Comment ajouter une assurance au panier dans votre boutique Shopify
Si vous avez une boutique Shopify et vendez des produits qui nécessitent une assurance, vous pouvez vouloir ajouter une assurance au panier comme produit supplémentaire que les clients peuvent ajouter lors du passage en caisse. Malheureusement, Shopify ne propose pas de fonctionnalité native pour cela, mais il existe plusieurs méthodes efficaces et des applications que vous pouvez utiliser pour y parvenir.
Utiliser des variantes de produit
Une méthode consiste à ajouter l’assurance comme variante de produit. La première variante afficherait le prix du produit et la deuxième variante afficherait le prix de l’assurance. Cependant, si votre client achète plusieurs produits, cela peut faire grimper inutilement le total du panier et créer une expérience de paiement confuse.
Utiliser des frais de livraison supplémentaires
Vous pourriez appliquer des frais de livraison distincts et y inclure le coût de l’assurance. Cela peut toutefois dérouter certains clients, car ce ne serait pas forcément assez clair, et la transparence des prix est essentielle pour instaurer la confiance.
Utiliser des applications pour ajouter une assurance au panier
Le Shopify App Store propose désormais de nombreuses applications de protection d’expédition et d’assurance. Nous avons sélectionné quelques options parmi les mieux notées, qui vous permettent d’ajouter une assurance ou une protection d’expédition au panier pour vos clients. Le marché a beaucoup évolué : de nombreux marchands privilégient aujourd’hui des plans de protection auto-financés, où ils conservent 100 % des frais collectés, plutôt que de payer des assureurs tiers.
Navidium Shipping Protection
Navidium est une plateforme de protection d’expédition en libre-service qui vous permet de créer et de gérer votre propre plan de protection d’expédition auto-financé. Au lieu de payer un assureur tiers, vous conservez 100 % des frais de protection collectés auprès des clients. L’application inclut un portail de réclamations avec remboursements et nouvelles commandes en un clic, des rapports complets et un contrôle total de la tarification. Cette approche permet aux marchands de rediriger directement vers eux-mêmes les primes de protection d’expédition, les fonds non réclamés devenant du profit. Navidium s’intègre à des applications populaires comme Recharge, Rebuy et diverses solutions de panier.
Route Protection and Tracking
Route est une application bien établie qui propose une protection d’expédition agréée, ainsi que le suivi des colis, la livraison neutre en carbone et des recommandations de produits alimentées par l’IA. Route offre une protection d’expédition qui rassure les clients au moment du paiement, avec une résolution instantanée des réclamations pour gagner du temps et réduire les coûts du service client. L’application est gratuite à installer, avec des frais supplémentaires possibles. Route aide les marques à offrir des expériences premium après achat, pouvant conduire à une meilleure fidélisation et à une rentabilité accrue. Cela dit, les avis des marchands sont mitigés : certains saluent le service, tandis que d’autres signalent des difficultés liées au support client et à la facturation.
Simply Shipping Protection
Simply Shipping Protection vous permet de proposer une protection d’expédition sans dépendre d’assureurs tiers. Vous gardez un contrôle total sur la tarification, l’emplacement (panier, panier latéral, checkout ou post-achat) et le parcours de réclamation. L’application vous permet de gérer les réclamations directement et de les régler via des remboursements, des renvois de commande ou un avoir en boutique. Elle inclut un tableau de bord d’analyses en temps réel et s’intègre à des outils de fidélisation et de support. Les marchands apprécient cette application, car elle permet de garder l’assurance expédition en interne, ce qui augmente les profits tout en améliorant la satisfaction client grâce à une gestion efficace des réclamations.
Captain Shipping Protection
Captain Shipping Protection est une solution de protection de commande personnalisée conçue spécifiquement pour les marchands Shopify. Vous pouvez conserver l’intégralité des primes collectées pour la protection des colis, personnaliser votre politique de réclamations et augmenter la rentabilité des commandes sans recourir à un assureur d’expédition tiers. L’application propose des widgets de protection d’expédition au checkout ou via des blocs d’application, prend en charge plusieurs langues dont l’anglais, le chinois, le japonais, le coréen, le français, l’allemand, l’italien, le portugais, l’espagnol, le néerlandais, le polonais et l’ukrainien, et n’ajoute aucun code au thème de votre boutique, ce qui la rend facile à utiliser. Avec une note de 4,9 et plus de 223 avis, les marchands saluent sa simplicité de configuration, son excellent support client 24/7 et sa capacité à augmenter la valeur moyenne des commandes.
SellUp
SellUp vous permet de créer des upsells dans le panier pour l’assurance et d’autres produits. Cela fonctionne particulièrement bien si le prix de l’assurance est fixe et s’applique à tous les produits. Vous pouvez créer un produit d’assurance et le définir comme upsell qui apparaît tout au long du parcours client — de la page produit jusqu’au panier et à la page de remerciement. Si vous avez des tarifs d’assurance différents selon le produit, vous pouvez utiliser des offres d’upsell sur la page pour créer des produits d’assurance spécifiques à certains articles. SellUp est gratuit jusqu’à 500 affichages d’offres par mois, ce qui en fait une option accessible pour les boutiques en croissance.
Lorsque vous choisissez une application de protection d’expédition ou d’assurance, demandez-vous si vous souhaitez utiliser un assureur agréé comme Route, ou si vous préférez une approche auto-financée où vous gérez les réclamations et conservez l’ensemble des frais collectés. Les options auto-financées sont de plus en plus populaires, car elles offrent aux marchands davantage de contrôle et de meilleures marges. Beaucoup de ces applications proposent des essais gratuits ou des plans gratuits : vous pouvez donc les tester pour voir laquelle correspond le mieux aux besoins de votre boutique. Si vous avez besoin de personnalisations supplémentaires au-delà de ce que ces applications proposent, vous pouvez contacter les équipes support des applications, solliciter le support Shopify ou faire appel à un expert Shopify pour développer une solution sur mesure.
