Normalement, la page de paiement de votre boutique Shopify n’affiche que le mode de livraison. Mais que faire si vous devez ajouter des détails supplémentaires, comme des informations sur la TVA selon les pays, des politiques d’expédition ou des délais de livraison ?
Ajouter ces informations peut être essentiel pour définir des attentes claires auprès de vos clients et garantir un parcours d’achat fluide.
Bien que Shopify impose des limitations de sécurité sur l’édition directe du checkout, il existe aujourd’hui des moyens plus puissants que jamais de communiquer des informations importantes à vos clients grâce à la nouvelle plateforme Checkout Extensibility.
Pourquoi les marchands peuvent vouloir ajouter du texte sur la page de paiement
En tant que marchand, fournir des informations supplémentaires sur la page de paiement peut grandement améliorer l’expérience client. Qu’il s’agisse de préciser des détails fiscaux régionaux, de mettre en avant des conditions d’expédition particulières ou d’afficher des messages promotionnels, cette transparence accrue peut aider à réduire l’abandon de panier et à augmenter la satisfaction client.
Avec des taux d’abandon de panier qui tournent autour de 70% dans le monde en 2025, optimiser chaque aspect de votre expérience de paiement n’a jamais été aussi crucial pour améliorer la conversion.
Avantages, raisons et cas d’usage pour ajouter du texte sur la page de paiement
1. Transparence et confiance
- Avantage : Ajouter des informations détaillées sur les modes de livraison, les taxes ou tout frais supplémentaire renforce la confiance des clients en apportant de la transparence.
- Cas d’usage : Informer les clients des frais de TVA applicables à leur région les aide à comprendre le coût final dès le départ, ce qui réduit les mauvaises surprises et les litiges potentiels.
2. Expérience client améliorée
- Avantage : Des informations claires et concises peuvent fluidifier le passage en caisse et faciliter la finalisation de l’achat.
- Cas d’usage : Mettre en avant les délais de livraison estimés ou d’éventuels retards d’expédition directement sur la page de paiement permet de gérer efficacement les attentes des clients.
3. Conformité réglementaire
- Avantage : S’assurer que toutes les informations nécessaires sont affichées peut aider à respecter les obligations légales et à éviter d’éventuelles amendes ou l’insatisfaction client.
- Cas d’usage : Afficher des taux de taxe spécifiques ou des réglementations d’expédition selon les régions garantit la conformité avec les lois locales.
4. Opportunités marketing
- Avantage : Utiliser la page de paiement pour promouvoir des offres spéciales, des remises ou des programmes de fidélité.
- Cas d’usage : Inclure un message sur une remise à durée limitée sur la page de paiement peut encourager les clients à finaliser leur achat rapidement.
5. Réduire les demandes au support client
- Avantage : Fournir des informations détaillées sur la page de paiement peut réduire le nombre de demandes au support liées à la livraison, aux taxes et à d’autres sujets associés au checkout.
- Cas d’usage : Une explication claire des politiques d’expédition et des retards possibles pendant les fêtes peut répondre de manière proactive aux questions fréquentes des clients.
6. Personnalisation
- Avantage : Adapter l’expérience de paiement avec des messages ou des instructions personnalisés peut améliorer la satisfaction client.
- Cas d’usage : Ajouter un message de remerciement personnalisé ou des instructions pour recevoir un cadeau spécial avec la commande peut rendre l’expérience d’achat plus engageante et mémorable.
Ajouter du texte sur la page de paiement via les paramètres de langue du checkout
Même si Shopify ne permet pas de modifier directement le CSS du checkout pour des raisons de sécurité, vous pouvez tout de même ajouter du texte informatif à côté des modes de livraison. Si vous souhaitez afficher des informations supplémentaires à vos clients, vous pouvez aussi les placer sur la page du panier.
Voici une méthode qui explique comment ajouter une page de conditions et d’accord sur la page du panier de votre boutique. Cependant, il existe une méthode intégrée pour ajouter des informations directement sur la page de paiement, sans modifier le code.
Sur Shopify, vous pouvez modifier le texte affiché pour certaines actions, y compris celles visibles sur la page de livraison. Voici comment faire :
- Allez dans Paramètres de votre boutique
- Cliquez sur Paiement puis allez dans Langue du checkout
- Vous verrez une liste de textes modifiables. Recherchez ‘shipping method notice’
- En général, ce champ est vide. Vous pouvez ajouter ici le texte de votre choix (à afficher sur la page de paiement) et il apparaîtra à côté du mode de livraison
Utiliser les Checkout Extensions (l’approche moderne)
Depuis 2025, Shopify a fait de Checkout Extensibility la méthode principale pour personnaliser les pages de paiement. L’ancienne méthode checkout.liquid a été dépréciée en août 2024, ce qui fait des checkout extensions l’approche recommandée pour tous les marchands.
