Si tienes una tienda Shopify y estás buscando formas de aumentar las compras recurrentes, una membresía de pago para entregas al estilo del mundialmente reconocido Prime de Amazon es una gran opción. No solo recompensas a los clientes que compran con frecuencia, también puedes convertir a quienes compran menos a menudo en clientes que compren más a menudo contigo.
¿Qué es Prime Shipping / Delivery?
Prime Delivery es un servicio de entrega que ofrece Amazon a sus clientes que tienen una membresía de Amazon Prime. Con Prime Delivery, los pedidos elegibles realizados en Amazon se entregan a los clientes en uno o dos días sin coste adicional, y en muchas áreas metropolitanas también hay entrega el mismo día. En 2025, Amazon ha ampliado la entrega el mismo día y al día siguiente a decenas de millones de clientes en más de 4.000 ciudades pequeñas, pueblos y comunidades rurales. Prime Delivery está disponible en ciudades y regiones seleccionadas de todo el mundo, y la disponibilidad del servicio puede variar según tu ubicación.
Aunque Amazon tenga un método de entrega llamado Prime, no hay nada que impida que tu tienda Shopify también ofrezca una membresía exprés de pago para el envío.
¿Cuáles son los beneficios de una opción de entrega exprés?
La entrega exprés es un tipo de servicio de entrega que garantiza que los paquetes lleguen más rápido que con los servicios de entrega estándar. A partir de 2025, el 74% de los compradores online espera la entrega en un plazo de dos días, y el 56% de los compradores de 18 a 34 años espera entrega el mismo día. Algunos de los beneficios de la entrega exprés incluyen:
- Entrega más rápida: la entrega exprés garantiza una entrega más rápida de los paquetes, lo cual es especialmente útil para envíos urgentes o sensibles al tiempo. El 69% de los consumidores afirma que la entrega en un día es el mejor incentivo para comprar online.
- Fiabilidad: la entrega exprés suele ser más fiable que la entrega estándar, ya que los paquetes tienen prioridad en la manipulación y es menos probable que se retrasen. De hecho, el 62% de los consumidores considera que una fecha estimada de entrega precisa es más importante que un envío rápido.
- Comodidad: con la entrega exprés, puedes elegir una opción de entrega que se adapte a tu horario y recibir tus paquetes en un lugar que te resulte conveniente.
- Seguimiento: la mayoría de los servicios de entrega exprés ofrecen seguimiento en tiempo real, para que puedas saber fácilmente dónde está tu paquete. El 88% de los consumidores considera que el seguimiento de entrega en tiempo real es fundamental para una experiencia positiva del cliente.
- Atención al cliente: las empresas de entrega exprés suelen contar con equipos de atención al cliente dedicados para ayudarte con cualquier problema o pregunta que tengas sobre tu paquete.
- Mayor fidelidad: las investigaciones muestran que la comodidad de la entrega tiene un impacto mucho mayor en la fidelidad del cliente que el branding, y el 62% de los compradores online volvería a comprar a un minorista si ofrece envío gratis.
Cómo configurar un servicio de entrega tipo Prime para tu tienda Shopify
- Elige un servicio de fulfillment: un servicio de fulfillment se encarga del almacenamiento, el empaquetado y el envío de tus pedidos. En 2025, Shopify ha mejorado sus capacidades de fulfillment integradas con alianzas con grandes transportistas globales como DHL, lo que hace que sea más fácil que nunca enviar sin apps de terceros. También puedes elegir socios 3PL de confianza a través de Shopify Fulfillment Network como Flexport, ShipBob o ShipMonk, que ofrecen entrega garantizada en 2 días para la mayoría de los pedidos.
- Ofrece envío gratis: para que tu servicio de entrega sea similar a Amazon Prime, puedes ofrecer envío gratis en todos los pedidos o en pedidos a partir de un importe determinado. Puedes configurarlo en los ajustes de Shopify creando una zona de envío y añadiendo una tarifa de envío gratis. Los estudios muestran que el 62% de los compradores online no compra si no hay envío gratis, y el 48% de los consumidores abandonará el carrito por costes de envío adicionales. Si ofreces envío gratis en todos los pedidos, entonces puedes promocionar que tu solución tipo Prime es automática para cada cliente. Si lo quieres a partir de un valor determinado, simplemente estableces el importe mínimo en tu opción de entrega gratuita. De media, la gente está dispuesta a gastar 40 $ para calificar para el envío gratis.
Si quieres que tus clientes compren, por ejemplo, 1 año de Prime Shipping por 19,99 $, puedes ofrecerlo como un producto de upsell junto con tus otros productos. Luego, cuando un cliente lo compra, configuras una opción de etiqueta usando Shopify flow. Por último, necesitas una opción de envío que sea gratuita para esos clientes que tengan esa etiqueta.
- Usa una app de seguimiento de entregas: una app de seguimiento de entregas puede ayudarte a controlar tus pedidos y proporcionar información de seguimiento en tiempo real a tus clientes. Algunas opciones populares en 2025 incluyen Track123 Order Tracking, Parcel Panel Order Tracking y AfterShip. Shopify también ofrece ahora seguimiento integrado con actualizaciones en mapa en vivo para transportistas compatibles.
- Promociona tu servicio de entrega: asegúrate de que tus clientes conozcan tu servicio de entrega rápida y gratuita, ya sea a través de tu web, email marketing o redes sociales. Puedes hacerlo directamente en tu tienda usando apps como calculadoras de fecha estimada de entrega o apps de temporizador de entrega. También puedes considerar ofrecer un programa de fidelización o un servicio de suscripción para fomentar compras recurrentes. Con el 68% de los principales minoristas ofreciendo ya entrega el mismo día, promocionar tus opciones de envío rápido puede ser un diferenciador clave.
Conclusión
Ofrecer entrega exprés gratuita en forma de una opción de pago tipo Prime puede ser una excelente manera de diferenciarte de la competencia y aportar valor a tus clientes. En 2025, con expectativas del consumidor más altas que nunca —el 74% espera la entrega en dos días—, una membresía de entrega exprés puede ayudarte a cumplir estas demandas mientras construyes fidelidad. Además de aumentar la satisfacción y la lealtad del cliente, una membresía de entrega exprés también puede ayudarte a incrementar las ventas al facilitar que los clientes reciban sus pedidos de forma rápida y cómoda. Las investigaciones muestran que el 43% de los consumidores ha abandonado un carrito o a un minorista por velocidades de envío lentas, mientras que el 63% elige un minorista diferente para compras posteriores si el envío tarda más de dos días. Al configurar opciones de entrega fiables y rápidas para tu tienda Shopify, puedes ofrecer una experiencia de compra fluida a la que tus clientes ya están acostumbrados y construir una sólida reputación para tu negocio como un lugar fácil donde comprar.
