Recevez-vous des messages indésirables via votre formulaire de contact ? Souvent, les propriétaires de boutiques reçoivent des spams qui tentent de vendre des services connexes, des attaques de phishing, etc.
Si vous continuez à recevoir ces messages répétitifs, cela peut vite devenir frustrant. Heureusement, il existe plusieurs façons de résoudre ce problème.
Dans ce guide, nous allons voir comment empêcher le spam sur le formulaire de contact de votre boutique Shopify, notamment les fonctionnalités actuelles proposées par Shopify, ainsi que des applications et techniques supplémentaires que vous pouvez utiliser pour garder votre boîte de réception propre et concentrée sur les vraies demandes clients.
Comment empêcher le spam sur le formulaire de contact de votre boutique Shopify
Si vous recevez sans cesse les mêmes messages, cela peut devenir agaçant très rapidement. Mais bonne nouvelle : il existe plusieurs solutions pour contourner la situation.
Fonctionnalité Shopify actuelle
Avant de chercher des solutions, vous vous êtes peut-être demandé ce que Shopify fait actuellement pour empêcher le spam. La plateforme utilise hCaptcha pour analyser le comportement des visiteurs et bloquer le spam provenant des bots. hCaptcha est activé par défaut et effectue une vérification invisible (non interactive) sur toutes les soumissions de formulaires. Lorsqu’une activité suspecte est détectée, les visiteurs sont redirigés pour résoudre un puzzle interactif ou cocher une case « Je suis un humain ».
Cette protection anti-spam est activée par défaut sur toutes les boutiques Shopify pour les formulaires de contact et de commentaires, ainsi que sur les pages de connexion, de création de compte et de récupération de mot de passe.
Cependant, cela ne suffit souvent pas et les propriétaires de boutiques peuvent encore recevoir des spams, notamment parce que les bots évoluent et trouvent des moyens de contourner les protections de base.
Applications pour empêcher le spam
Vous pouvez utiliser des applications Shopify ou des options tierces pour réduire le spam sur votre page de contact. Voici deux applications Shopify à essayer :
- Zero Spam Contact Form : l’application bloque les e-mails agaçants provenant de spambots. Comme son style est personnalisable, elle s’intègre facilement à l’apparence actuelle de votre boutique. Plus important encore, elle utilise l’algorithme reCAPTCHA de Google pour garantir un haut niveau de sécurité. Les utilisateurs indiquent que cette application élimine efficacement le spam, avec un support client solide.
- reCAPTCHA Spambuster : reCAPTCHA Spambuster protège votre boutique Shopify contre le spam grâce à une intégration simple avec reCAPTCHA v3 de Google, offrant une protection invisible, une configuration facile et une détection avancée du spam sans perturber l’expérience utilisateur. L’application protège les formulaires de contact, de connexion, de newsletter, d’inscription et de commentaires, avec une mise en place qui prend moins de 2 minutes.
Côté options tierces, vous pouvez utiliser les applications suivantes :
- jotForm
- Wufoo
Cependant, Shopify indique qu’il n’existe pas de méthode infaillible pour bloquer complètement les spambots. Si vous êtes à l’aise avec le code, vous pouvez ajouter un Captcha à votre boutique.
Technique du piège HoneyPot
Enfin, vous pouvez utiliser la méthode du piège HoneyPot pour distinguer les bots des vrais clients. En pratique, vous ajoutez un champ vide dans le formulaire de contact, invisible pour les utilisateurs (masqué avec du CSS). Lorsque les bots remplissent ce champ en pensant qu’il fait partie du formulaire, vous pouvez les écarter en rejetant ces soumissions. Des études montrent que l’ajout d’un seul champ honeypot peut éliminer plus de 95 % du spam sur les formulaires de contact.
Vous pouvez suivre n’importe quel guide sur le piège Honeypot en ligne pour le mettre en place sur votre page. Pour une protection supplémentaire, vous pouvez combiner cela avec un filtrage par mots-clés afin d’écarter les messages contenant des expressions de spam courantes comme « work from home », « crypto » ou « domain renewal ».
Conclusion
Gérer les messages indésirables via le formulaire de contact de votre boutique Shopify peut être frustrant et chronophage. Même si la fonctionnalité hCaptcha intégrée à Shopify aide en analysant le comportement des visiteurs et en bloquant les bots, de nombreux marchands continuent de recevoir du spam, ce qui montre qu’il faut souvent ajouter d’autres mesures.
Heureusement, des applications comme Zero Spam Contact Form et reCAPTCHA Spambuster s’appuient sur des algorithmes avancés, comme reCAPTCHA de Google, pour renforcer la sécurité et réduire les messages indésirables sans nuire à l’expérience utilisateur. En complément, des options tierces comme jotForm et Wufoo proposent des formulaires personnalisables qui peuvent aider à filtrer le spam. La technique du honeypot reste l’une des méthodes non intrusives les plus efficaces, capable d’éliminer plus de 95 % des soumissions indésirables.
Même si aucune méthode ne garantit à elle seule l’élimination totale des spambots, combiner ces stratégies peut réduire considérablement le spam, vous aidant à maintenir un canal de communication plus propre et plus efficace avec vos clients. Vous pouvez ainsi vous concentrer davantage sur le développement de votre activité plutôt que sur la gestion du spam.
