Las palabras de moda están presentes en todos los sectores. Algunas son flor de un día para una campaña de marketing y ventas; otras tienen todo el sentido del mundo. Recommerce es una de las que tiene todo el sentido.
Cuando hablamos de “re” algo, normalmente lo asociamos con rehacer, repetir, responder, etc. Si commerce y eCommerce son la venta de algo, recommerce sería venderlo otra vez, ¿no? Exacto.
Recommerce es la reventa de artículos que ya se han vendido anteriormente. Tiene. todo. el. sentido.
Nota al margen: originalmente proviene de “reverse commerce”, pero creo que explicarlo desde ese término original es más confuso que como lo he hecho arriba.
Ahora que ya hemos aclarado eso, vamos a profundizar en lo que significa exactamente y cómo puedes beneficiarte de este canal de ventas. En 2025, el mercado de recommerce está experimentando un crecimiento explosivo, y se prevé que el mercado global de segunda mano alcance los 367.000 millones de dólares para 2029.
¿Qué es EXACTAMENTE el recommerce?
Aunque ya dimos una explicación “en pocas palabras” en la introducción, el recommerce se presenta en varias formas:
- Reventa/Devoluciones
- Reacondicionamiento
- Upcycling
La clave aquí es que los productos ya se han vendido y, en última instancia, se han usado.
Reventa/Devoluciones
Técnicamente, puedes recibir productos devueltos que no se han usado, pero sí se han vendido. En algunos casos, cuando algo se ha pedido por “error puro” y se devuelve sin señales claras de haber sido abierto, podrías reponerlo y venderlo como nuevo. Si el embalaje se ha abierto, lo mejor es atender a tus clientes únicamente con productos nuevos. Para el resto de devoluciones (paquetes abiertos, artículos defectuosos, etc.), estos entran dentro de devoluciones y no los venderías como nuevos.
Eso no significa que no puedas venderlos. De hecho, estos productos seguirán teniendo valor (a veces cerca del 100% del valor original) y, la mayoría de las veces, existe un mercado para ellos.
Reacondicionamiento
El reacondicionamiento es la restauración de productos a un estándar que los haga utilizables, devolviéndolos a un estado similar al que tenían cuando se vendieron originalmente. Esto puede incluir mejoras estéticas, así como reparaciones y sustitución de piezas concretas. Esta vertiente del reacondicionamiento es más común en bienes de consumo y electrónica.
Comprar productos averiados puede ser extremadamente rentable si tienes experiencia en reparaciones. Puedes arreglar artículos y revenderlos con un buen margen. Para los que resulten demasiado costosos de reparar, puedes desarmarlos y vender las piezas con beneficio o utilizarlas para reparar otros dispositivos. En 2025, el reacondicionamiento y el recommerce de electrónica están escalando rápidamente gracias a programas estructurados de trade-in liderados por grandes minoristas y fabricantes.
Upcycling
El upcycling es similar al reacondicionamiento, pero con algunas diferencias clave. El upcycling suele tomar productos antiguos y usados y mejorarlos de forma que superen su estado original de venta. Un ejemplo es coger una cómoda antigua y pintarla con un lacado brillante de alto brillo en lugar de su acabado original teñido. Luego puedes añadir patas y tiradores nuevos, quizá algunos separadores internos, y habrás creado lo que, en esencia, es un producto nuevo a partir de uno viejo.
El upcycling también puede consistir en combinar varios artículos antiguos de tal manera que se cree un producto nuevo. Por ejemplo, usar el ala de un avión viejo, acoplarle patas de mesa antiguas o nuevas y crear un escritorio de oficina. ¡Todo un elemento central!
Cómo hacer recommerce
Hay 2 métodos principales al desplegar una estrategia de recommerce. El método principal es configurar un canal de recommerce para tu negocio actual.
Comerciantes existentes
Esto es ideal para quienes gestionan devoluciones y tienen producto que puede revenderse. Según tu marca, puedes ofrecer este canal de recommerce directamente en tu tienda actual, mediante una tienda secundaria tipo “outlet”, a través de marketplaces de terceros o mediante terceros.
