Cómo gestionar las filtraciones de códigos de cupón en Shopify: 5 métodos

Si eres un minorista que utiliza códigos de cupón para ofrecer descuentos y promociones a tus clientes, es importante ser proactivo a la hora de prevenir y gestionar las filtraciones de códigos de cupón. Una filtración de un código de cupón puede provocar que se apliquen descuentos no deseados a las compras, lo que puede afectar a tus márgenes y dañar tu reputación.

¿Qué es una filtración de código de cupón?

Una filtración de código de cupón ocurre cuando un código de cupón confidencial o exclusivo se hace público o se comparte con personas no autorizadas. Los minoristas suelen usar códigos de cupón para ofrecer descuentos o promociones a los clientes, y normalmente solo son válidos durante un tiempo limitado o para un grupo específico de personas.

Cuando se produce una filtración de un código de cupón, puede dar lugar a que se apliquen descuentos no deseados a las compras, incluido el abuso de códigos promocionales, lo que puede afectar a los márgenes del comerciante. De hecho, el abuso de códigos promocionales cuesta a los comerciantes miles de millones cada año: se estima en 89.000 millones de dólares según investigaciones del sector.

También puede generar frustración entre los clientes que no estaban destinados a recibir el descuento, además de dañar la reputación del minorista. Más del 10% de los compradores online usan extensiones de cupones como Honey, Capital One Shopping y Rakuten para encontrar descuentos automáticamente.

¿Cómo puedes prevenir una filtración de código de cupón?

A continuación, se muestran 5 métodos que una tienda Shopify puede utilizar para ayudar a prevenir y mitigar las filtraciones de códigos de cupón:

1. Usa códigos de cupón únicos y generados aleatoriamente: Al utilizar códigos de cupón únicos que sean difíciles de adivinar o replicar, será más complicado que personas no autorizadas accedan a ellos. Puedes usar una herramienta para generar códigos aleatorios o crear tu propio sistema para crear códigos difíciles de adivinar.
2. Limita el número de veces que se puede usar un código de cupón: Establecer un límite de usos para un código de cupón puede ayudar a prevenir abusos y garantizar que el descuento solo se aplique al número de compras previsto.
3. Establece una fecha de caducidad para tus códigos de cupón: Hacer que tus códigos de cupón caduquen después de una fecha determinada puede ayudar a evitar que personas no autorizadas los utilicen cuando ya no sean válidos.
4. Usa códigos de cupón específicos por cliente: Si tienes un grupo concreto de clientes al que quieres ofrecer un descuento, puedes crear códigos de cupón específicos por cliente que solo puedan usar esos clientes. Esto puede ayudar a evitar que personas no autorizadas utilicen el código.
5. Usa software de seguimiento de códigos de cupón: Existen diversas herramientas de software que pueden ayudarte a rastrear y gestionar tus códigos de cupón, incluido el monitoreo de cualquier actividad sospechosa o uso no autorizado. Estas herramientas pueden ayudarte a identificar y prevenir filtraciones de códigos de cupón. A continuación, hemos listado herramientas disponibles en Shopify y sus beneficios.

6 apps para gestionar y hacer seguimiento de códigos de cupón en tu tienda Shopify

1. Veeper

   Veeper está diseñado para prevenir filtraciones de cupones de forma eficaz al bloquear extensiones de cupones como Honey, CapitalOne, Coupert, RetailMeNot y más de 124 adicionales en tu checkout. Este enfoque elimina problemas como el abuso, la atribución incorrecta y las comisiones excesivas de afiliados. Veeper permite a las empresas ejecutar varias campañas simultáneamente sin aplicar descuentos en exceso, gracias a su función Smart Discounts™, que utiliza machine learning para identificar el descuento mínimo necesario que convertirá a cada cliente, lo que puede reducir significativamente las tasas de descuento.

   Por ejemplo, un cliente podría comprar con solo un 8% de descuento en lugar del 20% habitual. Veeper es fácil de usar y permite crear ofertas en solo siete clics sin necesidad de programar. Además, es white label, totalmente personalizable y está diseñado para no afectar a la velocidad del sitio ni dejar código residual. Se ha demostrado que bloquear extensiones de cupones aumenta el valor medio del pedido en un 10% de media.

2. Coupon Detective

   Coupon Detective es una herramienta que ofrece una visión completa del uso de cupones en una tienda. Te permite ver cómo los consumidores utilizan cupones aplicados en el checkout desde sitios de ofertas o extensiones de cupones, y te ayuda a evitar la atribución errónea de afiliados o comisiones infladas por compras que en realidad no fueron generadas por afiliados.

