Ein effizientes Versandmanagement ist für jeden Shopify-Shop entscheidend – besonders dann, wenn Bestellungen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden müssen. Diese Situation tritt häufig in Dropshipping-Szenarien auf, in denen verschiedene Produkte innerhalb einer Bestellung von unterschiedlichen Standorten versendet werden.
Sicherzustellen, dass Kundinnen und Kunden für jede Sendung präzise Tracking-Informationen erhalten, ist entscheidend, um Transparenz und Vertrauen zu wahren.
In diesem Leitfaden zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du Bestellungen in Shopify in mehrere Sendungen aufteilst – damit deine Kundschaft jederzeit bestens informiert bleibt.
Warum Shopify-Händler Bestellungen aufteilen müssen
Dropshipping: Viele Shopify-Händler setzen auf Dropshipping, was häufig bedeutet, dass Produkte von mehreren Lieferanten versendet werden. Da inzwischen über 27 % der Onlinehändler Dropshipping als primäre Fulfillment-Methode nutzen, ermöglicht das Aufteilen von Bestellungen eine korrekte Sendungsverfolgung und klare Kommunikation mit der Kundschaft.
Groß- / Sperrige Bestellungen: Wenn Bestellungen sperrige oder sehr viele Artikel enthalten, kann es notwendig sein, sie in separaten Paketen zu versenden, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.
Bestandsverfügbarkeit: Manchmal sind nicht alle Artikel einer Bestellung gleichzeitig verfügbar, z. B. bei Nachbestellungen. Durch das Aufteilen der Sendung kannst du verfügbare Artikel sofort verschicken und so die Kundenzufriedenheit steigern.
Versandbeschränkungen: Unterschiedliche Versanddienstleister können Einschränkungen bei Paketgröße oder -gewicht haben, wodurch mehrere Sendungen erforderlich werden. Außerdem müssen bestimmte Artikel innerhalb einer Bestellung möglicherweise aufgrund von Zollvorschriften oder internationalen Versandrichtlinien getrennt versendet werden.
Mehrere Fulfillment-Standorte: Shopify kann Bestellungen automatisch aufteilen, wenn Artikel an unterschiedlichen Lagerstandorten liegen oder wenn Bestellungen Vorbestellungen und Abonnements enthalten, die zu verschiedenen Zeitpunkten versendet werden.
So teilst du Bestellungen in Shopify auf
Bevor du in den Prozess einsteigst, ist wichtig zu wissen: Sobald du einen Artikel als „fulfilled“ markiert hast, kannst du dafür keine zweite Trackingnummer mehr hinzufügen. So verwaltest du deine Bestellungen effizient:
1. Artikel für separate Sendungen festlegen:
- Lege vor dem Fulfillment fest, welche Produkte nicht in der ersten Sendung enthalten sein werden.
2. Erste Sendung erfüllen:
- Setze auf der Fulfillment-Seite der Bestellung die Versandmenge der Produkte, die nicht versendet werden, auf 0.
- Gib die Trackingnummer für die erste Sendung ein und schließe den Fulfillment-Prozess ab.
3. Zweite Sendung erfüllen:
- Gehe zurück zur Bestellung und wähle für die verbleibenden Produkte „fulfill“.
- Füge die zweite Trackingnummer für diese Artikel hinzu und schließe den Fulfillment-Prozess ab.
Wenn du diese Schritte befolgst, kannst du eine Bestellung in mehrere Sendungen aufteilen und für jeden Teil separate Trackingnummern bereitstellen. Das ist besonders hilfreich beim Dropshipping, bei großen Bestellungen, bei schwankender Bestandsverfügbarkeit und wenn du Versandbeschränkungen einhalten musst.
Bestellungen mit einer App aufteilen
Mehrere Sendungen manuell zu verwalten kann zeitaufwendig sein und ist anfällig für Fehler. Zum Glück gibt es Apps, die diesen Prozess automatisieren und vereinfachen. Eine davon ist Order Fulfillment Guru, ein Order Management System (OMS), das speziell für Shopify und Shopify Plus entwickelt wurde.
