Essere un imprenditore sempre impegnato non lascia sempre il tempo di cercare le migliori app per la gestione dei resi per il tuo store Shopify.
Nessun problema. Abbiamo fatto noi il lavoro duro per te. Abbiamo compilato un elenco delle 8 migliori app per la gestione dei resi che, secondo noi, aiutano a creare un’eccellente esperienza post-acquisto automatizzando il processo di reso del tuo store.
Perché ho bisogno di un’app per la gestione dei resi?
Per chi gestisce store ecommerce o attività simili e ha bisogno di un modo per permettere ai clienti di restituire gli articoli, un’app per la gestione dei resi è la soluzione.
Con il tasso medio di reso nell’ecommerce che ha raggiunto il 16,9% nel 2024 e con proiezioni che suggeriscono possa salire al 24,5% nel 2025, disporre di un sistema efficiente di gestione dei resi è più importante che mai. Queste app possono automatizzare il processo di reso, il che significa che è facile da gestire per te. I clienti possono semplicemente registrare il reso tramite l’app, e da lì in poi tutto può essere automatizzato: dal momento in cui il cliente restituisce gli articoli fino a quando li ricevi.
Con questo in mente, diamo un’occhiata alle 8 migliori app per la gestione dei resi su Shopify.
Loop Returns & Exchanges
Loop Returns & Exchanges ti permette di gestire facilmente resi e cambi per il tuo store Shopify. Essendo uno dei soli 23 Premier Technology Partners nell’ecosistema globale di Shopify, Loop si distingue per funzionalità potenti e integrazioni profonde. È disponibile un portale resi dedicato che i clienti possono utilizzare.
Ti consente di controllare come e quando i resi vengono approvati. I clienti possono anche sostituire i loro articoli con una nuova variante grazie alla funzione Shop Now di Loop, che incentiva i cambi invece dei rimborsi. Loop gestisce anche i cambi. Puoi persino attivare la generazione delle etichette di reso in modo che le etichette vengano create per i clienti, con oltre 120 integrazioni con i corrieri disponibili.
AfterShip Returns Center
AfterShip Returns Center ti permette di automatizzare resi e cambi con un’interfaccia facile da usare. In qualità di Shopify Plus Certified App Partner, AfterShip offre una soluzione affidabile per merchant di qualsiasi dimensione. Consenti facilmente ai tuoi clienti di restituire o cambiare prodotti tramite il tuo portale resi brandizzato.
Riduci le richieste dei clienti con notifiche puntuali sullo stato di reso e rimborso via email. Questo aiuta ad aumentare la fiducia e a incoraggiare acquisti ripetuti. Puoi anche impostare regole di reso intelligenti per recuperare fatturato, offrire credito in negozio e generare etichette di reso prepagate con suggerimenti prodotto basati su AI per incentivare i cambi.
Sorted Returns Center
Sorted Returns Center (in precedenza Clicksit) offre una piattaforma resi facile da usare. I tuoi clienti possono richiedere un reso in pochi secondi da un portale self-service con il tuo branding.
Questa app ti consente di generare etichette di reso che possono essere inviate automaticamente ai tuoi clienti. Puoi semplificare il processo di cambio creando automaticamente un nuovo ordine.
Order Returns | easyReturns
easyReturns migliora la funzionalità di reso di base di Shopify offrendo un portale resi personalizzabile che si integra perfettamente sotto il dominio del tuo negozio.
Ti consente di mantenere l’identità aziendale all’interno del portale e di fornire informazioni aggiuntive ai clienti. easyReturns semplifica il processo di reso automatizzando la creazione di etichette e documenti di reso per corrieri come DHL, GLS e DPD. Supporta anche la memorizzazione di motivazioni di reso personalizzate e metodi di rimborso.
Inoltre, può generare automaticamente etichette di reso in base a regole specifiche, come il valore della merce restituita. Questo strumento è un’ottima aggiunta per gli utenti Shopify che vogliono snellire i processi di reso.
Rich Returns
Rich Returns ti permette di creare un portale resi completamente brandizzato per i tuoi clienti. C’è un’unica dashboard centrale per il tuo team per gestire tutti i resi, rendendo tutto estremamente semplice.
Ti consente di trasformare facilmente i rimborsi in cambi e permette persino di cambiare prodotto. Puoi ottenere insight su resi e cambi della tua attività per capire dove intervenire e stimolare la crescita.
