Exigir o animar a los clientes a crear cuentas en tu tienda Shopify puede beneficiar enormemente a tu negocio. Tener una cuenta aumenta la probabilidad de compras repetidas, ya que es más probable que los clientes vuelvan para una segunda y tercera experiencia de compra. De hecho, las tiendas Shopify promedian una tasa de clientes recurrentes del 27-28%, y los clientes recurrentes generan el 44% de los ingresos totales a pesar de representar solo el 21% de la base de clientes.
Además, las cuentas de cliente proporcionan direcciones de correo electrónico e información valiosa para acciones de marketing. La información del cliente guardada simplifica compras futuras, reduciendo el abandono del carrito.
Para maximizar estos beneficios, muestra un enlace de «Mi cuenta» de forma destacada tanto en el encabezado como en el pie de página de tu sitio, fomentando la creación de cuentas y reforzando la confianza del cliente.
Añadir un enlace de «Mi cuenta» en el encabezado y el pie de página
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Comprueba la configuración de cuentas de cliente: A partir de diciembre de 2024, Shopify renombró oficialmente “New Customer Accounts” a simplemente “Customer Accounts”. La configuración moderna de cuentas de cliente se encuentra en Settings > Customer accounts. La configuración heredada de cuentas de cliente (la versión anterior que usa correo electrónico y contraseña) aún se puede acceder desde Settings > Customer accounts, con la opción de alternar entre versiones. Al hacer clic en ‘Edit’ bajo Accounts in Online Store and Checkout aparecerá la opción de mostrar un enlace.
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Añádelo al menú del pie de página:
- Haz clic en el icono de la cuenta y copia el enlace de la página de inicio de sesión.
- Ve a Admin > Online Store > Navigation > Footer Menu.
- En Add Menu Item, pega el enlace de la página de inicio de sesión.
- Haz clic en Add y en Save Menu.
Cuentas de cliente modernas (antes “New Customer Accounts”)
El sistema moderno de cuentas de cliente de Shopify elimina la separación entre el checkout de clientes y el de invitados. Los clientes pueden iniciar sesión con un código de verificación único de 6 dígitos enviado a su correo electrónico, eliminando la necesidad de crear una cuenta tradicional o una contraseña. Esta autenticación sin contraseña ofrece mayor seguridad mediante autenticación basada en tokens, reduciendo significativamente el riesgo de robo de credenciales.
Las cuentas de cliente modernas ahora incluyen funciones de extensibilidad para programas de fidelización, suscripciones y cambios, todo integrado directamente en la experiencia de la cuenta de cliente. Los clientes también pueden actualizar sus direcciones de correo electrónico directamente en sus cuentas, reduciendo las solicitudes de soporte. Si cambias a cuentas de cliente modernas, los enlaces a cuentas heredadas se redirigirán automáticamente al nuevo sistema.
Beneficios de las cuentas de cliente
- Más compras repetidas: Los clientes con cuenta tienen muchas más probabilidades de volver para compras futuras. Más del 50% de las tiendas Shopify se benefician de las compras repetidas, y los clientes fieles generan el 44% de los ingresos totales.
- Oportunidades de marketing: Accede a direcciones de correo electrónico y datos de clientes para campañas de marketing segmentadas y experiencias personalizadas.
- Menos abandono del carrito: La información guardada simplifica compras futuras y reduce las tasas de abandono del carrito. Los usuarios de Shop Pay ven tasas de conversión aproximadamente un 50% más altas que en el checkout como invitado.
- Mayor seguridad: Los inicios de sesión modernos sin contraseña eliminan problemas comunes como contraseñas olvidadas y ofrecen mejor protección frente al robo de credenciales.
Conclusión
Añadir un enlace de «Mi cuenta» tanto en el encabezado como en el pie de página de tu tienda Shopify aumenta la probabilidad de que los clientes creen una cuenta, beneficiando tanto la experiencia del cliente como tus operaciones.
Al hacer que esta función sea fácil de encontrar, fomentas las compras repetidas, agilizas el proceso de checkout y obtienes información valiosa de los clientes para marketing. Con las cuentas de cliente modernas de Shopify, que ofrecen inicio de sesión sin contraseña y extensibilidad integrada, la experiencia del cliente es más fluida que nunca.
