Het efficiënt beheren van zendingen is cruciaal voor elke Shopify-winkel, vooral wanneer je te maken hebt met bestellingen die in meerdere zendingen moeten worden opgesplitst. Dit komt vaak voor bij dropshipping-scenario’s, waarbij verschillende producten binnen één bestelling vanuit diverse locaties kunnen worden verzonden.
Ervoor zorgen dat klanten voor elke zending nauwkeurige trackinginformatie ontvangen, is essentieel om transparantie en vertrouwen te behouden.
In deze gids nemen we je stap voor stap mee in het proces om bestellingen in Shopify op te splitsen in meerdere zendingen, zodat je klanten bij elke stap goed geïnformeerd blijven.
Waarom Shopify-verkopers bestellingen moeten opsplitsen
Dropshipping: Veel Shopify-verkopers werken met dropshipping, wat vaak betekent dat producten door meerdere leveranciers worden verzonden. Nu meer dan 27% van de online retailers dropshipping als primaire fulfilmentmethode gebruikt, helpt het opsplitsen van bestellingen om correcte tracking en duidelijke communicatie met klanten te garanderen.
Bulk-/grote bestellingen: Wanneer bestellingen grote of veel items bevatten, kan het nodig zijn om ze in aparte pakketten te verzenden om een veilige levering te waarborgen.
Voorraadbeschikbaarheid: Soms zijn niet alle items in een bestelling tegelijk beschikbaar, bijvoorbeeld bij nabestellingen. Door de zending op te splitsen kun je de beschikbare items direct versturen, wat de klanttevredenheid verhoogt.
Verzendbeperkingen: Verschillende vervoerders kunnen beperkingen hebben op pakketgrootte of -gewicht, waardoor meerdere zendingen nodig zijn. Daarnaast kan het zijn dat bepaalde items apart moeten worden verzonden vanwege douaneregels of internationale verzendbeleid.
Meerdere fulfilmentlocaties: Shopify kan bestellingen automatisch opsplitsen wanneer items op verschillende magazijnlocaties liggen, of wanneer bestellingen pre-orders en abonnementen bevatten die op verschillende momenten worden verzonden.
Hoe je bestellingen opsplitst in Shopify
Voordat je in het proces duikt, is het belangrijk om te weten dat je, zodra je een item als ‘fulfilled’ markeert, er geen tweede trackingnummer meer aan kunt toevoegen. Zo beheer je je bestellingen efficiënt:
1. Bepaal welke items apart worden verzonden:
- Bepaal vóór het fulfilen van de bestelling welke producten niet in de eerste zending meegaan.
2. Fulfil de eerste zending:
- Op de fulfilmentpagina van de bestelling zet je de te verzenden hoeveelheid van de producten die niet worden verzonden op 0.
- Voer het trackingnummer voor de eerste zending in en rond het fulfilmentproces af.
3. Fulfil de tweede zending:
- Ga terug naar de bestelling en selecteer ‘fulfill’ voor de resterende producten.
- Voeg het tweede trackingnummer voor deze items toe en rond het fulfilmentproces af.
Door deze stappen te volgen kun je één bestelling opsplitsen in meerdere zendingen, met een apart trackingnummer voor elk deel van de bestelling. Dit proces is vooral handig bij dropshipping, het verwerken van grote bestellingen, het beheren van voorraadbeschikbaarheid en het voldoen aan verzendbeperkingen.
Bestellingen opsplitsen met een app
Meerdere zendingen handmatig beheren kan veel tijd kosten en is foutgevoelig. Gelukkig zijn er apps die dit proces automatiseren en stroomlijnen. Een van die apps is Order Fulfillment Guru, een Order Management System (OMS) dat speciaal is ontworpen voor Shopify en Shopify Plus.
Deze app biedt krachtige functies om bestellingen efficiënt op te splitsen en door te sturen naar meerdere vendors, leveranciers, dropshippers, magazijnen of 3PL’s (third-party logistics providers).
Belangrijkste functies van Order Fulfillment Guru:
-
Automatische ordertoewijzing:
- Wijs automatisch orderlocaties, partners of 3PL’s toe op basis van vooraf ingestelde routeringsregels. Zo gaat elk deel van de bestelling naar de juiste plek, zonder handmatige acties.
-
Bestellingen opsplitsen en doorsturen:
- Splits bestellingen eenvoudig en verstuur ze via e-mail, een webportaal, ShipStation of zelfs naar andere Shopify-winkels. Deze functie is vooral handig voor multi-vendor- of multi-magazijnopstellingen, zodat elk item efficiënt op de juiste bestemming aankomt.
-
Realtime synchronisatie:
- Synchroniseer bestellingen, producten en voorraad realtime tussen Shopify-winkels. Dit helpt om nauwkeurige voorraadniveaus in al je winkels te behouden en verkleint het risico op oververkoop.
-
Geavanceerde routeringsregels:
- Stel geavanceerde routeringsregels in om te bepalen hoe bestellingen worden opgesplitst en gerouteerd. Met deze maatwerkopties beheer je complexe fulfilmentscenario’s met gemak.
-
Specifieke orderroutering:
- In plaats van alle bestellingen naar ShipStation te sturen, kun je ervoor kiezen om specifieke bestellingen naar bepaalde ShipStation-winkels en accounts te verzenden. Dit geeft flexibiliteit in je orderbeheerproces.
-
Aanvullende functies:
- De app biedt ook vooraf betaalde verzendlabels, automatische facturatie en de mogelijkheid om je magazijn om te vormen tot een 3PL-service, voor uitgebreide ondersteuning van je fulfilmentbehoeften.
Bestaande bestellingen afhandelen
Als je een bestelling moet beheren die al is gefulfilled, kun je deze niet ‘unfulfillen’. In plaats daarvan kun je een conceptbestelling aanmaken voor de resterende items.
Zo doe je dat:
1. Maak een conceptbestelling aan:
- Ga in je Shopify-admin naar Orders en vervolgens naar Drafts.
- Maak de bestelling opnieuw aan door de productinformatie en klantgegevens in te voeren.
- Zet het totaal op $0, omdat de klant al heeft betaald.
2. Fulfil de conceptbestelling:
- Fulfil deze conceptbestelling met het nieuwe trackingnummer voor de resterende items.
Conclusie
Het opsplitsen van bestellingen in meerdere zendingen in Shopify zorgt ervoor dat je klanten tijdig updates en nauwkeurige trackinginformatie ontvangen voor hun aankopen. Dit proces is essentieel voor dropshipping, het verwerken van grote bestellingen, het beheren van voorraadbeschikbaarheid en het voldoen aan verzendbeperkingen.
Nu de dropshippingmarkt een waarde heeft van meer dan $365 miljard en snel blijft groeien, is efficiënt orderbeheer belangrijker dan ooit. Door de beschreven stappen te volgen en automatiseringstools in te zetten, kunnen Shopify-verkopers hun ordermanagementsysteem verbeteren, wat leidt tot hogere klanttevredenheid en gestroomlijnde processen. Door deze werkwijzen te implementeren, behoud je een professioneel en efficiënt fulfilmentproces, wat uiteindelijk de betrouwbaarheid en reputatie van je winkel versterkt.