Return Prime: Order Return
Return Prime: Order Return ti permette di collegare il tuo account logistico per generare e inviare istantaneamente le etichette di reso ai tuoi clienti. Grazie a partnership con oltre 50 corrieri in tutto il mondo, puoi tracciare le spedizioni e il cliente può sapere quando il pacco è arrivato in magazzino.
Configura l’app in pochi minuti e, se necessario, ottieni supporto tramite la live chat disponibile. Puoi impostare diverse policy di reso e cambio così i clienti sanno esattamente cosa aspettarsi. L’app offre anche un percorso utente completamente personalizzabile, così puoi adattare tutto al tuo brand.
Return & Exchange Portal by ReturnGO
Return & Exchange Portal ti consente di automatizzare RMA e resi dei clienti con un portale self-service e brandizzato. Con una valutazione di 4,9 stelle da oltre 340 recensioni, ReturnGO è riconosciuta come una delle app di gestione resi più apprezzate. Gestisci e monitora facilmente richieste di reso e cambio.
Puoi trasformare rimborsi e resi in cambi prodotto o credito in negozio grazie al loro approccio exchange-first. Questo può integrarsi direttamente con il tuo store. Automatizza le etichette di spedizione per i resi per rendere semplice ai clienti restituire gli articoli. La piattaforma offre consigli prodotto basati su AI e regole di policy di reso personalizzabili illimitate per gestire qualsiasi situazione.
Return Rabbit
Return Rabbit ti permette di automatizzare il processo di reso. Con Smart Instant Exchanges, i clienti possono cambiare facilmente i loro acquisti con qualsiasi altro prodotto del tuo store. Con RMA automatizzati, etichette e rimborsi, il tuo team può dedicare più tempo ai problemi che richiedono intervento.
Sfruttare l’AI
Anche se implementare una solida app di gestione dei resi è fondamentale per ottimizzare l’esperienza post-acquisto, la vera sfida sta nel guidare i clienti a utilizzare davvero questi portali self-service in modo efficace. È qui che il supporto clienti basato su AI diventa prezioso. Un chatbot intelligente può coinvolgere proattivamente i clienti che stanno valutando un reso, indirizzandoli subito al tuo portale resi e rispondendo alle domande più comuni su policy, tempistiche e procedure. Gli agenti di supporto AI lavorano 24/7 per ridurre l’attrito nel percorso di reso, trasformando esperienze potenzialmente frustranti in flussi di lavoro fluidi e automatizzati.
Per i proprietari di store Shopify che vogliono massimizzare l’investimento nella gestione dei resi, valuta l’implementazione di Chatbeam – una piattaforma di supporto AI che mette il customer service in autopilota. L’automazione intelligente di Chatbeam apprende dai dati della tua attività per offrire indicazioni personalizzate, assicurando che i clienti seguano senza intoppi il tuo processo di reso e riducendo il volume dei ticket di supporto fino all’80%. Combinando una potente app di gestione resi con un supporto clienti guidato dall’AI, crei un’esperienza post-acquisto completa che aumenta la soddisfazione dei clienti e l’efficienza operativa.
Conclusione
Come imprenditore che gestisce uno store Shopify, il tuo tempo è prezioso e trovare gli strumenti giusti per snellire le operazioni è fondamentale.
Con i tassi di reso nell’ecommerce previsti al 24,5% nel 2025, avere un sistema efficiente di gestione dei resi non è solo un “nice to have”: è essenziale per il successo del tuo business. Le otto app di gestione resi che abbiamo evidenziato offrono ciascuna funzionalità uniche per automatizzare e migliorare il processo di reso del tuo store. Che tu stia cercando un portale resi completamente brandizzato, opzioni di cambio intelligenti, RMA automatizzati o la generazione istantanea di etichette, queste app coprono ogni aspetto per migliorare l’esperienza post-acquisto dei tuoi clienti.
Implementare una di queste soluzioni può portare a maggiore soddisfazione dei clienti, riduzione del lavoro manuale e, in definitiva, a un’attività e-commerce più efficiente e redditizia.
Quindi, scegli l’app che si adatta meglio alle esigenze del tuo store e guarda il tuo processo di reso trasformarsi in un’esperienza fluida e a misura di cliente.
