Die Sprache Ihrer E-Mail-Vorlagen in Shopify anzupassen, kann entscheidend sein, um verschiedene Regionen und Zielgruppen optimal anzusprechen. Wichtig ist: Selbst wenn Sie Ihr Theme auf eine andere Sprache eingestellt haben, bleibt die Standardsprache sowohl für die E-Mail-Vorlagen als auch für das Backend Ihres Shops zunächst Englisch – bis Sie gezielte Spracheinstellungen vornehmen.
Diese Trennung entsteht, weil E-Mail-Vorlagen nicht direkt mit dem Code Ihres Themes verknüpft sind. Daher werden Ihre E-Mail-Vorlagen nicht automatisch übersetzt, nur weil Sie in den Theme-Einstellungen eine regionale Sprache auswählen. Gehen Sie stattdessen wie folgt vor:
- Shopify-Einstellungen öffnen: Navigieren Sie zunächst in Ihr Shopify-Admin.
- Sprachen zum Shop hinzufügen: Gehen Sie zu Einstellungen > Sprachen und fügen Sie die Sprachen hinzu, die Sie in Ihrem Shop unterstützen möchten.
- Benachrichtigungen konfigurieren: Klicken Sie im Adminbereich auf Einstellungen > Benachrichtigungen.
- E-Mail-Vorlagen übersetzen: Wählen Sie die E-Mail-Benachrichtigung aus, die Sie übersetzen möchten, und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Lokalisieren“. Dort können Sie mit der App Translate & Adapt für jede Sprache, die Sie Ihrem Shop hinzugefügt haben, Übersetzungen hinzufügen oder bearbeiten. Sie müssen jede E-Mail-Vorlage einzeln bearbeiten, um den Inhalt in die gewünschte Sprache zu übersetzen.
Schauen wir uns nun an, wie sich Änderungen an den Spracheinstellungen des Themes auf Ihre E-Mail-Vorlagen auswirken:
- Nicht bearbeitete Themes: Wenn Sie keine individuellen Anpassungen an Ihrem Theme vorgenommen haben, wird beim Ändern der Theme-Sprache die Sprache der E-Mail-Vorlagen automatisch entsprechend aktualisiert.
- Bearbeiteter Textkörper der E-Mail-Vorlage: Wenn Sie nur den Text im Body der E-Mail-Vorlage geändert haben, wird beim Wechsel der Theme-Sprache der Titel der E-Mail-Vorlage in die neue Sprache aktualisiert – der Body-Text bleibt jedoch in der zuvor eingestellten Sprache.
- Bearbeiteter Titel der E-Mail-Vorlage: Wenn Sie den Titel einer E-Mail-Vorlage angepasst haben, hat ein Wechsel der Theme-Sprache keinen Einfluss auf die Sprache dieser konkreten E-Mail-Vorlage; sie bleibt in der Sprache, die Sie zuvor festgelegt haben.
Automatische Erkennung der E-Mail-Sprache: Wenn in Ihrem Shop mehrere Sprachen aktiviert sind, erhalten Kundinnen und Kunden E-Mail-Benachrichtigungen automatisch in der Sprache, die sie beim Bestellen verwendet haben. Das heißt: Wenn jemand Ihren Shop auf Französisch nutzt und den Kauf abschließt, erhält die Person die Bestellbestätigung und weitere Benachrichtigungen auf Französisch – vorausgesetzt, Sie haben für diese E-Mail-Vorlagen französische Übersetzungen hinzugefügt.
Außerdem ist die Shopify-Admin-Oberfläche inzwischen in mehreren Sprachen verfügbar, darunter Französisch, Deutsch, Japanisch, Italienisch, brasilianisches Portugiesisch, Spanisch und weitere. Sie können die Sprache Ihres Adminbereichs ändern, indem Sie in der oberen Leiste auf Ihr Profil klicken, Ihre Kontoeinstellungen öffnen und im Dropdown-Menü die gewünschte Sprache auswählen.
Zusammengefasst: Damit Ihre E-Mail-Vorlagen in der richtigen Sprache bei Ihrer Zielgruppe ankommen, müssen Sie die Sprachen in den Shop-Einstellungen einrichten und jede Benachrichtigungsvorlage über die Funktion „Lokalisieren“ übersetzen. Auch wenn dafür anfangs etwas Einrichtung nötig ist, ermöglicht es die automatische Spracherkennung für Kundenbenachrichtigungen – und sorgt so für ein deutlich reibungsloseres Erlebnis für internationale Kundschaft.