Les checkout extensions offrent plusieurs avantages par rapport aux méthodes précédentes :
- Compatibles avec les mises à jour : vos personnalisations ne se casseront pas lorsque Shopify publiera de nouvelles fonctionnalités
- Intégration Shop Pay : vos personnalisations fonctionnent parfaitement avec l’expérience de paiement accélérée de Shop Pay
- Meilleures performances : construites avec une technologie de plateforme moderne qui améliore les taux de conversion
- Sécurité renforcée : les extensions s’exécutent dans un environnement isolé (sandbox) pour une sécurité maximale
Vous pouvez trouver des applications de checkout extensions dans le Shopify App Store. Ces applications vous permettent d’ajouter du texte personnalisé, des bannières et des champs d’information à différents endroits du checkout, y compris à côté des modes de livraison. Recherchez des apps proposant la fonctionnalité « Checkout UI extensions ».
Pour les marchands Shopify Plus, vous avez accès à des capacités avancées de personnalisation du checkout via des UI extensions qui peuvent être placées sur des emplacements précis, notamment au niveau des zones de mode de livraison. Vous pouvez consulter ici une excellente sélection d’applications de checkout, incluant des extensions qui vous permettront d’ajouter du texte à côté des modes de livraison et dans d’autres zones du checkout, de manière conditionnelle.
Utiliser une application
Si la méthode via les paramètres de langue mentionnée plus haut ne fonctionne pas pour vous, ou si vous avez besoin d’une personnalisation plus avancée, vous pouvez utiliser des applications du Shopify App Store. Product Warnings on Checkout est une option qui vous permet d’ajouter des pop-ups d’avertissement sur votre checkout ou votre page panier. Voici quelques exemples de contenus que vous pouvez afficher dans ces pop-ups :
- Annonces de confinement
- Disponibilité des produits
- Retards d’expédition
- Précommande
- Changement d’horaires d’ouverture
Au lieu d’attribuer un avertissement à chaque produit, vous pouvez définir des alertes pour des collections ou des variantes. De plus, l’application vous permet aussi de définir des avertissements pour des emplacements ou des pays spécifiques.
Il existe également des applications dédiées à la personnalisation du checkout dans le Shopify App Store, qui utilisent des checkout extensions modernes. Ces apps sont conçues spécifiquement pour la nouvelle plateforme Checkout Extensibility et offrent plus de flexibilité que les anciennes solutions.
Note importante concernant la dépréciation de checkout.liquid
Depuis août 2024, les personnalisations checkout.liquid ne fonctionnent plus pour les pages d’informations, de livraison et de paiement. Pour les marchands Shopify Plus qui utilisaient encore checkout.liquid pour les pages Thank You et Order Status, la date limite de mise à niveau était le 28 août 2025. Toutes les boutiques doivent passer à Checkout Extensibility pour conserver des fonctionnalités de checkout personnalisées.
Si vous êtes sur Shopify Plus et que vous avez déjà personnalisé votre checkout via checkout.liquid, vous devriez migrer vers des checkout extensions afin de garantir que vos personnalisations continuent de fonctionner et de profiter des nouvelles fonctionnalités dès qu’elles sont disponibles.
Conclusion
Ajouter du texte personnalisé sur la page de paiement de votre boutique Shopify peut améliorer considérablement l’expérience client en fournissant des informations essentielles et en définissant des attentes claires.
Avec la transition de Shopify vers Checkout Extensibility en 2024-2025, les marchands disposent désormais de moyens plus puissants, plus sécurisés et compatibles avec les mises à jour pour personnaliser leur expérience de paiement. Que vous utilisiez les paramètres de langue intégrés du checkout pour des ajouts simples ou que vous mettiez en place des applications de checkout extensions pour une personnalisation avancée, vous avez plusieurs options pour intégrer des informations importantes comme la TVA, les politiques d’expédition et des messages promotionnels.
En exploitant ces outils modernes, les marchands peuvent accroître la transparence, renforcer la confiance, respecter la réglementation et créer des opportunités marketing. Avec des taux d’abandon de panier autour de 70% dans le monde, optimiser votre checkout avec des informations claires et utiles est plus important que jamais.
Au final, améliorer le processus de paiement avec des informations supplémentaires peut conduire à de meilleurs taux de conversion, à moins de demandes au support client et à une satisfaction client globale plus élevée.
