Shopify 支持，请使用自定义承运商选项，并在追踪 URL字段中输入完整的追踪链接
  • 选择履行商品完成流程

履行后的更新

即使订单已经履行，Shopify 也允许你添加或编辑追踪号。按以下步骤在履行后进行修改：

  • 在 Shopify 后台的订单中打开对应订单
  • 点击履行卡片并选择编辑追踪
  • 更新追踪号或承运商，然后勾选通知客户的选项并点击保存

更好的承运商集成

Shopify 现在支持对 1,100+ 家全球物流服务商进行自动承运商识别。如果你的承运商受支持，当你添加追踪号时 Shopify 会自动检测。对于不受支持的承运商，Shopify 引入了自定义承运商字段。在录入追踪信息的界面中，直接粘贴你的物流服务商提供的追踪直链即可。例如：https://www.yourstorename.com/pages/tracking-order

批量管理追踪号

订单量很大？Shopify 支持通过 CSV 导入进行批量追踪更新。使用方法如下：

  • 在 Shopify 后台进入订单 > 导入
  • 下载 CSV 模板并填写必要的订单与追踪信息
  • 上传完成的文件并确认导入

你也可以使用第三方工具（例如 Firebear Import & Export Tool）来自动化该流程，从你的履约服务商同步追踪号。

如何在 Shopify 通知邮件中加入追踪信息链接

你的邮件里完全没有追踪信息？继续往下看。你可能使用了过时或自定义的交易邮件模板，导致未包含追踪信息。如果是这种情况，你可以使用 Shopify 的邮件编辑器来更新模板。

使用邮件编辑器添加追踪信息

你可以在 Shopify 的通知设置中自定义发货确认模板。操作如下：

  1. 在 Shopify 后台进入设置 > 通知
  2. 搜索“Shipping confirmation”或“Shipping Update”模板并点击编辑
  3. 点击编辑代码来自定义模板
  4. 重要提示：请保留编辑器中的 {{ liquid_variables }}（例如 {{ tracking_url }}），以确保功能正常
  5. 完成修改后点击保存

代码

你可以在通知模板中使用以下代码片段手动加入追踪链接：

{% for tracking_url in fulfillment.tracking_urls %}

<a href="{{ tracking_url | escape }}" class="button__text">Track Your Package</a>

{% endfor %}

专业建议：给自己发送一封测试邮件

对绝大多数商家来说，他们都希望从第一次发货开始就做到服务无瑕。因此，先测试更新后的交易邮件是一个明智的决定。你可以：

  • 在通知编辑器中点击“预览”查看你的更改
  • 点击发送测试邮件，将邮件发送到你的管理员邮箱
  • 测试追踪链接，确保它们能正常工作

第三方应用集成

想把物流追踪提升到更高水平，越来越多 Shopify 商家会使用提供自动化与可视化能力的第三方应用。以下是 2025 年的热门工具：

  • AfterShip – 自动化追踪与品牌化追踪页面，支持 1,100+ 家承运商

  • ParcelPanel – 实时追踪，提供智能代发货集成，支持 900+ 家承运商

  • Tracktor – 自助订单查询门户与 webhook 自动化

你还可以使用 Shopify Flow 创建自动化，在履行状态或承运商状态发生变化时触发追踪更新。

订单追踪最佳实践

  • 一旦追踪号可用就立即添加，持续让客户掌握最新进度
  • 使用 Shopify 的自动承运商识别，确保追踪链接能正常打开
  • 自定义通知邮件，使其符合你的品牌风格
  • 考虑使用第三方追踪应用，获得品牌化追踪页面、主动派送通知等增强功能
  • 定期测试追踪邮件，确保所有链接与变量都能正常工作

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