Para mantener una presencia profesional, muchos propietarios de tiendas Shopify prefieren direcciones de correo electrónico personalizadas en sus propios dominios. Usar un dominio personalizado para el correo ayuda a transmitir credibilidad y profesionalidad a los clientes.
Según investigaciones del sector, las empresas exitosas suelen usar, de media, hasta cinco cuentas de correo personalizadas asociadas a sus dominios.
¿Cómo consigo una dirección de correo personalizada como [email protected] si estoy alojado en Shopify?
Shopify no ofrece alojamiento de correo electrónico dentro de sus servicios principales. Los proveedores externos se encargan de todas las necesidades de hosting de correo para Shopify.
Shopify te permite registrar dominios y configurar de forma gratuita direcciones ilimitadas de reenvío de correo, pero no ofrece un hosting de correo completo con direcciones de correo personalizadas en esos dominios. Si quieres enviar y recibir correos desde tu dominio personalizado, necesitarás un servicio de hosting de correo de terceros. Creamos este tutorial para ayudar a responder las muchas preguntas sobre cómo configurar el correo mientras usas Shopify.
Asegúrate de tener un nombre de dominio
El primer paso para obtener correo personalizado es asegurarte de que tienes un dominio personalizado (no la URL myshopify gratuita).
Una vez que compras un dominio personalizado en Shopify, puedes configurar de forma gratuita direcciones ilimitadas de reenvío de correo (p. ej., [email protected]). El reenvío de correo está disponible para los dominios gestionados por Shopify sin coste adicional.
Esto garantiza que, si alguien envía un correo a [email protected], se reenviará inmediatamente a tu dirección de correo principal. Sin embargo, no puedes responder desde tu dirección de dominio personalizado usando solo el reenvío: para eso necesitarás un servicio de hosting de correo de terceros.
Contrata hosting de correo con un proveedor
Como el hosting de correo no está incluido cuando compras un dominio en Shopify, tendrás que usar un servicio de hosting de correo de terceros si quieres enviar o responder correos desde tu dirección de dominio personalizado.
Shopify admite oficialmente la integración con los siguientes proveedores de hosting de correo:
Zoho Mail
Zoho Mail ofrece un plan gratuito para hasta 5 usuarios con 5 GB de almacenamiento por usuario, lo que lo convierte en una excelente opción para pequeñas empresas y startups. También hay planes de pago disponibles para equipos más grandes con funciones adicionales.
Google Workspace
Google Workspace (antes G Suite) conecta tu dominio personalizado con Gmail, además de darte acceso a Google Drive, Docs, Meet y otras herramientas de productividad. Los planes comienzan alrededor de 6 $ por usuario al mes e incluyen una prueba gratuita de 14 días.
Muchos propietarios de tiendas consideran que el reenvío de correo por sí solo es insuficiente porque resulta poco profesional cuando necesitas responder a los clientes. Al responder desde una dirección de reenvío, se muestra tu correo personal en lugar de tu dominio de marca.
Alojar tu correo con un proveedor externo es la solución profesional. La mayoría de los proveedores de hosting de correo ofrecen ayuda de configuración y guías detalladas para ayudarte a conectar tu dominio de Shopify. A partir de febrero de 2024, Gmail y Yahoo exigen autenticación del dominio con registros DMARC para enviar correos desde direcciones de marca.
Cómo solucionar problemas de correo del dominio con configuraciones A, CNAME y MX
Cuando cambias el CNAME de un dominio a yourshopname.myshopify.com, puedes experimentar problemas con el correo del dominio. Aquí tienes una forma sencilla de resolverlo.
Cómo solucionar problemas de correo del dominio
Antes de hacerlo, recuerda los cambios que has realizado para poder volver a la configuración original si fuera necesario.
Para Cpanel y hosts web similares:
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
- Ve a Cpanel y luego haz clic en Advanced DNS Zone Editor
- Si crees que anteriormente editaste mal la configuración de Zone File Records, puedes usar Reset Zone Files para empezar desde cero. Si no tienes dudas sobre la configuración, puedes omitir este paso
- Ahora, revisa los Zone File Records
- Si mail.yourdomain.com tiene tipo CNAME, haz clic en Edit y cámbialo a A
- Luego, cambia el Record por la dirección IP: cpanel.yourdomain.com
- Cambia la IP de yourdomain.com a 204.93.213.45
- Haz clic en Home y luego en MX Entry. Si no lo encuentras, escríbelo en la barra Find
- Si ves yourdomain.com en MX Records, sustitúyelo por mail.yourdomain.come. Mantén la prioridad O
- La ruta de correo debe ser Automatically Detect Configuration
- Puedes comprobar si el correo funciona enviándole un email desde otra cuenta
Después de esto, simplemente sigue los pasos del tutorial de Shopify para redirigir yourshop.myshopify.com al nombre del dominio principal.
Si tu dominio ya está conectado a Shopify, puedes omitir los pasos iniciales y empezar cambiando el CNAME de mail.yourdomain.com a A. Después, cambia yourdomain.com en los MX Records por mail.yourdomain.com y mantén su prioridad en 0.
Seguir estos pasos te ayudará a resolver los problemas de correo que estás teniendo.
Si no usas Cpanel, estás en otro proveedor de hosting o no te sientes seguro con estos ajustes, puedes contratar la ayuda de un Shopify Expert, un desarrollador en Upwork o un proveedor de servicios en Fiverr.
