En tant que marchand Shopify, vous savez que proposer des remises est un excellent levier pour stimuler les ventes et renforcer la fidélité client. Mais que se passe-t-il lorsque votre stratégie de réduction se retourne contre vous ? De nombreux e-commerçants font face à un problème courant : éviter les doubles remises lorsque des produits affichent déjà un prix de comparaison.
Le dilemme de la double remise
Vous avez probablement déjà vécu cette situation : vous offrez une remise de bienvenue de 15 % lorsque les clients s’inscrivent à votre newsletter. Mais certains de vos produits sont déjà en promotion grâce à la fonctionnalité de prix de comparaison de Shopify. Résultat : les clients cumulent les deux réductions, ce qui peut rogner fortement vos marges.
Le défi devient encore plus important lorsque vous gérez des milliers de produits. Sélectionner manuellement quels articles doivent (ou non) bénéficier d’un code promo supplémentaire n’est pas réaliste, surtout si vous ajoutez régulièrement de nouveaux produits.
Pourquoi les prix de comparaison ne sont pas reconnus comme des remises
Voici le cœur du problème : techniquement, le système de Shopify ne considère pas un prix de comparaison comme une véritable « remise ». Lorsque vous définissez un prix de comparaison, vous affichez simplement un prix de référence à côté de votre prix de vente réel. La plateforme ne voit que le prix actuel et applique les codes promo sur ce montant.
La solution : une collection automatisée (smart collection)
Heureusement, il existe une solution élégante, sans application supplémentaire ni code complexe. Voici comment résoudre ce problème :
- Créez une nouvelle collection « automatisée » (aussi appelée smart collection) dans votre admin Shopify
- Définissez la condition de collection pour inclure les produits dont le « prix de comparaison » est « vide »
- Configurez vos codes promo pour qu’ils ne s’appliquent qu’aux produits de cette collection
Cette approche garantit automatiquement que seuls les produits sans prix de comparaison seront éligibles à vos codes promo. Lorsque vous ajoutez de nouveaux produits, ils seront inclus ou exclus automatiquement de la collection selon qu’un prix de comparaison est défini ou non.
Pourquoi cette méthode est meilleure que les autres solutions
Certains marchands essaient de résoudre le problème en :
- Désactivant la possibilité de cumuler les codes promo (cela ne change rien, puisque les prix de comparaison ne sont pas reconnus comme des codes promo)
- Créant des collections manuelles (trop chronophage avec un grand catalogue)
- Utilisant des applications tierces (dépense inutile)
L’approche via collection automatisée est supérieure, car elle :
- Ne demande aucune maintenance continue
- Fonctionne automatiquement avec les nouveaux produits
- Ne nécessite ni application supplémentaire ni coût additionnel
- Offre une expérience client cohérente
Points d’attention côté expérience client
Gardez en tête que la déception au moment du paiement peut fortement impacter les taux de conversion. Si les acheteurs s’attendent à obtenir 15 % supplémentaires sur un article déjà en promotion, puis découvrent que ce n’est pas possible, cela crée de la friction dans le parcours d’achat.
En mettant en place cette solution de collection automatisée, vous gagnez en clarté et en cohérence. Les clients comprendront quels produits sont éligibles à des remises supplémentaires, ce qui réduit la confusion et les abandons de panier.
Mettre en place votre stratégie de codes promo avec collection automatisée
Prêt(e) à appliquer cette solution ? Suivez ces étapes :
- Allez dans Produits > Collections dans votre admin Shopify
- Cliquez sur Créer une collection
- Sélectionnez Automatisée comme type de collection (cela peut aussi être indiqué comme une « smart collection »)
- Nommez votre collection (par exemple « Éligible aux codes promo »)
- Dans Conditions, sélectionnez « compare-at price » dans la liste déroulante, puis définissez « est vide »
- Enregistrez votre collection
- Modifiez les paramètres de votre code promo pour indiquer que seuls les produits de cette collection sont éligibles
Cette méthode simple vous fera gagner d’innombrables heures de travail manuel, tout en gardant le contrôle de votre stratégie de prix.
Pour conclure
Bien gérer les remises est essentiel pour préserver des marges saines tout en attirant les clients avec des prix compétitifs. En utilisant la fonctionnalité de collections automatisées intégrée à Shopify (aussi appelée smart collections), vous pouvez mettre en place un système automatisé qui évite les doubles remises, sans ajouter de complexité à la gestion de votre boutique.
