Per mantenere un’immagine professionale, molti proprietari di store Shopify preferiscono indirizzi email personalizzati sul proprio dominio. Usare un dominio personalizzato per l’email aiuta a trasmettere credibilità e professionalità ai clienti.
Secondo ricerche di settore, in media le aziende di successo utilizzano fino a cinque account email personalizzati associati ai propri domini.
Come posso ottenere un indirizzo email personalizzato come [email protected] se sono ospitato su Shopify?
Shopify non offre hosting email tramite i suoi servizi principali. Tutte le esigenze di hosting email su Shopify vengono gestite da provider di terze parti.
Shopify ti consente di registrare domini e configurare gratuitamente un numero illimitato di indirizzi di inoltro email, ma non fornisce un vero e proprio hosting email con indirizzi personalizzati su quei domini. Se vuoi inviare e ricevere email dal tuo dominio personalizzato, ti servirà un servizio di hosting email di terze parti. Abbiamo creato questo tutorial per rispondere alle tante domande sulla configurazione dell’email mentre usi Shopify.
Assicurati di avere un nome di dominio
Il primo passo per ottenere un’email personalizzata è assicurarti di avere un dominio personalizzato (non l’URL myshopify gratuito).
Una volta acquistato un dominio personalizzato da Shopify, puoi configurare gratuitamente un numero illimitato di indirizzi email di inoltro (ad es. [email protected]). L’inoltro email è disponibile per i domini gestiti da Shopify senza costi aggiuntivi.
In questo modo, se qualcuno invia un’email a [email protected], verrà inoltrata immediatamente al tuo indirizzo email principale. Tuttavia, non puoi rispondere dal tuo indirizzo sul dominio personalizzato usando solo l’inoltro: per farlo ti servirà un servizio di hosting email di terze parti.
Ottieni l’hosting email da un provider
Poiché l’hosting email non è incluso quando acquisti un dominio da Shopify, dovrai utilizzare un servizio di hosting email di terze parti se desideri inviare o rispondere alle email dal tuo indirizzo sul dominio personalizzato.
Shopify supporta ufficialmente l’integrazione con i seguenti provider di hosting email:
Zoho Mail
Zoho Mail offre un piano gratuito fino a 5 utenti con 5GB di spazio per utente, rendendolo un’ottima scelta per piccole imprese e startup. Sono disponibili anche piani a pagamento per team più grandi con funzionalità aggiuntive.
Google Workspace
Google Workspace (in precedenza G Suite) collega il tuo dominio personalizzato a Gmail, oltre a darti accesso a Google Drive, Docs, Meet e altri strumenti di produttività. I piani partono da circa 6$ per utente al mese con una prova gratuita di 14 giorni.
Molti proprietari di store trovano insufficiente il solo inoltro email perché risulta poco professionale quando devi rispondere ai clienti. Quando rispondi da un indirizzo di inoltro, viene mostrata la tua email personale invece del dominio del brand.
Ospitare la tua email con un provider di terze parti è la soluzione professionale. La maggior parte dei provider di hosting email offre assistenza per la configurazione e guide dettagliate per aiutarti a collegare il tuo dominio Shopify. A febbraio 2024, Gmail e Yahoo richiedono l’autenticazione del dominio con record DMARC per inviare email da indirizzi brandizzati.
Come risolvere i problemi email del dominio con configurazioni A, CNAME e MX
Quando cambi il CNAME di un dominio in yourshopname.myshopify.com, potresti riscontrare problemi con le email del dominio. Ecco un modo semplice per risolvere questo problema.
Come risolvere i problemi email del dominio
Prima di farlo, dovresti ricordare le modifiche che hai apportato, così da poter tornare alle impostazioni originali se necessario.
Per Cpanel e web host simili:
Segui questi passaggi per risolvere il problema:
- Vai su Cpanel e poi fai clic su Advanced DNS Zone Editor
- Se pensi di aver modificato in modo errato in precedenza le impostazioni dei Zone File Records, puoi usare Reset Zone Files per ripartire da zero. Se non hai dubbi sulle impostazioni, puoi saltare questo passaggio
- Ora, controlla i Zone File Records
- Se mail.yourdomain.com ha tipo CNAME, fai clic su Edit e cambialo in A
- Poi, modifica il Record con l’indirizzo IP: cpanel.yourdomain.com
- Cambia l’indirizzo IP di yourdomain.com in 204.93.213.45
- Fai clic su Home e poi su MX Entry. Se non riesci a trovarlo, cercalo nella barra Find
- Se vedi yourdomain.com nei MX Records, sostituiscilo con mail.yourdomain.come. Mantieni la priorità O
- Il percorso email deve essere Automatically Detect Configuration
- Puoi verificare se l’email funziona inviandole un messaggio da un indirizzo email alternativo
Dopo di che, segui semplicemente i passaggi del tutorial Shopify per reindirizzare yourshop.myshopify.com al nome del tuo dominio principale.
Se il tuo dominio è già collegato a Shopify, puoi saltare i passaggi iniziali e iniziare cambiando il CNAME di mail.yourdomain.com in A. Successivamente, cambia yourdomain.com nei MX Records in mail.yourdomain.com e mantieni la priorità 0.
Seguire questi passaggi ti aiuterà a risolvere i problemi email che stai riscontrando.
Se non usi Cpanel, utilizzi un webhost diverso o non ti senti sicuro con queste impostazioni, puoi rivolgerti a un Shopify Expert, a uno sviluppatore su Upwork o a un fornitore di servizi su Fiverr per ricevere assistenza.