Si tu marca es “premium”, normalmente no querrás ofrecerlo directamente en tu sitio principal, ya que puede abaratar la percepción de tu marca. Aunque algunas marcas de alta gama optan por no participar en ningún recommerce, esto se considera una práctica derrochadora. Las marcas premium que ofrecen un canal de recommerce activo pueden percibirse como más sostenibles y ecológicas al ofrecer un canal de recommerce.
Para marcas de gama baja a media (donde se sitúa un gran porcentaje de tiendas), puedes ofrecer una sección de “liquidación” en tu sitio o aplicar una táctica como Amazon, donde ofreces segundos/devoluciones en la ficha principal del producto y los presentas como opciones alternativas. Es una gran estrategia para maximizar las ventas de producto y no te obligará a abrir otra tienda, ahorrando en comisiones del plan de precios.
Métodos de e-commerce para comerciantes existentes
- Directamente en tu tienda principal (sección de liquidación)
- Directamente en tus fichas de producto (Nuevo/Usado al estilo Amazon)
- A través de una tienda outlet secundaria
Nuevos comerciantes
Para nuevos comerciantes que empiezan y se enfocan directamente en recommerce, una tienda Shopify es un lugar excelente para aprovechar esta técnica de venta. Al adquirir productos usados de distintos canales, puedes revenderlos, reacondicionarlos y hacer upcycling, y luego venderlos al por menor en una tienda con un diseño atractivo para maximizar su potencial de reventa. Ofrecer tú mismo una garantía también puede aportar confianza al consumidor y posicionarte como un comerciante con autoridad y fiable.
Puedes aportar aún más valor añadiendo contenido a tu tienda para demostrar tu experiencia. Complementar el catálogo con productos nuevos utilizando upsells es otra forma de reforzar tu propuesta y maximizar los ingresos.
Conseguir productos puede llevar tiempo, así que si quieres trabajar con volumen, puedes comprar lotes a minoristas que no desean participar activamente en el recommerce de cara al consumidor. En 2025, Shopify ofrece apps y funciones específicas para recommerce que facilitan más que nunca configurar programas de trade-in, sistemas de recompra y marketplaces de reventa directamente dentro de tu tienda.
La oportunidad de mercado
La industria del recommerce está en auge. Se prevé que el mercado de recommerce en EE. UU. alcance los 64.290 millones de dólares en 2025, creciendo un 11,2% anual. Solo el mercado global de ropa de segunda mano se espera que llegue a los 367.000 millones de dólares para 2029, creciendo 2,7 veces más rápido que el mercado minorista en general. Esto representa una enorme oportunidad tanto para comerciantes nuevos como para los ya establecidos.
El comportamiento del consumidor está impulsando este crecimiento. En 2024, el 85% de los compradores ya compra o vende artículos de segunda mano de forma habitual, y la generación más joven lidera el cambio: el 83% de los consumidores de la Generación Z ha comprado o muestra interés por la ropa de segunda mano. Más allá del ahorro, el 62% de los consumidores elige la reventa por motivos de sostenibilidad, lo que convierte al recommerce en una decisión empresarial inteligente tanto en lo económico como en lo ambiental.
Resumen
El recommerce, ya sea como un canal adicional para un negocio existente o como una nueva startup, es una excelente forma de añadir ingresos a un negocio. Hay aspectos a tener en cuenta sobre cómo ofreces la experiencia de este canal en línea con tu marca, como la protección de marca y la coherencia con la marca.
Si eres una empresa con producto que no se revende, puedes resolverlo fácilmente con recommerce de consumo (donde tú controlas el canal) o con recommerce b2b (donde, en la práctica, vendes al por mayor tu producto usado). Un aspecto a tener en cuenta es que, si ofreces recommerce b2b, puedes perder parte del control sobre el aseguramiento de calidad en la reventa de los productos de tu marca. Gestionar este proceso internamente te permite ofrecer una experiencia de recommerce mucho más alineada con tu marca.
Con un mercado que crece más rápido que el retail tradicional y consumidores que priorizan cada vez más opciones de compra sostenibles, ahora es el momento perfecto para lanzar o ampliar tus operaciones de recommerce en Shopify.