   Coupon Detective también te ayuda a hacer seguimiento de los ingresos perdidos por cupones mal utilizados o filtrados e identificar el origen del problema. Con esta herramienta, puedes entender qué sitios de ofertas están filtrando cupones, detectar cuándo los visitantes usan extensiones de cupones y segmentar los datos de usuario según el uso de cupones, como el valor medio del pedido, las ventas totales y el número de pedidos.

3. cleanCART

   cleanCART es una herramienta que ayuda a los comerciantes a controlar su estrategia de descuentos bloqueando la inserción automática de códigos de cupón extraídos (scraped) por extensiones de cupones como Honey y Capital One Shopping.

   También ofrece un panel de analítica robusta con detalles sobre la filtración de cupones hacia sitios externos de ofertas como RetailMeNot, además de otras estadísticas de uso de cupones, para que los comerciantes puedan actuar y asegurar una atribución adecuada. cleanCART permite a los comerciantes evitar pagos de comisiones infladas y aclarar los informes de atribución, bloquear códigos de descuento no autorizados aplicados en el checkout desde extensiones de terceros y recuperar ingresos de forma inmediata. Las investigaciones muestran que bloquear extensiones de cupones puede traducirse en aumentos del AOV de casi el 30% en verticales principales. Además, no tiene impacto negativo en la velocidad de carga de la página.

4. Promo Pirates

   Promo Pirates es una herramienta que ayuda a los comerciantes a resolver filtraciones de cupones y códigos de descuento al rastrear en qué sitios se han filtrado sus códigos y bloquear extensiones de cupones como Honey. Permite a los comerciantes recuperar margen que, de otro modo, se pierde cuando se filtran códigos de afiliados o influencers.

   Promo Pirates permite a los comerciantes bloquear más de 25 de las principales extensiones de cupones para que no aparezcan en su tienda, controlar la filtración de cupones obteniendo informes sobre los sitios donde se han filtrado sus códigos y crear reglas para desactivar automáticamente los códigos que se muestren en sitios web de cupones. La app ahora admite bloquear la inserción automática de códigos de descuento filtrados incluso con el nuevo checkout Extensible para planes Shopify Plus. También ayuda a los comerciantes a acelerar su sitio al desactivar los pop-ups de extensiones de cupones que redirigen a los clientes.

5. KeepCart

   KeepCart ofrece una solución integral para proteger tu proceso de checkout al bloquear filtraciones de códigos de cupón hacia una amplia variedad de sitios. KeepCart ahora bloquea más de 50 extensiones de cupones, incluidas Honey, CapitalOne, Rakuten, Coupert, RetailMeNot, Karma y muchas otras, ofreciendo una protección más amplia frente a extensiones que la mayoría de las demás herramientas disponibles.

   Elimina los pop-ups disruptivos de extensiones de cupones durante la fase de checkout, mejorando así los márgenes y utilizando enlaces de descuento protegidos para evitar complicaciones de atribución de marketing.

   Al rastrear los sitios web donde tus códigos podrían haberse filtrado, KeepCart garantiza la seguridad de los códigos, ofrece analítica sobre los principales sitios de cupones y te ayuda a gestionar de forma eficaz las pérdidas de ingresos, lo que lo convierte en una herramienta esencial para mantener la integridad de tus estrategias promocionales.

6. Shopify Admin

   Este viene incluido como parte de tu plan de Shopify. Siempre que no tengas demasiados códigos de cupón que gestionar y supervisar, puedes controlar todo desde el Shopify admin.

7. Si tienes un programa de Ambassador o una app que genera muchos códigos de cupón, esto puede ser más complicado. Cuando se te quede corto el panel de Shopify Admin para gestionar códigos de cupón, una de las soluciones anteriores te ayudará a mantener bajo control las filtraciones y la gestión de cupones.

Conclusión

Prevenir y gestionar las filtraciones de códigos de cupón es un aspecto importante para dirigir una tienda online con éxito. Al usar códigos únicos y generados aleatoriamente, limitar el número de veces que se puede usar un código, establecer fechas de caducidad, utilizar códigos específicos por cliente y aprovechar software de seguimiento de códigos de cupón, puedes ayudar a proteger tu negocio y asegurarte de que tus cupones se utilicen según lo previsto.

Aunque no es posible eliminar por completo el riesgo de filtraciones de códigos de cupón, tomar estas medidas proactivas puede ayudar a minimizar el riesgo y proteger tu negocio. Según investigaciones recientes, el 45% de los comerciantes cita el uso indebido de primera parte como un problema importante, lo que convierte el abuso de códigos promocionales en una de las principales preocupaciones para los negocios ecommerce en 2024-2025.