Ricevi messaggi di spam tramite il tuo modulo di contatto? Spesso i proprietari di negozi ricevono messaggi di spam che cercano di vendere servizi correlati, tentativi di phishing e così via.
Se continui a ricevere questi messaggi ripetitivi, può diventare frustrante in fretta. Per fortuna, esistono diversi modi per affrontare il problema.
In questa guida vedremo come prevenire lo spam nel modulo di contatto del tuo negozio Shopify, incluse le funzionalità attuali offerte da Shopify, oltre ad app e tecniche aggiuntive che puoi usare per mantenere la casella di posta pulita e concentrata su vere richieste dei clienti.
Come prevenire lo spam nel modulo di contatto del tuo negozio Shopify
Se continui a ricevere gli stessi messaggi, può diventare davvero fastidioso in poco tempo. Ma per tua fortuna, ci sono alcuni modi per aggirare la situazione.
Funzionalità attuale di Shopify
Prima di cercare soluzioni, potresti esserti chiesto cosa stia facendo attualmente Shopify per prevenire lo spam. La piattaforma utilizza hCaptcha per analizzare il comportamento dei visitatori e bloccare lo spam dei bot. hCaptcha è attivo per impostazione predefinita ed esegue una verifica invisibile (non interattiva) su tutti gli invii dei moduli. Quando viene rilevata un’attività sospetta, i visitatori vengono reindirizzati per risolvere un puzzle interattivo o selezionare la casella “Sono un essere umano”.
Questa protezione antispam è attivata per impostazione predefinita su tutti i negozi Shopify nei moduli di contatto e commento, nelle pagine di accesso, creazione account e recupero password.
Tuttavia, spesso non è sufficiente e i proprietari dei negozi possono comunque ricevere alcuni messaggi di spam, soprattutto perché i bot continuano a evolversi e a trovare modi per aggirare le protezioni di base.
App per prevenire lo spam
Puoi usare app Shopify o soluzioni di terze parti per ridurre lo spam dalla pagina Contatti. Ecco due app Shopify da provare:
- Zero Spam Contact Form: l’app blocca le email fastidiose provenienti dagli spambots. Grazie allo stile personalizzabile, si integra facilmente con l’aspetto attuale del tuo negozio. Ancora più importante, utilizza l’algoritmo reCAPTCHA di Google per garantire un’elevata sicurezza. Gli utenti segnalano che questa app elimina efficacemente lo spam e offre un’assistenza clienti solida.
- reCAPTCHA Spambuster: reCAPTCHA Spambuster protegge il tuo negozio Shopify dallo spam grazie a un’integrazione semplice con reCAPTCHA v3 di Google, offrendo protezione invisibile, configurazione rapida e rilevamento avanzato dello spam senza interrompere l’esperienza utente. L’app protegge i moduli di contatto, accesso, newsletter, registrazione e commenti con una configurazione che richiede meno di 2 minuti.
Per quanto riguarda le opzioni di terze parti, puoi usare le seguenti app:
- jotForm
- Wufoo
Tuttavia, Shopify afferma che non esiste un metodo infallibile per bloccare completamente gli spambots. Se te la cavi con il codice, puoi aggiungere un Captcha al tuo negozio.
Tecnica della trappola HoneyPot
Infine, puoi usare il metodo HoneyPot Trap per filtrare i bot e distinguere i clienti reali. In pratica, aggiungi uno spazio vuoto nel modulo di contatto che non è visibile agli utenti (nascosto con CSS). Quando i bot compilano questo spazio, credendo che faccia parte del modulo di contatto, puoi eliminarli rifiutando quegli invii. Gli studi mostrano che aggiungere anche un solo campo honeypot può eliminare oltre il 95% dello spam nei moduli di contatto.
Puoi seguire qualsiasi guida alla HoneyPot Trap online per configurarla sulla tua pagina. Per una protezione aggiuntiva, puoi combinarla con un filtro per parole chiave per scartare i messaggi che contengono frasi tipiche dello spam come “work from home”, “crypto” o “domain renewal”.
Conclusione
Gestire i messaggi di spam tramite il modulo di contatto del tuo negozio Shopify può essere frustrante e richiedere molto tempo. Anche se la funzionalità hCaptcha integrata di Shopify aiuta analizzando il comportamento dei visitatori e bloccando i bot, molti proprietari di negozi continuano a ricevere spam, segno che servono misure aggiuntive.
Per fortuna, app come Zero Spam Contact Form e reCAPTCHA Spambuster sfruttano algoritmi avanzati, come reCAPTCHA di Google, per aumentare la sicurezza e ridurre i messaggi indesiderati senza compromettere l’esperienza utente. Inoltre, opzioni di terze parti come jotForm e Wufoo offrono moduli personalizzabili che possono aiutare a filtrare lo spam. La tecnica honeypot resta uno dei metodi non invasivi più efficaci, in grado di eliminare oltre il 95% degli invii spam.
Anche se nessun singolo metodo garantisce l’eliminazione completa degli spambots, combinare queste strategie può ridurre in modo significativo lo spam, aiutandoti a mantenere un canale di comunicazione più pulito ed efficiente con i tuoi clienti. Così puoi concentrarti di più sulla crescita del tuo business invece di perdere tempo con lo spam.
