Shopify hat 2020 eine „Trinkgeld“-Funktion eingeführt, mit der Händler im Checkout Trinkgeld annehmen können. Obwohl Trinkgeld traditionell eher der Gastronomie zugeschrieben wird, hat es durch diese Funktion eine neue Bedeutung im Onlinehandel bekommen.
Was sind Trinkgelder auf Shopify
Shopify-Händler können im Checkout Trinkgeld von ihren Kund:innen annehmen. Das ist eine einfache Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen für dein Unternehmen zu erzielen. Trinkgeld ermöglicht es Kund:innen, ihre Wertschätzung gegenüber dem Unternehmen zu zeigen, bei dem sie einkaufen. Was 2020 noch ein relativ neues Konzept war, ist inzwischen eine etablierte Funktion, die Händler in vielen Branchen nutzen, um ihren durchschnittlichen Bestellwert zu steigern und die Kundenbindung zu stärken.
Händler haben ihre Akzeptanzrate auf Plattformen wie Reddit und Twitter geteilt – einige Shops berichten von beeindruckenden Ergebnissen.
Als Händler kannst du beim Aktivieren von Trinkgeld einige vordefinierte Werte bis zu 100% des Bestellwerts anzeigen. Kund:innen können nicht mehr als 100% des Bestellgesamtbetrags als Trinkgeld geben, und Trinkgelder sind sowohl für vorausgewählte als auch für benutzerdefinierte Optionen auf 1.000 USD begrenzt. Das Trinkgeld wird auf Basis der Zwischensumme des Warenkorbs vor Steuern und Versand berechnet.
So aktivierst du Trinkgeld in deinem Shopify-Shop
Trinkgeld für deinen Shopify-Shop zu aktivieren geht extrem schnell.
Klicke zuerst in deinem Shopify Admin auf „Settings“ und wähle dann den Bereich „checkout“ aus.
Scrolle als Nächstes nach unten zum Bereich „Tips“ und aktiviere das Kästchen „Show tipping at checkout“. Du kannst außerdem auswählen, ob du Trinkgeld-Optionen standardmäßig allen Kund:innen anzeigen möchtest oder ob die Trinkgeld-Optionen ausgeblendet bleiben sollen, bis Kund:innen sich aktiv dafür entscheiden, Trinkgeld hinzuzufügen. Wenn ausgeblendet, müssen Kund:innen ein Kontrollkästchen aktivieren, um die Trinkgeld-Optionen anzuzeigen.
Standardmäßig sind die Werte 5%, 10% und 15% sowie ein benutzerdefinierter Wert, den Kund:innen eingeben können. Je nach durchschnittlichem Bestellwert und Branche deines Shops möchtest du diese Werte eventuell senken oder erhöhen. Wenn du unsicher bist, bleib bei den Standardwerten. Du kannst sie später jederzeit ändern, um eigenes A/B-Testing zu machen. Du kannst bis zu 3 Trinkgeld-Optionen erstellen, die prozentual auf der Zwischensumme der Bestellung basieren.
Sobald du auf „Save“ klickst, ist Trinkgeld nun in deinem Checkout aktiv. Beachte, dass es bis zu 30 Sekunden dauern kann, bis Änderungen an den Checkout-Einstellungen – einschließlich Trinkgeld-Optionen – im Checkout sichtbar werden.
Ein zusätzlicher Schritt, den du ggf. machen möchtest, ist, die Sprache an dein Theme anzupassen.
Die meisten Themes haben einen „tip“-String, den du in den Spracheinstellungen deines Themes ändern kannst. Dadurch wird angepasst, wie das Trinkgeld als Position angezeigt wird, sobald es zur Bestellung hinzugefügt wurde. Du kannst die Bezeichnungen an verschiedene Ziele anpassen, z. B. Spendenaktionen oder andere Promotion-Aktivitäten.
Wenn Trinkgeld aktiviert ist und du die Sprache (falls nötig) angepasst hast, sehen deine Kund:innen beim Checkout etwas, das ähnlich wie unten aussieht.
Die Vorteile von Trinkgeld im Shopify Checkout
Trinkgeld ist im Grunde eine Win-win-Situation für Händler. Es erfordert keine zusätzlichen Maßnahmen seitens des Händlers – außer, es im Checkout zu aktivieren. Die Trinkgeld-Funktion ist für alle Shopify-Händler verfügbar, auch für Shops im Shopify Basic-Plan, und sie funktioniert außerdem mit Shopify POS und Entwurfsbestellungen. Manche Händler möchten sich bei Kund:innen bedanken, die Trinkgeld geben. Je nach E-Mail-Flow kannst du das automatisieren – oder du meldest dich einfach manuell und bedankst dich.
Die Höhe der Trinkgelder, die du erhältst, variiert je nach Anzahl der Bestellungen, die dein Shop verarbeitet. Weitere Faktoren wie die Produkte, die du verkaufst, deine Branche und dein Preisniveau beeinflussen ebenfalls, wie häufig und in welcher Höhe Trinkgeld gegeben wird.
Am besten aktivierst du es und denkst nicht weiter darüber nach. Wenn du Trinkgeld erhältst, ist es ein willkommener und unerwarteter Bonus.
Trinkgelder erhöhen deinen durchschnittlichen Bestellwert. Wenn deine Kund:innen sich großzügig zeigen, kann das – über ein Jahr gerechnet – einen spürbaren, willkommenen Boost bringen. Denk daran, dass auf Trinkgelder Kreditkartengebühren oder Gebühren für Drittanbieter-Transaktionen anfallen können, da sie Teil des Bestellgesamtbetrags sind.
Wenn du nach einer schnelleren Möglichkeit suchst, deinen durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen, schau dir Upselling an.
