Normalmente, la página de pago en tu tienda Shopify solo muestra el método de envío. Pero, ¿qué pasa si necesitas añadir detalles adicionales, como información de IVA para distintos países, políticas de envío o plazos de entrega?
Añadir esta información puede ser clave para establecer expectativas claras con tus clientes y garantizar un proceso de compra fluido.
Aunque Shopify tiene limitaciones de seguridad para editar directamente el checkout, ahora existen formas más potentes que nunca de ofrecer información importante a tus clientes mediante la nueva plataforma de Checkout Extensibility.
Por qué los comerciantes podrían querer añadir texto en la página de pago
Como comerciante, ofrecer información adicional en la página de pago puede mejorar enormemente la experiencia del cliente. Ya sea especificar detalles fiscales por región, destacar condiciones especiales de envío u ofrecer mensajes promocionales, esta transparencia adicional puede ayudar a reducir el abandono del carrito y aumentar la satisfacción del cliente.
Con tasas de abandono del carrito que rondan el 70% a nivel global en 2025, optimizar cada aspecto de tu experiencia de checkout nunca ha sido tan crítico para el éxito de la conversión.
Beneficios, motivos y casos de uso para añadir texto en la página de pago
1. Transparencia y confianza
- Beneficio: Añadir información detallada sobre métodos de envío, impuestos o cualquier cargo adicional genera confianza al aportar transparencia.
- Caso de uso: Informar a los clientes sobre los cargos de IVA aplicables a su región les ayuda a entender el coste final desde el principio, reduciendo sorpresas y posibles disputas.
2. Mejor experiencia del cliente
- Beneficio: Una información clara y concisa puede agilizar el proceso de pago, facilitando que los clientes completen sus compras.
- Caso de uso: Destacar los tiempos de entrega estimados o posibles retrasos de envío directamente en la página de pago ayuda a gestionar las expectativas de forma eficaz.
3. Cumplimiento normativo
- Beneficio: Asegurarte de que se muestra toda la información necesaria puede ayudar a cumplir requisitos legales y evitar posibles multas o insatisfacción del cliente.
- Caso de uso: Mostrar tipos impositivos específicos o normativas de envío para distintas regiones garantiza el cumplimiento de las leyes locales.
4. Oportunidades de marketing
- Beneficio: Aprovecha la página de pago para promocionar ofertas especiales, descuentos o programas de fidelización.
- Caso de uso: Incluir un mensaje sobre un descuento por tiempo limitado en la página de pago puede animar a los clientes a finalizar su compra cuanto antes.
5. Reducir consultas al soporte
- Beneficio: Proporcionar información detallada en la página de pago puede reducir el número de consultas al soporte relacionadas con envíos, impuestos y otros temas del checkout.
- Caso de uso: Una explicación clara de las políticas de envío y de posibles retrasos por festivos puede responder de forma preventiva a preguntas frecuentes.
6. Personalización y adaptación
- Beneficio: Adaptar la experiencia de checkout para incluir mensajes o instrucciones personalizadas puede aumentar la satisfacción del cliente.
- Caso de uso: Incluir un mensaje de agradecimiento personalizado o instrucciones para recibir un regalo especial con el pedido puede crear una experiencia de compra más atractiva y memorable.
Añadir texto en la página de pago usando la configuración de idioma del checkout
Aunque Shopify no permite editar directamente el CSS del checkout por motivos de seguridad, aun así puedes añadir texto informativo junto a los métodos de envío. Si quieres mostrar a tus clientes información adicional, también puedes colocarla en la página del carrito.
Aquí tienes un método que explica cómo añadir una página de términos y acuerdo en la página del carrito de tu tienda. Sin embargo, existe una forma integrada de añadir información directamente en la página de pago sin hacer cambios en el código.
En Shopify, puedes cambiar el texto que se muestra para ciertas acciones, incluso las que aparecen en la página de envío. Así es como se hace:
- Ve a Settings en tu tienda
- Haz clic en Checkout y ve a Checkout language
- Verás una lista de textos que se pueden editar. Busca ‘shipping method notice’
- Normalmente, esto está vacío. Puedes añadir aquí cualquier texto (que quieras mostrar en la página de pago) y se mostrará junto al método de envío
Uso de Checkout Extensions (el enfoque moderno)
A partir de 2025, Shopify ha pasado a Checkout Extensibility como la forma principal de personalizar las páginas de pago. El método antiguo de checkout.liquid quedó obsoleto en agosto de 2024, por lo que las extensiones de checkout son el enfoque recomendado para todos los comerciantes.
