Richiedere o incoraggiare i clienti a creare un account nel tuo store Shopify può portare grandi vantaggi al tuo business. Avere un account aumenta la probabilità di acquisti ripetuti, perché i clienti sono più propensi a tornare per una seconda e una terza esperienza d’acquisto. Infatti, gli store Shopify registrano in media un tasso di clienti di ritorno del 27-28%, con i clienti abituali che generano il 44% del fatturato totale pur rappresentando solo il 21% della base clienti.
Inoltre, gli account cliente forniscono indirizzi email e informazioni preziose per le attività di marketing. I dati salvati del cliente semplificano gli acquisti futuri, riducendo l’abbandono del carrello.
Per massimizzare questi benefici, mostra in modo ben visibile un link “Il mio account” sia nell’header sia nel footer del sito, incentivando la creazione dell’account e aumentando la fiducia dei clienti.
Aggiungere un link “Il mio account” nell’header e nel footer
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Verifica le impostazioni degli account cliente: Da dicembre 2024, Shopify ha rinominato ufficialmente “New Customer Accounts” semplicemente in “Customer Accounts”. Le impostazioni moderne degli account cliente si trovano in Impostazioni > Account cliente. Le impostazioni legacy degli account cliente (la versione precedente con email e password) sono ancora accessibili in Impostazioni > Account cliente, con la possibilità di passare da una versione all’altra. Facendo clic su “Modifica” sotto Account nello store online e nel checkout comparirà l’opzione per mostrare un link.
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Aggiungi al menu del footer:
- Fai clic sull’icona dell’account e copia il link della pagina di accesso.
- Vai su Admin > Online Store > Navigation > Footer Menu.
- In Add Menu Item, incolla il link della pagina di accesso.
- Fai clic su Add e Save Menu.
Account cliente moderni (in precedenza “New Customer Accounts”)
Il sistema moderno di account cliente di Shopify elimina la separazione tra checkout per clienti e checkout per ospiti. I clienti possono accedere utilizzando un codice di verifica monouso a 6 cifre inviato via email, eliminando la necessità di creare un account tradizionale o una password. Questa autenticazione senza password offre una sicurezza maggiore grazie all’autenticazione basata su token, riducendo in modo significativo il rischio di furto delle credenziali.
Gli account cliente moderni includono ora funzionalità di estendibilità per programmi fedeltà, abbonamenti e cambi—tutto integrato direttamente nell’esperienza dell’account cliente. I clienti possono anche aggiornare il proprio indirizzo email direttamente dall’account, riducendo le richieste di assistenza. Se passi agli account cliente moderni, i link agli account legacy verranno reindirizzati automaticamente al nuovo sistema.
Vantaggi degli account cliente
- Aumento degli acquisti ripetuti: I clienti con un account hanno una probabilità significativamente maggiore di tornare per acquisti futuri. Oltre il 50% degli store Shopify beneficia degli acquisti ripetuti, con i clienti fedeli che generano il 44% del fatturato totale.
- Opportunità di marketing: Ottieni accesso a indirizzi email e dati dei clienti per campagne di marketing mirate ed esperienze personalizzate.
- Riduzione dell’abbandono del carrello: Le informazioni salvate semplificano gli acquisti futuri, riducendo i tassi di abbandono del carrello. Gli utenti Shop Pay registrano tassi di conversione circa il 50% più alti rispetto al checkout come ospite.
- Sicurezza migliorata: Gli accessi moderni senza password eliminano problemi comuni come le password dimenticate e offrono una protezione migliore contro il furto di credenziali.
Conclusione
Aggiungere un link “Il mio account” sia nell’header sia nel footer del tuo store Shopify aumenta la probabilità che i clienti creino un account, con benefici sia per l’esperienza cliente sia per le operazioni del tuo business.
Rendendo questa funzionalità facilmente accessibile, incentivi gli acquisti ripetuti, rendi più fluido il processo di checkout e ottieni preziose informazioni sui clienti per il marketing. Con gli account cliente moderni di Shopify, che offrono accesso senza password ed estendibilità integrata, l’esperienza cliente è più semplice che mai.
