Om een professionele uitstraling te behouden, geven veel Shopify-winkeleigenaren de voorkeur aan gepersonaliseerde e-mailadressen op hun eigen domeinen. Een aangepast domein voor e-mail helpt geloofwaardigheid en professionaliteit richting klanten uit te stralen.
Volgens onderzoek in de branche gebruiken succesvolle bedrijven gemiddeld doorgaans tot vijf gepersonaliseerde e-mailaccounts die aan hun domeinen gekoppeld zijn.
Hoe krijg ik een aangepast e-mailadres zoals [email protected] als ik bij Shopify gehost word?
Shopify biedt geen e-mailhosting aan via de kernservices. Alle e-mailhosting voor Shopify wordt door externe providers verzorgd.
Shopify laat je domeinen registreren en gratis onbeperkt e-maildoorstuuradressen instellen, maar biedt geen volledige e-mailhosting met aangepaste e-mailadressen op die domeinen. Als je e-mails wilt verzenden en ontvangen via je eigen domein, heb je een externe e-mailhostingdienst nodig. We hebben deze tutorial gemaakt om de vele vragen over het instellen van e-mail bij het gebruik van Shopify te beantwoorden.
Zorg dat je een domeinnaam hebt
De eerste stap om aangepaste e-mail te krijgen, is ervoor zorgen dat je een eigen domein hebt (niet de gratis uitgegeven myshopify-url).
Zodra je een eigen domein via Shopify koopt, kun je gratis onbeperkt doorstuur-e-mailadressen instellen (bijv. [email protected]). E-maildoorsturen is beschikbaar voor door Shopify beheerde domeinen zonder extra kosten.
Dit zorgt ervoor dat als iemand een e-mail stuurt naar [email protected], deze direct wordt doorgestuurd naar je primaire e-mailadres. Je kunt echter niet antwoorden vanaf je aangepaste domeinadres met alleen e-maildoorsturen—daarvoor heb je een externe e-mailhostingdienst nodig.
Neem e-mailhosting af bij een provider
Omdat e-mailhosting niet is inbegrepen wanneer je een domein bij Shopify koopt, moet je een externe e-mailhostingdienst gebruiken als je e-mails wilt verzenden of beantwoorden vanaf je aangepaste domeinadres.
Shopify ondersteunt officieel integratie met de volgende e-mailhostingproviders:
Zoho Mail
Zoho Mail biedt een gratis plan voor maximaal 5 gebruikers met 5GB opslag per gebruiker, wat het een uitstekende keuze maakt voor kleine bedrijven en startups. Er zijn ook betaalde plannen beschikbaar voor grotere teams met extra functies.
Google Workspace
Google Workspace (voorheen G Suite) koppelt je aangepaste domein aan Gmail, samen met toegang tot Google Drive, Docs, Meet en andere productiviteitstools. Abonnementen starten rond $6 per gebruiker per maand met een gratis proefperiode van 14 dagen.
Veel winkeleigenaren vinden alleen e-maildoorsturen onvoldoende, omdat het onprofessioneel overkomt wanneer je klanten moet beantwoorden. Als je antwoordt vanaf een doorstuuradres, wordt je persoonlijke e-mailadres zichtbaar in plaats van je merkdomein.
E-mailhosting via een externe provider is de professionele oplossing. De meeste e-mailhostingproviders bieden hulp bij de installatie en uitgebreide handleidingen om je Shopify-domein te koppelen. Sinds februari 2024 vereisen Gmail en Yahoo domeinauthenticatie met DMARC-records om e-mails te kunnen verzenden vanaf merkadressen.
Hoe los je domein-e-mailproblemen op met A-, CNAME- en MX-configuraties
Wanneer je de CNAME van een domein wijzigt naar yourshopname.myshopify.com, kun je problemen met domein-e-mail ervaren. Hier is een eenvoudige manier om dit op te lossen.
Hoe los je domein-e-mailproblemen op
Voordat je dit doet, is het belangrijk dat je onthoudt welke wijzigingen je hebt aangebracht, zodat je indien nodig kunt terugkeren naar de oorspronkelijke instellingen.
Voor Cpanel en vergelijkbare webhosts:
Volg de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:
- Ga naar Cpanel en klik vervolgens op Advanced DNS Zone Editor
- Als je denkt dat je eerder de instellingen voor Zone File Records verkeerd hebt aangepast, kun je Reset Zone Files gebruiken om opnieuw te beginnen. Als je geen zorgen hebt over de instellingen, kun je deze stap overslaan
- Bekijk nu de Zone File Records
- Als mail.yourdomain.com het type CNAME heeft, klik dan op Edit en wijzig dit naar A
- Wijzig vervolgens het Record met het IP-adres: cpanel.yourdomain.com
- Wijzig het IP-adres van yourdomain.com naar 204.93.213.45
- Klik op Home en daarna op MX Entry. Als je het niet kunt vinden, typ het dan in de Find-balk
- Als je yourdomain.com ziet in MX Records, vervang dit dan door mail.yourdomain.come. Houd de prioriteit O aan
- De e-mailroute moet Automatically Detect Configuration zijn
- Je kunt testen of e-mail werkt door er een e-mail naartoe te sturen vanaf een ander e-mailadres
Volg hierna simpelweg de stappen in de Shopify-tutorial om yourshop.myshopify.com door te sturen naar de naam van je primaire domein.
Als je domein al gekoppeld is aan Shopify, kun je de eerste stappen overslaan en beginnen met het wijzigen van de CNAME van mail.yourdomain.com naar A. Wijzig daarna yourdomain.com in de MX Records naar mail.yourdomain.com en houd de prioriteit op 0.
Door deze stappen te volgen, los je de e-mailproblemen op waar je tegenaan loopt.
Als je geen Cpanel gebruikt, een andere webhost hebt, of niet zeker bent van deze instellingen, kun je hulp inschakelen van een Shopify Expert, een developer op Upwork of een dienstverlener op Fiverr.