Las extensiones de checkout ofrecen varias ventajas frente a los métodos anteriores:
- Compatibles con actualizaciones: tus personalizaciones no se romperán cuando Shopify lance nuevas funciones
- Integración con Shop Pay: tus personalizaciones funcionan sin problemas con la experiencia de pago más rápida de Shop Pay
- Mejor rendimiento: creadas con tecnología moderna de la plataforma que impulsa las tasas de conversión
- Seguridad mejorada: las extensiones se ejecutan en un entorno aislado (sandbox) para máxima seguridad
Puedes encontrar apps de extensiones de checkout en la Shopify App Store. Estas apps te permiten añadir texto personalizado, banners y campos de información en distintas partes del checkout, incluso junto a los métodos de envío. Busca apps que ofrezcan la funcionalidad “Checkout UI extensions”.
Para los comerciantes de Shopify Plus, tienes acceso a capacidades avanzadas de personalización del checkout mediante UI extensions que pueden colocarse en ubicaciones específicas, incluidas las áreas del método de envío. Aquí puedes ver una excelente recopilación de apps de checkout, incluidas extensiones que te permitirán añadir texto junto a los métodos de envío y en otras áreas del checkout de forma condicional.
Usar una app
Si el método de configuración de idioma mencionado no te funciona, o necesitas una personalización más avanzada, puedes usar apps de la Shopify App Store. Product Warnings on Checkout es una opción que te permite añadir pop-ups de aviso en tu checkout o en la página del carrito. Estas son algunas de las cosas que puedes mostrar en los pop-ups:
- Anuncios de cierre
- Disponibilidad del producto
- Retrasos de envío
- Prepedido
- Cambio en el horario de atención
En lugar de tener que asignar un aviso a cada producto, puedes configurar alertas para colecciones o variantes. Además, la app también te permite establecer avisos para ubicaciones o países específicos.
También hay apps específicas de personalización del checkout disponibles en la Shopify App Store que usan extensiones modernas de checkout. Estas apps están creadas específicamente para la nueva plataforma de Checkout Extensibility y ofrecen más flexibilidad que las soluciones antiguas.
Nota importante sobre la obsolescencia de checkout.liquid
Desde agosto de 2024, las personalizaciones de checkout.liquid ya no funcionan para las páginas de información, envío y pago. Para los comerciantes de Shopify Plus que aún usaban checkout.liquid en las páginas de Thank You y Order Status, la fecha límite para actualizar fue el 28 de agosto de 2025. Todas las tiendas deben pasar a Checkout Extensibility para mantener la funcionalidad de personalización del checkout.
Si estás en Shopify Plus y has personalizado tu checkout con checkout.liquid en el pasado, deberías migrar a extensiones de checkout para asegurarte de que tus personalizaciones sigan funcionando y para aprovechar las nuevas funciones a medida que estén disponibles.
Conclusión
Añadir texto personalizado en la página de pago de tu tienda Shopify puede mejorar significativamente la experiencia del cliente al proporcionar información crucial y establecer expectativas claras.
Con la transición de Shopify a Checkout Extensibility en 2024-2025, los comerciantes ahora tienen acceso a formas más potentes, seguras y compatibles con actualizaciones para personalizar su experiencia de checkout. Tanto si usas la configuración integrada de idioma del checkout para añadir texto de forma sencilla como si implementas apps de extensiones de checkout para una personalización avanzada, tienes varias opciones para integrar detalles importantes como información de IVA, políticas de envío y mensajes promocionales.
Al aprovechar estas herramientas modernas, los comerciantes pueden aumentar la transparencia, generar confianza, cumplir normativas y crear oportunidades de marketing. Con tasas de abandono del carrito en torno al 70% a nivel global, optimizar tu checkout con información clara y útil es más importante que nunca.
En última instancia, mejorar el proceso de pago con información adicional puede traducirse en mayores tasas de conversión, menos consultas al soporte y una mayor satisfacción general del cliente.
