Exiger ou encourager les clients à créer un compte sur votre boutique Shopify peut grandement profiter à votre activité. Disposer d’un compte augmente la probabilité d’achats répétés, car les clients sont plus enclins à revenir pour une deuxième et une troisième expérience d’achat. En effet, les boutiques Shopify affichent en moyenne un taux de clients récurrents de 27 à 28 %, et les clients fidèles génèrent 44 % du chiffre d’affaires total tout en ne représentant que 21 % de la base clients.
De plus, les comptes clients fournissent des adresses e-mail et des informations précieuses pour vos actions marketing. Les informations enregistrées simplifient les achats futurs, réduisant l’abandon de panier.
Pour maximiser ces avantages, affichez un lien « Mon compte » bien en évidence dans l’en-tête et le pied de page de votre site, afin d’encourager la création de comptes et de renforcer la confiance des clients.
Ajouter un lien « Mon compte » dans l’en-tête et le pied de page
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Vérifier les paramètres des comptes clients : Depuis décembre 2024, Shopify a officiellement renommé « New Customer Accounts » en « Customer Accounts ». Les paramètres modernes des comptes clients se trouvent dans Paramètres > Comptes clients. Les paramètres des comptes clients hérités (l’ancienne version avec e-mail et mot de passe) restent accessibles dans Paramètres > Comptes clients, avec la possibilité de basculer entre les versions. En cliquant sur « Modifier » sous Comptes dans la boutique en ligne et le paiement, vous verrez l’option permettant d’afficher un lien.
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Ajouter au menu du pied de page :
- Cliquez sur l’icône de compte et copiez le lien de la page de connexion.
- Allez dans Admin > Online Store > Navigation > Footer Menu.
- Dans Add Menu Item, collez le lien de la page de connexion.
- Cliquez sur Add puis sur Save Menu.
Comptes clients modernes (anciennement « New Customer Accounts »)
Le système de comptes clients moderne de Shopify supprime la séparation entre le paiement client et le paiement invité. Les clients peuvent se connecter à l’aide d’un code de vérification unique à 6 chiffres envoyé par e-mail, ce qui élimine la nécessité de créer un compte traditionnel ou un mot de passe. Cette authentification sans mot de passe offre une sécurité renforcée grâce à une authentification basée sur des jetons, réduisant considérablement le risque de vol d’identifiants.
Les comptes clients modernes incluent désormais des fonctionnalités d’extensibilité pour les programmes de fidélité, les abonnements et les échanges — le tout intégré directement à l’expérience du compte client. Les clients peuvent également mettre à jour leur adresse e-mail directement dans leur compte, ce qui réduit les demandes au support. Si vous passez aux comptes clients modernes, les liens vers les comptes hérités seront automatiquement redirigés vers le nouveau système.
Avantages des comptes clients
- Augmentation des achats répétés : Les clients disposant d’un compte sont nettement plus susceptibles de revenir pour de futurs achats. Plus de 50 % des boutiques Shopify bénéficient d’achats récurrents, et les clients fidèles génèrent 44 % du chiffre d’affaires total.
- Opportunités marketing : Accédez aux adresses e-mail et aux données clients pour des campagnes marketing ciblées et des expériences personnalisées.
- Réduction de l’abandon de panier : Les informations enregistrées simplifient les achats futurs, ce qui réduit les taux d’abandon de panier. Les utilisateurs de Shop Pay constatent des taux de conversion environ 50 % plus élevés qu’en paiement invité.
- Sécurité renforcée : Les connexions modernes sans mot de passe éliminent les problèmes courants comme les mots de passe oubliés et offrent une meilleure protection contre le vol d’identifiants.
Conclusion
Ajouter un lien « Mon compte » à la fois dans l’en-tête et le pied de page de votre boutique Shopify augmente les chances de création de comptes, au bénéfice de l’expérience client comme de vos opérations.
En rendant cette fonctionnalité facilement accessible, vous encouragez les achats répétés, fluidifiez le processus de paiement et obtenez des informations clients précieuses pour le marketing. Avec les comptes clients modernes de Shopify, qui proposent une connexion sans mot de passe et une extensibilité intégrée, l’expérience client n’a jamais été aussi fluide.
