Um einen professionellen Eindruck zu wahren, bevorzugen viele Shopify-Shopbetreiber personalisierte E-Mail-Adressen auf ihren eigenen Domains. Eine eigene Domain für E-Mails hilft dabei, Glaubwürdigkeit und Professionalität gegenüber Kund:innen zu vermitteln.
Laut Branchenstudien nutzen erfolgreiche Unternehmen im Durchschnitt typischerweise bis zu fünf personalisierte E-Mail-Konten, die mit ihren Domains verknüpft sind.
Wie bekomme ich eine benutzerdefinierte E-Mail-Adresse wie [email protected], wenn ich bei Shopify gehostet werde?
Shopify bietet über seine Kernservices kein E-Mail-Hosting an. Alle Anforderungen rund um Shopify E-Mail-Hosting werden von Drittanbietern abgedeckt.
Shopify ermöglicht es Ihnen, Domains zu registrieren und kostenlos unbegrenzt viele E-Mail-Weiterleitungsadressen einzurichten, bietet jedoch kein vollständiges E-Mail-Hosting mit benutzerdefinierten E-Mail-Adressen auf diesen Domains. Wenn Sie E-Mails über Ihre eigene Domain senden und empfangen möchten, benötigen Sie einen E-Mail-Hosting-Service eines Drittanbieters. Wir haben dieses Tutorial erstellt, um die vielen Fragen zur Einrichtung von E-Mail bei der Nutzung von Shopify zu beantworten.
Stellen Sie sicher, dass Sie einen Domainnamen haben
Der erste Schritt zu benutzerdefinierten E-Mails ist sicherzustellen, dass Sie eine eigene Domain besitzen (nicht die kostenlos vergebene myshopify-URL).
Sobald Sie eine eigene Domain bei Shopify kaufen, können Sie kostenlos unbegrenzt viele Weiterleitungs-E-Mail-Adressen einrichten (z. B. [email protected]). E-Mail-Weiterleitung ist für von Shopify verwaltete Domains ohne zusätzliche Kosten verfügbar.
So wird sichergestellt, dass jede E-Mail an [email protected] sofort an Ihre primäre E-Mail-Adresse weitergeleitet wird. Sie können jedoch nicht allein mit E-Mail-Weiterleitung von Ihrer benutzerdefinierten Domain-Adresse aus antworten – dafür benötigen Sie einen E-Mail-Hosting-Service eines Drittanbieters.
Holen Sie sich E-Mail-Hosting bei einem Anbieter
Da E-Mail-Hosting beim Kauf einer Domain über Shopify nicht enthalten ist, müssen Sie einen E-Mail-Hosting-Service eines Drittanbieters nutzen, wenn Sie E-Mails von Ihrer benutzerdefinierten Domain-Adresse senden oder darauf antworten möchten.
Shopify unterstützt offiziell die Integration mit den folgenden E-Mail-Hosting-Anbietern:
Zoho Mail
Zoho Mail bietet einen kostenlosen Tarif für bis zu 5 Nutzer mit 5 GB Speicher pro Nutzer – eine hervorragende Wahl für kleine Unternehmen und Startups. Für größere Teams sind auch kostenpflichtige Tarife mit zusätzlichen Funktionen verfügbar.
Google Workspace
Google Workspace (früher G Suite) verbindet Ihre eigene Domain mit Gmail – inklusive Zugriff auf Google Drive, Docs, Meet und weitere Produktivitätstools. Tarife starten bei etwa 6 $ pro Nutzer und Monat, mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase.
Viele Shopbetreiber finden reine E-Mail-Weiterleitung unzureichend, weil es unprofessionell wirkt, wenn Sie Kund:innen antworten müssen. Wenn Sie von einer Weiterleitungsadresse antworten, wird Ihre persönliche E-Mail-Adresse sichtbar statt Ihrer Marken-Domain.
Ihre E-Mail bei einem Drittanbieter hosten zu lassen, ist die professionelle Lösung. Die meisten E-Mail-Hosting-Anbieter bieten Unterstützung bei der Einrichtung und ausführliche Anleitungen, damit Sie Ihre Shopify-Domain verbinden können. Seit Februar 2024 verlangen Gmail und Yahoo eine Domain-Authentifizierung mit DMARC-Einträgen, um E-Mails von Markenadressen zu versenden.
So lösen Sie Domain-E-Mail-Probleme mit A-, CNAME- und MX-Konfigurationen
Wenn Sie den CNAME einer Domain auf yourshopname.myshopify.com ändern, können Domain-E-Mail-Probleme auftreten. Hier ist eine einfache Möglichkeit, dieses Problem zu lösen.
So lösen Sie Domain-E-Mail-Probleme
Bevor Sie das tun, sollten Sie sich die vorgenommenen Änderungen merken, damit Sie bei Bedarf zu den ursprünglichen Einstellungen zurückkehren können.
Für Cpanel und ähnliche Webhosts:
Folgen Sie den angegebenen Schritten, um dieses Problem zu lösen:
- Gehen Sie zu Cpanel und klicken Sie dann auf Advanced DNS Zone Editor
- Wenn Sie glauben, dass Sie die Einstellungen für Zone File Records zuvor falsch bearbeitet haben, können Sie Reset Zone Files ausführen, um wieder bei null zu starten. Wenn Sie keine Bedenken bezüglich der Einstellungen haben, können Sie diesen Schritt überspringen
- Schauen Sie sich nun die Zone File Records an
- Wenn mail.yourdomain.com den Typ CNAME hat, klicken Sie auf Edit und ändern Sie ihn auf A
- Ändern Sie dann den Record auf die IP-Adresse: cpanel.yourdomain.com
- Ändern Sie die IP-Adresse von yourdomain.com auf 204.93.213.45
- Klicken Sie auf Home und dann auf MX Entry. Wenn Sie es nicht finden, geben Sie es in die Find-Leiste ein
- Wenn Sie yourdomain.com in den MX Records sehen, ersetzen Sie es durch mail.yourdomain.come. Behalten Sie die Priorität O bei
- Die E-Mail-Route muss auf Automatically Detect Configuration stehen
- Sie können testen, ob die E-Mail funktioniert, indem Sie von einer alternativen E-Mail-Adresse eine Nachricht dorthin senden
Danach folgen Sie einfach den Schritten im Shopify-Tutorial, um yourshop.myshopify.com auf den Namen Ihrer primären Domain umzuleiten.
Wenn Ihre Domain bereits mit Shopify verbunden ist, können Sie die ersten Schritte überspringen und direkt damit beginnen, den CNAME von mail.yourdomain.com auf A zu ändern. Danach ändern Sie in den MX Records yourdomain.com zu mail.yourdomain.com und belassen die Priorität bei 0.
Wenn Sie diese Schritte befolgen, lassen sich die E-Mail-Probleme, die Sie haben, beheben.
Wenn Sie nicht auf Cpanel sind, einen anderen Webhost nutzen oder sich bei diesen Einstellungen unsicher fühlen, können Sie die Dienste eines Shopify Expert, eines Entwicklers auf Upwork oder eines Dienstleisters auf Fiverr zur Unterstützung in Anspruch nehmen.
