Per ogni merchant, il processo di checkout di Shopify svolge un ruolo fondamentale nel trasformare i visitatori del tuo sito in clienti paganti. È essenziale offrire un’esperienza di checkout fluida e personalizzata per garantire la soddisfazione dei clienti e aumentare le vendite. In questa guida completa, ti accompagneremo passo dopo passo in tutto ciò che devi sapere per personalizzare e ottimizzare il checkout di Shopify.
Personalizzare il checkout
Uno dei principali vantaggi di Shopify è la sua flessibilità nel personalizzare il processo di checkout in modo che rispecchi l’aspetto e lo stile del tuo brand. Shopify ora utilizza un moderno editor per checkout e account che rende la personalizzazione più semplice e potente che mai. Per personalizzare il checkout, vai nella dashboard di amministrazione di Shopify e apri Impostazioni > Checkout. Nella sezione Configurazioni, fai clic su Personalizza accanto alla configurazione che vuoi modificare. Si aprirà l’editor di checkout e account, dove potrai apportare diverse modifiche, tra cui:
- Modificare colori e font per allinearli all’identità visiva del tuo brand.
- Caricare il tuo logo per mostrarlo nella pagina di checkout e aumentare il riconoscimento del brand.
- Aggiungere un’immagine o un colore di sfondo all’intestazione del checkout.
- Personalizzare la sezione del riepilogo ordine per mettere in evidenza informazioni aggiuntive o promozioni.
Sfrutta queste opzioni di personalizzazione per creare un’esperienza di checkout coerente e visivamente accattivante, capace di trasmettere fiducia e sicurezza ai tuoi clienti. L’editor di checkout e account offre un unico spazio per gestire checkout, pagine di ringraziamento, pagine di stato dell’ordine e pagine dell’account cliente separatamente dall’editor del tema.
Puoi anche estendere il checkout usando le app per Shopify checkout e le Shopify Extensions. Le Shopify Extensions sono basate su app, sicure rispetto agli aggiornamenti e si integrano perfettamente con Shop Pay. Dai un’occhiata alla lista delle nostre migliori raccomandazioni qui.
Modificare le opzioni del modulo di checkout
Il modulo di checkout è dove i clienti inseriscono le loro informazioni personali, come indirizzo di spedizione e dettagli di pagamento. Configurando le opzioni del modulo di checkout, puoi rendere il processo più rapido ed efficiente per i tuoi clienti.
Nella dashboard di amministrazione di Shopify, vai su Impostazioni > Checkout > sezione Informazioni cliente. Qui puoi configurare le opzioni del modulo, aggiungere o rimuovere campi, specificare quali campi sono obbligatori o facoltativi e persino richiedere informazioni aggiuntive che potrebbero essere utili per la tua attività, come preferenze o istruzioni speciali.
Tieni presente che è meglio chiedere solo le informazioni essenziali, perché un modulo di checkout troppo lungo può scoraggiare i clienti dal completare l’acquisto. Per personalizzazioni più avanzate, puoi usare le app di checkout dello Shopify App Store per aggiungere campi personalizzati, regole di validazione e logiche condizionali al modulo di checkout.
Configurare le opzioni di mancia per gli ordini online
Se vuoi consentire ai clienti di lasciare una mancia quando effettuano ordini online, Shopify offre un modo semplice per configurarla. Le mance possono essere particolarmente utili per le attività nel settore dei servizi o per chi punta molto sulla valorizzazione del cliente.
Per abilitare le mance, vai su Impostazioni > Checkout e scorri fino alla sezione Mance. Da lì puoi attivare le mance e configurare le percentuali o le opzioni che vuoi offrire ai clienti. Puoi scegliere tra percentuali preimpostate oppure consentire ai clienti di inserire un importo personalizzato. Questa funzione si integra perfettamente nel processo di checkout senza richiedere codice personalizzato.
