Si vous avez une boutique Shopify et que vous cherchez des moyens d’augmenter les achats récurrents, une adhésion payante pour la livraison, à l’image du Prime mondialement connu d’Amazon, est une excellente option. Non seulement vous récompensez les clients qui achètent souvent, mais vous pouvez aussi transformer les clients qui achètent moins fréquemment en clients qui achèteront plus souvent chez vous.
Qu’est-ce que la livraison Prime / la livraison express ?
Prime Delivery est un service de livraison proposé par Amazon à ses clients disposant d’un abonnement Amazon Prime. Avec Prime Delivery, les commandes éligibles passées sur Amazon sont livrées aux clients en un ou deux jours sans frais supplémentaires, avec une livraison le jour même disponible dans de nombreuses zones métropolitaines. En 2025, Amazon a étendu la livraison le jour même et le lendemain à des dizaines de millions de clients dans plus de 4 000 petites villes, communes et communautés rurales. Prime Delivery est disponible dans certaines villes et régions du monde, et la disponibilité du service peut varier selon votre localisation.
Même si Amazon dispose d’un mode de livraison appelé Prime, rien ne vous empêche de proposer vous aussi, sur votre boutique Shopify, une adhésion express payante pour la livraison.
Quels sont les avantages d’une option de livraison express ?
La livraison express est un type de service qui garantit une livraison plus rapide des colis que les services de livraison standard. En 2025, 74 % des acheteurs en ligne s’attendent à être livrés en deux jours, et 56 % des acheteurs âgés de 18 à 34 ans s’attendent à une livraison le jour même. Parmi les avantages de la livraison express :
- Livraison plus rapide : la livraison express garantit une livraison plus rapide des colis, ce qui est particulièrement utile pour les envois urgents ou sensibles au temps. 69 % des consommateurs déclarent que la livraison en un jour est la meilleure incitation à acheter en ligne.
- Fiabilité : la livraison express est généralement plus fiable que la livraison standard, car les colis sont traités en priorité et ont moins de chances d’être retardés. D’ailleurs, 62 % des consommateurs jugent une date de livraison estimée précise plus importante qu’une livraison rapide.
- Praticité : avec la livraison express, vous pouvez choisir une option qui correspond à votre emploi du temps et faire livrer vos colis à un endroit qui vous convient.
- Suivi : la plupart des services de livraison express proposent un suivi en temps réel, ce qui vous permet de connaître facilement la localisation de votre colis. 88 % des consommateurs estiment que le suivi de livraison en temps réel est essentiel à une expérience client positive.
- Service client : les entreprises de livraison express disposent souvent d’équipes de service client dédiées pour vous aider en cas de problème ou de question concernant votre colis.
- Fidélité accrue : des recherches montrent que la praticité de la livraison a un impact bien plus important sur la fidélité client que le branding, et 62 % des acheteurs en ligne rachèteraient auprès d’un commerçant s’il propose la livraison gratuite.
Comment mettre en place un service de livraison type Prime pour votre boutique Shopify
- Choisissez un service de fulfillment : un service de fulfillment gère le stockage, la préparation et l’expédition de vos commandes. En 2025, Shopify a renforcé ses capacités de fulfillment intégrées grâce à des partenariats avec de grands transporteurs mondiaux comme DHL, rendant l’expédition plus simple que jamais sans applications tierces. Vous pouvez aussi choisir des partenaires 3PL de confiance via le Shopify Fulfillment Network tels que Flexport, ShipBob ou ShipMonk, qui proposent une livraison garantie en 2 jours pour la plupart des commandes.
- Proposez la livraison gratuite : pour rendre votre service de livraison similaire à Amazon Prime, vous pouvez offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes, ou sur les commandes au-delà d’un certain montant. Vous pouvez configurer cela dans vos paramètres Shopify en créant une zone d’expédition et en ajoutant un tarif de livraison gratuite. Des études montrent que 62 % des acheteurs en ligne n’achèteront pas sans livraison gratuite, et 48 % des consommateurs abandonneront leur panier à cause de frais de livraison supplémentaires. Si vous offrez la livraison gratuite sur toutes les commandes, vous pouvez promouvoir le fait que votre solution Prime s’applique automatiquement à chaque client. Si vous la souhaitez au-delà d’un certain montant, il vous suffit de définir le minimum dans votre option de livraison gratuite. En moyenne, les gens sont prêts à dépenser 40 $ pour bénéficier de la livraison gratuite.
Si vous voulez que vos clients achètent, par exemple, 1 an de livraison Prime, par ex. 19,99 $, vous pouvez proposer cela comme produit d’upsell avec vos autres produits. Ensuite, lorsqu’un client l’achète, vous configurez une option de tag via Shopify flow. Enfin, vous avez besoin d’une option de livraison qui soit gratuite pour ces clients qui possèdent le tag.
- Utilisez une application de suivi de livraison : une application de suivi peut vous aider à suivre vos commandes et à fournir à vos clients des informations de suivi en temps réel. Parmi les options populaires en 2025 : Track123 Order Tracking, Parcel Panel Order Tracking et AfterShip. Shopify propose désormais aussi un suivi intégré avec mises à jour sur carte en direct pour les transporteurs compatibles.
- Faites la promotion de votre service de livraison : assurez-vous d’informer vos clients de votre service de livraison rapide et gratuit, via votre site, l’email marketing ou les réseaux sociaux. Vous pouvez le faire directement sur votre boutique à l’aide d’applications comme des calculateurs de date de livraison estimée ou des apps de compte à rebours de livraison. Vous pouvez aussi envisager un programme de fidélité ou un service d’abonnement pour encourager les achats répétés. Alors que 68 % des principaux retailers proposent désormais la livraison le jour même, mettre en avant vos options de livraison rapide peut être un véritable facteur de différenciation.
Conclusion
Proposer une livraison express gratuite sous la forme d’une option Prime payante peut être un excellent moyen de vous démarquer de la concurrence et d’apporter de la valeur à vos clients. En 2025, avec des attentes consommateurs plus élevées que jamais — 74 % s’attendent à une livraison en deux jours — une adhésion à la livraison express peut vous aider à répondre à ces exigences tout en renforçant la fidélité. En plus d’augmenter la satisfaction et la fidélité client, une adhésion à la livraison express peut aussi vous aider à accroître vos ventes en facilitant une réception rapide et pratique des commandes. Des recherches montrent que 43 % des consommateurs ont abandonné un panier ou un retailer à cause de délais de livraison trop lents, tandis que 63 % choisissent un autre retailer pour leurs achats ultérieurs si la livraison prend plus de deux jours. En mettant en place des options de livraison fiables et rapides pour votre boutique Shopify, vous pouvez offrir une expérience d’achat fluide à laquelle vos clients sont habitués et bâtir une solide réputation pour votre entreprise en tant qu’endroit où il est facile d’acheter.
