Já ficou quebrando a cabeça tentando entender a diferença entre ‘sessões‘ e ‘visitantes‘ no Shopify analytics? Você não está sozinho. Essas duas métricas, embora estejam intimamente ligadas, oferecem insights diferentes sobre o desempenho da sua loja online.
Então, o que esses termos representam e qual é a diferença? Vamos explorar isso em detalhes.
Para entender e aproveitar o Shopify Analytics, você precisa compreender a diferença entre sessões e visitantes na sua loja Shopify.
O que são sessões?
Sessões se referem ao período de permanência de um cliente na sua loja Shopify.
Uma sessão termina após 30 minutos de inatividade na sua loja. As sessões também são reiniciadas a cada novo dia à meia-noite (UTC). Por isso, um único visitante pode ter várias sessões. Como resultado, o número de visitantes quase sempre é menor do que o total de sessões.
Uma sessão pode ter múltiplas atividades dentro do período, como:
- Transações
- Visualizações de página
- Eventos
- Interações sociais
Para lojas de e-commerce, a referência média de duração de sessão costuma ser de 2 a 3 minutos, então qualquer sessão acima disso é considerada boa ou proveitosa para a sua loja.
Embora as sessões ajudem você a entender a interação do usuário, é melhor acompanhar as Visualizações de página únicas, já que um mesmo visitante pode ter várias sessões em um dia.
As sessões de contas de admin contam?
A Shopify fez modificações na sua política sobre sessões de admin em 6 de abril de 2017. Como parte dessa mudança de política, quando você faz login como admin da Shopify em qualquer dispositivo, suas atividades dentro da loja online não são adicionadas ao total de sessões.
O que são visitantes?
Ao contrário das sessões, em que as atividades são registradas, visitantes dizem respeito à contagem de usuários. É importante entender que, independentemente de quantas vezes uma pessoa navegue pela sua loja em um único dia, a Shopify contabiliza essa pessoa como um visitante único naquele dia.
Diferenciar visitantes únicos ajuda a entender melhor o seu público. Por exemplo, se você observar 500 visitantes e 800 sessões em um determinado dia, isso indica que algumas pessoas voltaram à sua loja mais de uma vez. Essa frequência de retorno dá pistas sobre a eficácia das suas estratégias de engajamento.
Para aproveitar esses dados, garanta que você esteja acompanhando comportamentos específicos dos visitantes. Monitorar itens como visualizações de página, interesse em produtos e hábitos de compra pode trazer insights valiosos. Esse conhecimento ajuda a aprimorar seus esforços de marketing e a segmentar melhor o seu público.
Entender o conceito de ‘visitantes’ na Shopify é importante para gerar insights sobre o seu público e o comportamento dele, em vez de apenas registrar atividades. Essa distinção principal entre visitantes e sessões estabelece a base para decisões orientadas por dados, permitindo que você otimize o desempenho da sua loja e gere melhores resultados de vendas.
Cookies são arquivos armazenados nos computadores, celulares e tablets dos seus clientes quando eles visitam a sua loja. Os cookies que identificam o tempo de permanência do cliente e o dispositivo são diferentes.
Vamos explicar a diferença entre sessões e visitantes com um exemplo
Aqui vai um exemplo. Se um cliente entra na sua loja por 25 minutos e depois volta novamente três horas depois, a Shopify contabiliza como um visitante e duas sessões. O comportamento dele é registrado como duas sessões porque uma sessão expira após 30 minutos.
Por outro lado, se esse cliente ficou na loja por 10 minutos e depois voltou em 15 minutos, a Shopify contabilizaria como uma sessão e um visitante.