Configurare l’elaborazione e l’archiviazione degli ordini
Ottimizzare il sistema di elaborazione e archiviazione degli ordini è fondamentale per mantenere efficienza e organizzazione. Shopify mette a disposizione ottimi strumenti per aiutarti a farlo.
Vai nella dashboard di amministrazione di Shopify e apri Impostazioni > Checkout > Elaborazione degli ordini. Qui puoi configurare impostazioni come le sedi di evasione degli ordini, l’archiviazione automatica degli ordini per una migliore organizzazione e persino automatizzare le conferme d’ordine o le notifiche di spedizione per tenere i clienti informati in ogni fase.
Aggiungere le policy del negozio
Mostrare le policy del negozio durante il checkout è essenziale per comunicare ai clienti termini, condizioni e politica di reso prima che completino l’acquisto.
Per aggiungere le policy del negozio, vai su Impostazioni > Policy. Da qui puoi creare e modificare facilmente la politica di rimborso, l’informativa sulla privacy, i termini di servizio e la policy di spedizione. Queste policy verranno mostrate automaticamente e saranno accessibili durante il checkout, contribuendo a costruire fiducia e trasparenza con i clienti. Shopify offre anche modelli di policy per aiutarti a iniziare, se non le hai ancora create.
Personalizzare i metodi di pagamento e le opzioni di consegna al checkout
Offrire diversi metodi di pagamento e opzioni di consegna al checkout può migliorare notevolmente l’esperienza utente e aumentare i tassi di conversione. Shopify offre un’ampia flessibilità nella configurazione di queste opzioni per adattarle alle esigenze specifiche della tua attività.
Vai su Impostazioni > Pagamenti per gestire le opzioni di pagamento. Puoi scegliere tra diversi gateway di pagamento, come PayPal, Stripe o Shopify Payments, e abilitare opzioni di checkout rapido come Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Per le opzioni di consegna, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna per configurare metodi o tariffe di spedizione specifici in base al peso, alle dimensioni o alla destinazione dei prodotti.
Per personalizzazioni più avanzate delle opzioni di pagamento e consegna, puoi installare app di personalizzazione di pagamento e consegna dallo Shopify App Store. Queste app ti permettono di nascondere, riordinare, rinominare o mostrare in modo condizionale metodi di pagamento e opzioni di consegna in base a regole specifiche. Nota che alcune funzionalità avanzate di personalizzazione delle pagine di checkout (pagine informazioni, spedizione e pagamento) sono disponibili solo per i merchant Shopify Plus.
Effettuare un ordine di prova
Prima di rendere attive le nuove impostazioni di checkout, è sempre una buona idea testare il processo per assicurarti che tutto funzioni senza intoppi.
Per effettuare un ordine di prova, vai nella dashboard di amministrazione di Shopify e seleziona un prodotto. Aggiungilo al carrello, procedi al checkout e simula una transazione usando la modalità di test di Shopify o un gateway di pagamento di prova. In questo modo potrai vivere l’intero processo dal punto di vista del cliente e individuare eventuali aree di miglioramento. Puoi anche visualizzare in anteprima le personalizzazioni del checkout direttamente nell’editor di checkout e account prima di pubblicarle.
Conclusione
In conclusione, personalizzare e ottimizzare il processo di checkout di Shopify è un passaggio fondamentale per migliorare la soddisfazione dei clienti, aumentare le conversioni e far crescere le vendite complessive. Con il moderno editor di checkout e account di Shopify e la potenza delle Shopify Extensions, hai più flessibilità che mai per creare un’esperienza di checkout fluida, coerente con il brand e facile da usare. Seguendo i passaggi descritti in questa guida, avrai tutto ciò che ti serve per ottimizzare il checkout e ottenere risultati. Ricorda di monitorare e perfezionare continuamente il processo di checkout per allinearlo alle esigenze e alle preferenze in evoluzione dei tuoi clienti, e di sfruttare il crescente ecosistema di app di checkout disponibili nello Shopify App Store.
