Come dividere gli ordini in più spedizioni su Shopify

Gestire le spedizioni in modo efficiente è fondamentale per qualsiasi store Shopify, soprattutto quando si ha a che fare con ordini che devono essere divisi in più spedizioni. Questa situazione si verifica spesso in scenari di dropshipping, in cui prodotti diversi all’interno di un singolo ordine possono partire da località differenti.

Assicurarsi che i clienti ricevano informazioni di tracciamento accurate per ogni spedizione è essenziale per mantenere trasparenza e fiducia.

Questa guida ti accompagnerà nel processo di suddivisione degli ordini in più spedizioni su Shopify, assicurandoti che i tuoi clienti restino informati in ogni fase.

Perché i merchant Shopify potrebbero dover dividere gli ordini

Dropshipping: Molti merchant Shopify si affidano al dropshipping, il che spesso significa che i prodotti vengono spediti da più fornitori. Con oltre il 27% dei retailer online che oggi utilizza il dropshipping come metodo principale di fulfillment, dividere gli ordini consente un tracciamento accurato e una comunicazione chiara con i clienti.

Ordini voluminosi / di grandi dimensioni: Quando gli ordini includono articoli ingombranti o numerosi, può essere necessario spedirli in pacchi separati per garantire una consegna sicura.

Disponibilità di magazzino: A volte non tutti gli articoli di un ordine sono disponibili nello stesso momento, ad esempio perché in arretrato. Suddividere la spedizione ti permette di inviare subito gli articoli disponibili, aumentando la soddisfazione del cliente.

Vincoli di spedizione: Diversi corrieri possono avere limitazioni su dimensioni o peso dei colli, rendendo necessarie più spedizioni. Inoltre, alcuni articoli di un ordine potrebbero dover essere spediti separatamente a causa di normative doganali o politiche di spedizione internazionale.

Più sedi di fulfillment: Shopify può dividere automaticamente gli ordini quando gli articoli sono stoccati in sedi di magazzino diverse o quando gli ordini includono preordini e abbonamenti che vengono spediti in momenti differenti.

Come dividere gli ordini su Shopify

Prima di entrare nel processo, è importante capire che una volta contrassegnato un articolo come “evaso”, non puoi aggiungere un secondo numero di tracciamento per quello stesso articolo. Ecco come gestire gli ordini in modo efficiente:

1. Identifica gli articoli per spedizioni separate:

• Prima di evadere l’ordine, stabilisci quali prodotti non verranno inclusi nella prima spedizione.

2. Evadi la prima spedizione:

• Nella pagina di evasione dell’ordine, imposta a 0 la quantità da spedire dei prodotti che non verranno spediti.
• Inserisci il numero di tracciamento della prima spedizione e completa il processo di evasione.

3. Evadi la seconda spedizione:

• Torna all’ordine e seleziona “evadi” per i prodotti rimanenti.
• Aggiungi il secondo numero di tracciamento per questi articoli e completa il processo di evasione.

Seguendo questi passaggi, puoi dividere un ordine in più spedizioni, fornendo numeri di tracciamento separati per ciascuna parte dell’ordine. Questo processo è particolarmente utile nel dropshipping, nella gestione di ordini di grandi dimensioni, nel controllo della disponibilità di magazzino e nel rispetto dei vincoli di spedizione.

Dividere gli ordini con un’app

Gestire manualmente più spedizioni può richiedere molto tempo ed essere soggetto a errori. Fortunatamente, esistono app progettate per automatizzare e semplificare questo processo. Una di queste è Order Fulfillment Guru, un sistema di gestione degli ordini (OMS) progettato specificamente per Shopify e Shopify Plus.

Questa app offre funzionalità solide per aiutarti a dividere e instradare gli ordini in modo efficiente verso più vendor, fornitori, dropshipper, magazzini o 3PL (fornitori di logistica di terze parti).

Funzionalità principali di Order Fulfillment Guru:

1. Assegnazione automatica degli ordini:
   • Assegna automaticamente sedi, partner o 3PL in base a regole di instradamento predefinite. In questo modo, ogni parte dell’ordine viene inviata al posto giusto senza interventi manuali.
2. Suddivisione e invio degli ordini:
   • Dividi facilmente gli ordini e inviali via email, portale web, ShipStation o persino ad altri store Shopify. Questa funzione è particolarmente utile per configurazioni multi-vendor o multi-magazzino, assicurando che ogni articolo arrivi a destinazione in modo efficiente.
3. Sincronizzazione in tempo reale:
   • Sincronizza ordini, prodotti e inventario tra store Shopify in tempo reale. Questo aiuta a mantenere livelli di stock accurati su tutti i tuoi store, riducendo il rischio di vendite oltre disponibilità.
4. Regole di instradamento avanzate:
   • Imposta regole di instradamento avanzate per determinare come gli ordini vengono divisi e instradati. Questa personalizzazione ti consente di gestire con facilità scenari di fulfillment complessi.
5. Instradamento specifico degli ordini:
   • Invece di inviare tutti gli ordini a ShipStation, puoi scegliere di inviare ordini specifici a determinati store e account ShipStation, offrendo maggiore flessibilità nel processo di gestione degli ordini.
6. Funzionalità aggiuntive:
   • L’app offre anche etichette di spedizione prepagate, fatturazione automatica e la possibilità di trasformare il tuo magazzino in un servizio 3PL, fornendo un supporto completo per le tue esigenze di fulfillment.

Gestire gli ordini già evasi

Se devi gestire un ordine che è già stato evaso, non puoi annullarne l’evasione. Invece, puoi creare un ordine in bozza per gli articoli rimanenti.

Ecco come fare:

1. Crea un ordine in bozza:

• Nel pannello di amministrazione Shopify, vai su Ordini e poi su Bozze.
• Ricrea l’ordine inserendo le informazioni sui prodotti e i dettagli del cliente.
• Imposta il totale a $0 poiché il cliente ha già pagato.

2. Evadi l’ordine in bozza:

• Evadi questo ordine in bozza con il nuovo numero di tracciamento per gli articoli rimanenti.

Conclusione

Dividere gli ordini in più spedizioni su Shopify garantisce che i tuoi clienti ricevano aggiornamenti tempestivi e informazioni di tracciamento accurate per i loro acquisti. Questo processo è essenziale per il dropshipping, la gestione di ordini di grandi dimensioni, la disponibilità di magazzino e il rispetto dei vincoli di spedizione.

Con il mercato del dropshipping che oggi vale oltre 365 miliardi di dollari e continua a crescere rapidamente, una gestione efficiente degli ordini è diventata più importante che mai. Seguendo i passaggi descritti e sfruttando strumenti di automazione, i merchant Shopify possono migliorare il proprio sistema di gestione degli ordini, ottenendo una maggiore soddisfazione dei clienti e operazioni più snelle. Implementare queste pratiche ti aiuterà a mantenere un processo di fulfillment efficiente e professionale, aumentando in definitiva l’affidabilità e la reputazione del tuo store.