Si vous vendez des produits du quotidien sur Shopify, vous pouvez définir un prix fixe pour chaque produit. En revanche, si vous vendez des meubles haut de gamme ou des articles de décoration, vos clients peuvent vous appeler pour demander un devis.
Dans ce cas, vous voudrez créer un devis client personnalisé, valable pendant un certain nombre de jours. Ensuite, le client sera informé lorsqu’un nouveau devis est disponible, et il pourra le consulter ou modifier les quantités.
Shopify vous permet-il de créer des devis personnalisés pour vos clients, ou devez-vous utiliser une application pour cela ?
Voici ce qu’il faut savoir.
Créer des devis clients sur Shopify
Sur Shopify, vous pouvez créer des commandes provisoires pour vos clients, et c’est ce qui se rapproche le plus de la création de devis. Concrètement, vous pouvez générer une commande qui reste à l’état de brouillon tant que le client ne la paie pas.
Ensuite, cette commande s’affiche sur la page Commandes de votre interface d’administration, dans la section Brouillons. Vous pouvez inclure des articles personnalisés dans cette commande ou appliquer des remises pour certains clients. De plus, Shopify propose désormais une fonction de verrouillage des prix qui garantit que les prix indiqués dans le devis ne changent pas, même si les prix du catalogue fluctuent — ce qui est particulièrement utile pour maintenir les prix annoncés aux clients.
Faire expirer un devis
Si vous souhaitez qu’un devis expire automatiquement après une certaine période, il est important de noter que Shopify a mis en place une politique de conservation automatique. Les commandes provisoires créées à partir du 1er avril 2025 sont automatiquement supprimées après 1 an d’inactivité. Toute modification de la commande provisoire réinitialise ce délai.
Pour des durées d’expiration plus courtes, vous pouvez supprimer manuellement la commande personnalisée après le nombre de jours défini. Une fois supprimée, vos clients ne pourront plus consulter la commande.
Par ailleurs, tout membre du personnel disposant d’un accès administrateur sur votre compte peut envoyer ces commandes par e-mail aux clients.
Ajouter d’autres produits au devis
Si les clients souhaitent ajouter d’autres produits à la commande provisoire, ils peuvent vous contacter. Vous créerez alors une nouvelle facture reflétant les modifications apportées à la commande. Une fois qu’ils sont satisfaits, ils peuvent finaliser le paiement via le lien que vous leur avez envoyé par e-mail.
Vous pouvez créer des commandes provisoires en suivant le guide de Shopify.
Utiliser une application pour des devis personnalisés
Si vous préférez une approche plus fluide pour créer et gérer des devis clients, envisagez d’utiliser une application de devis dédiée. Parmi les options populaires en 2025, on trouve des applications comme Qteedy, SA Request a Quote, Quick Quote et YouQuote. Ces applications offrent des fonctionnalités avancées au-delà des simples commandes provisoires :
- Créer des devis facilement : les clients peuvent générer un devis au lieu de passer une commande. Les devis peuvent être créés à la fois depuis la page panier et la page produit.
- Tarification ajustable : vous pouvez ajuster les prix pour chaque client, puis convertir le devis en commande automatiquement si nécessaire.
- Notifications automatiques : de nombreuses applications proposent des notifications automatiques lorsque de nouvelles demandes de devis sont envoyées, ce qui vous aide à répondre plus rapidement aux demandes des clients.
- Création de commande : ces applications peuvent créer une commande provisoire Shopify dans votre boutique une fois que vous envoyez un devis, vous offrant plus de flexibilité dans votre workflow.
- Design personnalisable : l’apparence des devis peut être adaptée pour correspondre au design de votre boutique, assurant une intégration harmonieuse avec tous les thèmes Shopify.
- Convivial : les clients peuvent créer un devis en un seul clic, rendant le processus rapide et simple.
- Masquer les prix : de nombreuses applications de devis vous permettent de masquer les prix des produits et d’afficher à la place un bouton « Demander un devis », ce qui est particulièrement utile pour les boutiques B2B.
- Devis personnalisables : chaque devis peut être ajusté finement pour répondre à vos besoins spécifiques, offrant de la flexibilité dans la gestion des échanges clients et de la tarification.
Conclusion
Shopify vous permet de créer des commandes provisoires, qui peuvent fonctionner comme des devis clients — particulièrement utile pour les produits haut de gamme, pour lesquels les clients recherchent souvent une tarification personnalisée.
Depuis 2025, Shopify a amélioré les commandes provisoires avec des fonctionnalités comme le verrouillage des prix pour conserver les prix indiqués dans le devis, ainsi que le nettoyage automatique des commandes provisoires inactives après un an. Bien que la fonctionnalité de commande provisoire de Shopify ne prenne pas en charge des périodes d’expiration personnalisées pour les devis, vous pouvez gérer cela manuellement en supprimant les commandes après une durée définie. De plus, les membres du personnel disposant d’un accès administrateur peuvent facilement envoyer ces commandes provisoires par e-mail aux clients.
Si les clients souhaitent modifier leurs commandes, vous pouvez créer une nouvelle facture reflétant les changements. Cette approche flexible vous aide à gérer des devis personnalisés tout en maintenant la satisfaction client, garantissant une expérience d’achat fluide pour les articles à forte valeur.
Pour une solution plus efficace et plus riche en fonctionnalités, envisagez d’utiliser une application de devis dédiée depuis le Shopify App Store. Des applications comme Qteedy, SA Request a Quote, Quick Quote et YouQuote offrent des fonctionnalités avancées, notamment des notifications automatiques, la possibilité de masquer les prix et des formulaires de devis personnalisables, qui rendent l’ensemble du processus de devis plus simple et plus fluide.
En intégrant une application de devis, vous pouvez améliorer l’expérience client, faciliter la gestion et l’exécution des devis personnalisés, et, au final, accroître la satisfaction tout en rendant les transactions plus fluides pour les articles à forte valeur.
