Cómo actualizar el texto en la página de confirmación de pedido de Shopify

Los textos predeterminados en la página de confirmación de pedido de Shopify están diseñados para ser aplicables de forma universal a cualquier tienda.

Sin embargo, actualizar estos textos para que encajen mejor con la voz y el mensaje de tu marca puede mejorar la experiencia del cliente y reforzar la identidad de tu marca.

A continuación te explicamos cómo puedes personalizar el texto en la página de confirmación de pedido.

Cómo cambiar el texto en la página de confirmación de pedido de Shopify

Sigue estos sencillos pasos para cambiar el texto de la página de confirmación de pedido:

1. Inicia sesión en Shopify Admin:
   • Accede a tu panel de administración de Shopify.
2. Accede al canal de Tienda online:
   • Ve a la sección Online Store desde el lado izquierdo de la página.
3. Abre el menú de Themes:
   • En la sección Themes, haz clic en el menú desplegable Actions.
4. Edita el idioma:
   • Selecciona Edit Default Theme Content en el desplegable.
   • Busca la sección de confirmación de pedido y modifica el texto según tus preferencias.

Actualización importante: Checkout Extensibility (2025)

A partir de agosto de 2025, Shopify ha dejado obsoleto el uso de checkout.liquid y additional scripts para personalizar las páginas de Gracias y Estado del pedido. Si estás usando estos métodos heredados, necesitas actualizar a Checkout Extensibility.

Fechas clave:

• Tiendas Shopify Plus: 28 de agosto de 2025 (la fecha límite ya pasó: comenzaron las actualizaciones automáticas)
• Tiendas que no son Plus: 26 de agosto de 2026

Si no has actualizado antes de estas fechas límite, Shopify actualizará tu tienda automáticamente y se perderán todas las personalizaciones hechas con additional scripts o checkout.liquid.

Entender el nuevo Checkout Extensibility

Checkout Extensibility es el enfoque moderno de Shopify para personalizar el checkout. Ofrece varias ventajas:

• Más seguro: las personalizaciones se ejecutan en un entorno aislado (sandbox)
• Compatible con actualizaciones: no necesitas actualizaciones manuales periódicas cuando Shopify publica cambios
• Basado en apps: usa apps con bloques y píxeles en lugar de código personalizado
• Mejor rendimiento: optimizado para velocidad e integración con Shop Pay

Cómo personalizar el texto con el editor de Checkout y cuentas

Con Checkout Extensibility, puedes personalizar tu página de confirmación de pedido a través del nuevo editor:

1. Ve a Settings:
   • Desde tu panel de administración de Shopify, ve a Settings > Checkout
2. Accede al editor:
   • Usa el editor de checkout y cuentas para personalizar la apariencia y la funcionalidad de tus páginas de Gracias y Estado del pedido
3. Añade contenido personalizado:
   • Instala apps desde Shopify App Store que sean compatibles con checkout UI extensions
   • Usa bloques de apps para añadir mensajes y contenido personalizados a tus páginas de confirmación

Migrar desde Additional Scripts

Si antes utilizabas la sección Additional Scripts (que se encuentra en Settings > Checkout > Order Status Page), esta función ahora es solo de lectura desde el 28 de agosto de 2025. Ya no puedes editar manualmente los additional scripts.

Para sustituir tus personalizaciones anteriores:

• Para seguimiento y analítica: usa Customer Events y Custom Pixels en lugar de additional scripts
• Para personalizaciones de la página: usa app blocks en el editor de checkout y cuentas
• Revisa tu guía de actualización: Shopify ofrece una guía de actualización personalizada en Settings > Checkout que muestra qué personalizaciones necesitan actualizarse

Script de mensaje de ejemplo (método heredado – solo como referencia)

Nota: Este método con additional scripts está obsoleto. Consérvalo como referencia si estás en una configuración antigua, pero planifica migrar a Checkout Extensibility.

You'll receive a confirmation email with your order number shortly. 
To be sure all {{ shop.name }} emails stay out of your Junk or Spam folder, 
please add {{ shop.email }} to your Address Book.

Ventajas de personalizar los textos de confirmación de pedido

1. Coherencia de marca:
   • Garantiza que toda la comunicación esté alineada con la voz y la personalidad de tu marca.
2. Interacción con el cliente:
   • Los mensajes personalizados pueden mejorar la experiencia del cliente y fomentar la fidelidad.
3. Profesionalidad:
   • Los mensajes personalizados pueden hacer que tu tienda se vea más profesional y atenta a los detalles.
4. Instrucciones claras:
   • Ofrece instrucciones claras a los clientes, como añadir tu email a su libreta de direcciones para no perderse actualizaciones importantes.

Usar apps para ampliar el checkout

Ahora que Checkout Extensibility es el estándar, las apps se han convertido en la principal forma de personalizar tus páginas de confirmación de pedido. Estas apps usan checkout UI extensions para añadir contenido y funcionalidades personalizadas.

Tenemos una excelente recopilación de apps de checkout que funcionan con las nuevas funciones de extensibilidad aquí.

Los casos de uso más habituales de las apps de checkout incluyen:

• Añadir mensajes personalizados y branding
• Mostrar upsells y cross-sells
• Recopilar información adicional del cliente
• Mostrar encuestas post-compra
• Añadir sellos de confianza y garantías

Conclusión

Personalizar el texto en tu página de confirmación de pedido de Shopify es una forma sencilla pero eficaz de mejorar la experiencia del cliente y reforzar el mensaje de tu marca.

Con la transición de Shopify a Checkout Extensibility en 2025, el método de personalización ha evolucionado para ser más seguro, con mejor rendimiento y más fácil de mantener. Tanto si editas el idioma desde la configuración de tu tema como si usas apps modernas de checkout con extensiones de UI, actualizar estos textos puede hacer que tu tienda se vea más profesional y orientada al cliente.

Si todavía usas checkout.liquid o additional scripts, asegúrate de revisar la guía de actualización de Shopify y migrar a Checkout Extensibility antes de la fecha límite para evitar perder tus personalizaciones. Dedica tiempo a redactar mensajes que reflejen la personalidad de tu marca y hagan que tus clientes se sientan valorados y apreciados.

Este pequeño ajuste puede tener un impacto significativo en la satisfacción y la fidelidad del cliente.