Diese App bietet leistungsstarke Funktionen, mit denen du Bestellungen effizient aufteilen und an mehrere Anbieter, Lieferanten, Dropshipper, Lager oder 3PLs (Third-Party-Logistics-Anbieter) weiterleiten kannst.
Wichtige Funktionen von Order Fulfillment Guru:
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Automatische Bestellzuweisung:
- Weise Bestellstandorte, Partner oder 3PLs automatisch anhand vordefinierter Routing-Regeln zu. So landet jeder Teil der Bestellung ohne manuelles Eingreifen am richtigen Ort.
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Bestellungen aufteilen und versenden:
- Teile Bestellungen ganz einfach auf und versende sie per E-Mail, Webportal, ShipStation oder sogar an andere Shopify-Shops. Diese Funktion ist besonders nützlich für Multi-Vendor- oder Multi-Warehouse-Setups und sorgt dafür, dass jeder Artikel effizient sein Ziel erreicht.
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Echtzeit-Synchronisierung:
- Synchronisiere Bestellungen, Produkte und Bestand in Echtzeit zwischen Shopify-Shops. Das hilft, korrekte Lagerbestände in all deinen Shops zu halten und reduziert das Risiko von Überverkäufen.
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Erweiterte Routing-Regeln:
- Richte erweiterte Routing-Regeln ein, um festzulegen, wie Bestellungen aufgeteilt und weitergeleitet werden. Diese Anpassung ermöglicht es dir, komplexe Fulfillment-Szenarien mühelos zu steuern.
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Spezifisches Order Routing:
- Anstatt alle Bestellungen an ShipStation zu senden, kannst du gezielt bestimmte Bestellungen an bestimmte ShipStation-Shops und Accounts weiterleiten – für mehr Flexibilität in deinem Order-Management.
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Zusätzliche Funktionen:
- Die App bietet außerdem vorausbezahlte Versandlabels, automatische Rechnungsstellung und die Möglichkeit, dein Lager in einen 3PL-Service zu verwandeln – für eine umfassende Unterstützung deiner Fulfillment-Anforderungen.
Umgang mit bestehenden Bestellungen
Wenn du eine Bestellung verwalten musst, die bereits fulfilled wurde, kannst du sie nicht rückgängig machen. Stattdessen kannst du für die verbleibenden Artikel eine Entwurfsbestellung erstellen.
So geht’s:
1. Entwurfsbestellung erstellen:
- Gehe in deinem Shopify-Adminbereich zu Orders und dann zu Drafts.
- Erstelle die Bestellung erneut, indem du Produktinformationen und Kundendaten eingibst.
- Setze die Gesamtsumme auf $0, da die Kundin bzw. der Kunde bereits bezahlt hat.
2. Entwurfsbestellung erfüllen:
- Erfülle diese Entwurfsbestellung mit der neuen Trackingnummer für die verbleibenden Artikel.
Fazit
Das Aufteilen von Bestellungen in mehrere Sendungen in Shopify stellt sicher, dass deine Kundschaft rechtzeitig Updates und präzise Tracking-Informationen zu ihren Einkäufen erhält. Dieser Prozess ist essenziell für Dropshipping, für die Abwicklung großer Bestellungen, für das Management der Bestandsverfügbarkeit und für die Einhaltung von Versandbeschränkungen.
Da der Dropshipping-Markt inzwischen auf über 365 Milliarden US-Dollar geschätzt wird und weiterhin rasant wächst, ist effizientes Order-Management wichtiger denn je. Wenn Shopify-Händler die beschriebenen Schritte befolgen und Automatisierungstools nutzen, können sie ihr Bestellmanagement verbessern – was zu höherer Kundenzufriedenheit und schlankeren Abläufen führt. Die Umsetzung dieser Praktiken hilft dir, einen professionellen und effizienten Fulfillment-Prozess aufrechtzuerhalten und damit letztlich die Zuverlässigkeit und Reputation deines Shops zu stärken.
