Ti è mai capitato di grattarti la testa cercando di capire la differenza tra ‘sessioni‘ e ‘visitatori‘ nelle analytics di Shopify? Non sei il solo. Queste due metriche, pur essendo strettamente collegate, offrono informazioni diverse sulle performance del tuo negozio online.
Quindi, cosa rappresentano questi termini e qual è la differenza? Vediamolo nel dettaglio.
Per comprendere e sfruttare al meglio le Shopify Analytics, devi conoscere la differenza tra sessioni e visitatori nel tuo store Shopify.
Cosa sono le sessioni?
Le sessioni si riferiscono alla durata della permanenza di un cliente nel tuo store Shopify.
Una sessione termina dopo 30 minuti di inattività nel tuo store. Le sessioni si azzerano anche ogni nuovo giorno a mezzanotte UTC. Per questo motivo, un singolo visitatore può avere più sessioni. Di conseguenza, il numero di visitatori è quasi sempre inferiore al numero totale di sessioni.
Una sessione può includere più attività nell’arco di tempo considerato, come ad esempio:
- Transazioni
- Visualizzazioni di pagina
- Eventi
- Interazioni social
Per gli store e-commerce, il benchmark medio della durata di una sessione è in genere di 2–3 minuti, quindi qualsiasi sessione più lunga è considerata positiva o proficua per il tuo store.
Anche se le sessioni ti aiutano a capire l’interazione degli utenti, è meglio monitorare le Visualizzazioni di pagina uniche, dato che un singolo visitatore può avere più sessioni in un giorno.
Le sessioni degli account admin vengono conteggiate?
Shopify ha apportato modifiche alla propria policy relativa alle sessioni admin il 6 aprile 2017. In base a questo cambiamento, quando accedi come admin Shopify da qualsiasi dispositivo, le tue attività all’interno dello store online non vengono aggiunte al totale delle sessioni.
Cosa sono i visitatori?
A differenza delle sessioni, in cui vengono tracciate le attività, i visitatori riguardano il numero di utenti. È importante capire che, indipendentemente da quante volte una persona navighi nel tuo store in un singolo giorno, Shopify la conteggia come un visitatore unico per quel giorno.
Differenziare i visitatori unici aiuta a comprendere meglio il tuo pubblico. Ad esempio, se in un determinato giorno osservi 500 visitatori e 800 sessioni, è un’indicazione che alcune persone sono tornate nel tuo store più di una volta. Questa frequenza di ritorno suggerisce l’efficacia delle tue strategie di coinvolgimento.
Per sfruttare al massimo queste analytics, assicurati di tracciare comportamenti specifici dei visitatori. Monitorare elementi come visualizzazioni di pagina, interesse per i prodotti e abitudini di acquisto può offrire insight preziosi. Queste informazioni aiutano a migliorare le attività di marketing e a targettizzare meglio il pubblico.
Comprendere il concetto di ‘visitatori’ in Shopify è importante perché fornisce insight sul bacino di utenti e sul loro comportamento, invece di limitarsi a tracciare le attività. Questa distinzione fondamentale tra visitatori e sessioni pone le basi per decisioni guidate dai dati, permettendoti di ottimizzare le performance del tuo store e ottenere risultati di vendita migliori.
I cookie sono file memorizzati sui computer, telefoni e tablet dei tuoi clienti quando visitano il tuo store. I cookie che identificano la durata della permanenza del cliente e il dispositivo sono diversi.
Spieghiamo la differenza tra sessioni e visitatori con un esempio
Ecco un esempio. Se un cliente visita il tuo store per 25 minuti e poi torna di nuovo dopo tre ore, Shopify lo conteggia come un visitatore e due sessioni. Il suo comportamento viene registrato come due sessioni perché una sessione scade dopo 30 minuti.
Al contrario, se questo cliente rimane nello store per 10 minuti e poi torna dopo 15 minuti, Shopify lo conteggerebbe come una sessione e un visitatore.
