¿Estás recibiendo mensajes de spam a través de tu formulario de contacto? A menudo, los propietarios de tiendas reciben mensajes de spam que intentan vender servicios relacionados, ataques de phishing y demás.
Si sigues recibiendo estos mensajes repetitivos, puede volverse frustrante muy rápido. Por suerte, hay varias formas de abordar este problema.
En esta guía, exploraremos cómo evitar el spam en el formulario de contacto de tu tienda Shopify, incluidas las funciones actuales que ofrece Shopify, así como apps y técnicas adicionales que puedes usar para mantener tu bandeja de entrada limpia y centrada en consultas reales de clientes.
Cómo evitar el spam en el formulario de contacto de tu tienda Shopify
Si sigues recibiendo los mismos mensajes, puede volverse bastante molesto en poco tiempo. Pero por suerte para ti, hay varias formas de darle la vuelta a la situación.
Función actual de Shopify
Antes de buscar soluciones, quizá te hayas preguntado qué está haciendo Shopify actualmente para prevenir el spam. La plataforma utiliza hCaptcha para analizar el comportamiento de los visitantes y bloquear el spam de los bots. hCaptcha está activado de forma predeterminada y realiza un desafío invisible (no interactivo) en todos los envíos de formularios. Cuando se detecta actividad sospechosa, se redirige a los visitantes para que resuelvan un rompecabezas interactivo o marquen la casilla “Soy humano”.
Esta protección contra spam está activada por defecto en todas las tiendas Shopify en los formularios de contacto y comentarios, inicio de sesión, creación de cuenta y páginas de recuperación de contraseña.
Sin embargo, a menudo esto no es suficiente y los propietarios de tiendas pueden seguir recibiendo algunos mensajes de spam, especialmente a medida que los bots evolucionan y encuentran formas de eludir protecciones básicas.
Apps para evitar el spam
Puedes usar apps de Shopify u opciones de terceros para reducir el spam en tu página de contacto. Aquí tienes dos apps de Shopify para probar:
- Zero Spam Contact Form: La app detiene los correos molestos que provienen de spambots. Como tiene un estilo personalizable, puede encajar fácilmente con el aspecto actual de tu tienda. Y lo más importante: utiliza el algoritmo reCAPTCHA de Google para garantizar una alta seguridad. Los usuarios informan de que esta app elimina el spam de forma eficaz y cuenta con un soporte al cliente sólido.
- reCAPTCHA Spambuster: reCAPTCHA Spambuster protege tu tienda Shopify del spam mediante una integración sencilla con reCAPTCHA v3 de Google, ofreciendo protección invisible, configuración fácil y detección avanzada de spam sin interrumpir la experiencia del usuario. La app protege formularios de contacto, inicio de sesión, newsletter, registro y comentarios con una configuración que tarda menos de 2 minutos.
En cuanto a las opciones de terceros, puedes usar las siguientes apps:
- jotForm
- Wufoo
Sin embargo, Shopify dice que no existe un método infalible para bloquear por completo a los spambots. Si se te da bien programar, puedes añadir un Captcha a tu tienda.
Técnica de trampa HoneyPot
Por último, puedes usar el método HoneyPot Trap para filtrar bots de clientes reales. Básicamente, añades un campo en blanco en el formulario de contacto que no es visible para los usuarios (oculto con CSS). Cuando los bots rellenan ese campo, creyendo que forma parte del formulario de contacto, puedes descartarlos rechazando esos envíos. Los estudios muestran que añadir solo un campo honeypot puede eliminar más del 95% del spam en formularios de contacto.
Puedes seguir cualquier guía de Honeypot Trap en internet para configurarlo en tu página. Para una protección adicional, puedes combinarlo con un filtrado por palabras clave para descartar mensajes que contengan frases comunes de spam como “work from home”, “crypto” o “domain renewal”.
Conclusión
Lidiar con mensajes de spam a través del formulario de contacto de tu tienda Shopify puede ser frustrante y llevar mucho tiempo. Aunque la función hCaptcha integrada de Shopify ayuda analizando el comportamiento de los visitantes y bloqueando bots, muchos propietarios de tiendas siguen encontrándose con spam, lo que indica la necesidad de medidas adicionales.
Por suerte, apps como Zero Spam Contact Form y reCAPTCHA Spambuster aprovechan algoritmos avanzados, como reCAPTCHA de Google, para mejorar la seguridad y reducir los mensajes no deseados sin afectar la experiencia del usuario. Además, opciones de terceros como jotForm y Wufoo ofrecen formularios personalizables que pueden ayudar a filtrar el spam. La técnica honeypot sigue siendo uno de los métodos no intrusivos más eficaces, capaz de eliminar más del 95% de los envíos de spam.
Aunque ningún método por sí solo garantiza la eliminación total de los spambots, combinar estas estrategias puede reducir el spam de forma significativa, ayudándote a mantener un canal de comunicación más limpio y eficiente con tus clientes. Así podrás centrarte más en hacer crecer tu negocio en lugar de gestionar spam.
